Qu'est-ce que LessonUp
Rechercher
Canaux
Connectez-vous
S'inscrire
‹
Revenir à la recherche
Les 2 - Kan ik u helpen?
Profieloriëntatie D&P
Les 2 - (online) klantenservice
1 / 15
suivant
Slide 1:
Diapositive
Mentorles
Cette leçon contient
15 diapositives
, avec
quiz interactifs
,
diapositives de texte
et
2 vidéos
.
Commencer la leçon
Partager
Imprimer la leçon
Éléments de cette leçon
Profieloriëntatie D&P
Les 2 - (online) klantenservice
Slide 1 - Diapositive
Wat weet jij al over klantenservice?
This is a mind map.
Slide 2 - Carte mentale
Slide 3 - Vidéo
Dit gaan we behandelen deze les
Vandaag gaan we het hebben over:
Wat is klantenservice
Verschillende soorten klantenservice
Persoonlijke klantenservice
Online klantenservice
Slide 4 - Diapositive
Type hier een titel
Wat is klantenservice?
Hulp en ondersteuning door een bedrijf
Voor, tijdens en na aankoop of gebruik van producten/diensten
Doel is tevredenheid
Slide 5 - Diapositive
Type hier een titel
Verschillende soorten klantenservice
Persoonlijke klantenservice
Online klantenservice
Slide 6 - Diapositive
Type hier een titel
Persoonlijke klantenservice
Face-to-face iemand helpen in winkels, restaurants, bedrijven, instanties etc.
Empathie, communicatief sterk, probleemoplossend denken zijn belangrijke eigenschappen.
kla
Slide 7 - Diapositive
Slide 8 - Vidéo
Waarom is dit filmpje geen goed voorbeeld van persoonlijke klantenservice?
This is a question.
Slide 9 - Question ouverte
Type hier een titel
Online klantenservice
Hulp en antwoorden via het internet
Vragen stellen via e-mail, een chatvenster op een website of sociale media.
Het is handig vanuit huis.
Communicatief sterk, technische vaardigheden, klantgerichtheid zijn belangrijke vaardigheden
k
Slide 10 - Diapositive
Technische vaardigheden zijn belangrijk bij online klantenservice.
This is a quiz question.
Don't forget to tick a correct answer.
A
Juist
B
Onjuist
Slide 11 - Quiz
Wat zijn de voordelen van een online klantenservice?
This is a question.
Slide 12 - Question ouverte
Heb jij zelf liever persoonlijke of online klantenservice en waarom?
This is a question.
Slide 13 - Question ouverte
Type hier een titel
Praktijksituaties
Bij het profiel D&P krijg je ook te maken met klantenservice.
Ook bij dit profiel verleen je diensten, net zoals bij de klantenservice.
Bij D&P ga je leren communicatief sterk te zijn, probleemoplossend kunnen denken en de behoeftes van klanten begrijpen.
kl
Slide 14 - Diapositive
Aan de slag
Werkboek erbij pakken
Bladzijde 03, les 2
Doorlezen opdracht en stappenplan
Slide 15 - Diapositive
Plus de leçons comme celle-ci
Template Dark Green
Juillet 2023
- Leçon avec
14 diapositives
par
LessonUp Inspiration
LessonUp Inspiration
Template Pink
Juillet 2023
- Leçon avec
14 diapositives
par
LessonUp Inspiration
LessonUp Inspiration
Les 9 - Gezonde voeding en leefstijl
Mai 2024
- Leçon avec
20 diapositives
Les 6 - Out of the box
Juin 2024
- Leçon avec
16 diapositives
Les 4 - Kleren maken de mens
Juin 2024
- Leçon avec
18 diapositives
Les 10 - Evalueren kun je leren
Juin 2024
- Leçon avec
29 diapositives
Klantenservice: De kunst van het begrijpen en uitleggen
Mai 2023
- Leçon avec
13 diapositives
Klantenservice: De kunst van het begrijpen en uitleggen
Juin 2024
- Leçon avec
13 diapositives