‹Revenir à la recherche

Ontdek de wereld van dienstverlening

Ontdek de wereld van dienstverlening
1 / 15
suivant
Slide 1: Diapositive

Cette leçon contient 15 diapositives, avec quiz interactifs et diapositives de texte.

Éléments de cette leçon

Ontdek de wereld van dienstverlening

Slide 1 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Leerdoel
Aan het einde van de les ben je bekend met dienstverlening en de bijbehorende taken.

Slide 2 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Wat weet je al over dienstverlening?

Slide 3 - Carte mentale

Cet élément n'a pas d'instructions

Wat is dienstverlening?
Dienstverlening is het verlenen van service of hulp aan anderen.

Slide 4 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Verschillende vormen van dienstverlening
Dienstverlening kan plaatsvinden in verschillende sectoren, zoals de zorg, horeca en administratie.

Slide 5 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Taken binnen dienstverlening
Binnen dienstverlening zijn er verschillende taken, zoals klantenservice, facilitaire dienstverlening en gastvrijheid.

Slide 6 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Interactieve oefening: Klantenservice
Speel de rol van een klantenservicemedewerker en beantwoord een aantal vragen van 'klanten'.

Slide 7 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Interactieve oefening: Gastvrijheid
Organiseer een rollenspel waarin leerlingen als gastheer/gastvrouw optreden en gasten ontvangen.

Slide 8 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Belangrijke vaardigheden
Goede communicatie, klantgerichtheid en probleemoplossend vermogen zijn essentiële vaardigheden binnen dienstverlening.

Slide 9 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Carrièremogelijkheden
Dienstverlening biedt diverse carrièremogelijkheden, zoals receptionist, gastvrouw/gastheer, klantenservicemedewerker en eventplanner.

Slide 10 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Praktijkopdracht
Werk in groepjes aan een praktijkopdracht waarbij je een dienstverlenend concept bedenkt en presenteert.

Slide 11 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Reflectie
Wat heb je geleerd over dienstverlening en welke aspecten spreken jou aan?

Slide 12 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

Slide 13 - Question ouverte

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.
Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

Slide 14 - Question ouverte

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.
Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

Slide 15 - Question ouverte

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.

Plus de leçons comme celle-ci

Taken gastheer/gastvrouw

- Leçon avec 20 diapositives
Consumptieve techniekMiddelbare schoolvmbo bLeerjaar 3

Ontdek de wereld van de horeca

- Leçon avec 10 diapositives

Gastvrijheid in de Praktijk

- Leçon avec 12 diapositives

gastheer/vrouw les 2

- Leçon avec 13 diapositives
KokPraktijkonderwijsLeerjaar 4

Gastvrijheid

- Leçon avec 20 diapositives
Voeding en Dienstverlening PraktijkonderwijsLeerjaar 3,4

Taken van een gastvrouw of gastheer

- Leçon avec 15 diapositives

HBR 4

- Leçon avec 17 diapositives
Horeca, Bakkerij en RecreatieMiddelbare schoolvmbo bLeerjaar 1

Gastvrijheid

- Leçon avec 20 diapositives
Voeding en Dienstverlening PraktijkonderwijsLeerjaar 3,4