Les 1 | Klant contact en behoefte analyse en probleemstelling

• Engels
• Basisschool
• Groep 3

Les 1 | Klant contact, behoefte analyse en probleemstelling

Hoe zit je er bij vandaag?

😒🙁😐🙂😃

Waarom is klant contact zo belangrijk voor Software developers?

1. Omdat je dan weet wat de klant wil
2. De klant weet altijd waar het over gaat
3. De klant kan goed verwoorden wat de wensen zijn
4. Geen klant = geen geld

Doelen

Aan het eind van de dag: 

Begrijp je waarom klantinteractie en behoefteanalyse belangrijk zijn in het softwareontwikkelingsproces.

Heb je kennis gemaakt met technieken en methoden voor effectieve klantinteractie en behoefteanalyse.

Heb je inzicht gekregen in het belang van een duidelijke probleemdefinitie voor het ontwikkelingsproces.

Heb je geoefend met het identificeren en vaststellen van klantbehoeften en het formuleren van een probleemdefinitie.

Wat is een behoefte analyse?

Wat is een probleem definitie?

Aan de slag!

1. Ga in je groepje zitten.
2. Deel je ervaringen over klantcontact en schrijf deze op (Minimaal 3 voorbeelden)

3. Schrijf 1 belangrijke les op die je hebt geleerd tijdens klant contact

4. Schrijf 1 valkuil van jezelf op die lastig is voor klant contact.

Waar zijn open vragen goed voor bij klanten?

Bedenk een open vraag die meer duidelijkheid geeft over wat de klant wilt en schrijf deze op

Voorbeeld vragen

1. Wat zijn uw belangrijkste doelstellingen en wat hoopt u te bereiken met dit product of deze dienst?

2. Kunt u me een voorbeeld geven van een situatie waarin u het product of de dienst wilt gebruiken?

3. Hoe zou u de ideale gebruikerservaring beschrijven? Wat zijn de belangrijkste aspecten die voor u belangrijk zijn?

4. Welke beperkingen of belemmeringen verwacht u bij de implementatie van dit project?

Aan de slag!

1. Bereidt een aantal open vragen voor en bespreek deze met jouw groepje. 

2. Leg jouw vragen voor aan een van de docenten

3. Zoek je klant! En ga in gesprek :) (Haal dus een probleem op)
4. Maak notities tijdens het gesprek

5. Kom hier terug

Maak een behoefte/probleem analyse

Zie pagina (  ) voor een instructie over hoe je een probleem analyse moet maken.

Kom je er niet uit met je groepje? Geen probleem! Vraag een docent om hulp :)

Klaar? - Maak een takenlijst van wat er mogelijk moet gebeuren voor je project (In Trello)

Wat vond je van vandaag?

Volgende keer:

Hoe moet ik SCRUMMEN?