Multidisciplinair werken-Interculturele samenwerking

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 2

Multidisciplinair werken-Interculturele samenwerking

Doelen

• De student kent de taken en verantwoordelijkheden van diverse betrokken disciplines.
• De student weet waarom een interculturele samenwerking en persoonlijke effectiviteit belangrijk is

Inhoud

• Multidisciplinair overleg 
• Interculturele samenwerking
• Persoonlijke effectiviteit
• Sketch
• Opdracht in groepen van 4 studenten
• Casus
• Herhalen
• Vragen-doelen behaald?

Wat is het doel van een MDO?

Doelen van MDO 

• Vaststellen welke hulp er nodig is
  
• Waarborgen dat verschillende vormen van behandeling, zorg en hulp zo goed mogelijk op elkaar zijn afgestemd
  

• Doelen verpleegplan mdo vooraf met cliënt bespreken. 
• Evalueren na afloop met cliënt.
• Laatste 15 minuten mag de klant aanschuiven bij het mdo.

Vragen:

• Waarom is het multidisciplinair team in het leven groepen
• Wat is de functie hiervan
• Waarom zitten er verschillende disciplines in

Het is goed om bij een overleg verschillende disciplines te hebben om de Client op verschillende aspecten te onderzoeken-bekijken. Een ergotherapeut ziet de patiënt op een andere manier dan de maatschappelijk werker. 

Stel je voor dat je sociaal-emotioneel niet goed in je vel zit en hierdoor stress ervaart, de wond verpleegkundige zegt dat de wond slecht hersteld. 

Hierin is het belangrijk dat je samen met de maatschappelijk werker gaat kijken welke hulp de patiënt nodig heeft om sociaal-emotioneel weer beter in zijn vel te zitten zodat de patiënt minder stress ervaart en hierdoor de wondgenezing vordert. 

Welke voordelen heeft een MDO?

Voordelen MDO

• Holistische visie
  
• Communicatie tussen disciplines
  
• Afstemming van zorg inclusief volgorde bepalen
  
• Efficiënt werken aan zorgdoelen
  
• Begrip voor elkaars werk
  

Knelpunten MDO

• Tegenstrijdige belangen 
• Wie is eindverantwoordelijk? Hoe worden besluiten genomen?
  
• Tijdrovend ! Spreek af wie er wel en niet aanwezig zijn
  
• Verschillende taal
  

Wat bedoelen we met interculturele samenwerking?

Interculturele samenwerking

• Als je weet hoe het werkt en of de taal spreekt loopt de behandeling/contact vaak makkelijker, Je kunt uitleg geven aan collega´s over de cultuur, de verhoudingen in de cultuur naar mekaar toe maar ook in het gehele systeem van de klant en gedragingen. Hierbij is het ook goed om te kijken naar de persoonlijke effectiviteit van de cliënt/patiënt/collega
  

Waarden en normen voor ieder persoon anders/culturele verschillen.

Persoonlijke effectiviteit is van essentieel belang in de zorg omdat het bijdraagt aan de kwaliteit van zorg, patiënttevredenheid, effectieve communicatie, emotionele ondersteuning en het welzijn van zorgverleners. Het speelt een sleutelrol in het bevorderen van positieve resultaten en ervaringen voor zowel zorgverleners als patiënten.

De taal van de patient en of de taal van de zorg (taal).

Persoonlijke effectiviteit

De persoon in zijn kracht zetten, Wil hij breien, of bij het raam zitten hij word hier heel blij van en zijn stemming verbeterd dan hier aan toe geven indien mogelijk.

• Kunnen jullie voorbeelden geven over een patiënt waarbij het belangrijk was om hem/haar in zijn kracht te zetten?
• Werd dit team breed gedragen? of waren er belemmerende gedachten?
• Hoe kwam dit naar voren tijdens het MDO?

De docent verteld, verhaal uit vrienden kring: 

Dementerende patiënt in de omring, dochter heeft een hond, doodle. Vader is erg geïnteresseerd in de hond. Helpt vader enorm. Familie heeft veel gesprekken moet voeren om toestemming te krijgen om de hond mee te krijgen het verpleeghuis in.

Sinds de Hond op bezoek komt is vader rustiger en beter benaderbaar.

Persoonlijke effectiviteit in de zorg is van groot belang om verschillende redenen:

Kwaliteit van zorg: 

Persoonlijke effectiviteit speelt een cruciale rol bij het leveren van hoogwaardige zorg. Zorgverleners die effectief zijn in hun werk kunnen beter communiceren met patiënten, hun behoeften begrijpen en reageren op complexe situaties. Dit draagt bij aan het verlenen van zorg van hoge kwaliteit die voldoet aan de verwachtingen en behoeften van de patiënten.

Patiënttevredenheid: 

Wanneer zorgverleners persoonlijk effectief zijn, zijn ze in staat om positieve en zinvolle relaties met hun patiënten op te bouwen. Door empathisch te luisteren, begrip te tonen en effectief te communiceren, kunnen ze het vertrouwen en de tevredenheid van de patiënten vergroten. Dit draagt bij aan een positieve patiëntervaring en kan de algehele tevredenheid en loyaliteit van patiënten vergroten.

Effectieve communicatie: 

Persoonlijke effectiviteit is essentieel voor effectieve communicatie in de zorg. Zorgverleners moeten in staat zijn om duidelijk te communiceren met patiënten, familieleden en andere zorgprofessionals. Door goede communicatie kunnen ze informatie begrijpelijk overbrengen, vragen stellen om de situatie beter te begrijpen en relevante informatie verkrijgen. Dit bevordert een betere samenwerking en begrip tussen alle betrokken partijen.

Emotionele ondersteuning: In de zorgsector worden zorgverleners vaak geconfronteerd met emotioneel beladen situaties. Persoonlijke effectiviteit stelt zorgverleners in staat om empathie te tonen en op een ondersteunende manier met patiënten en hun families om te gaan. Ze kunnen gevoelige onderwerpen bespreken, emotionele steun bieden en patiënten helpen bij het omgaan met angst, verdriet of andere emoties die verband houden met hun gezondheidstoestand.

Zelfzorg en stressmanagement: 

Het bevorderen van persoonlijke effectiviteit omvat ook het vermogen van zorgverleners om voor zichzelf te zorgen. Het zorgen voor patiënten kan fysiek en emotioneel veeleisend zijn, waardoor het belangrijk is dat zorgverleners effectieve zelfzorgpraktijken implementeren. Door hun persoonlijke effectiviteit te vergroten, kunnen ze beter omgaan met stress, balans vinden tussen werk en privéleven, en hun eigen welzijn en gezondheid behouden.

Filmpje laten zien tot 2:17

Ken je medelanders (groepen van 4 studenten)

Welke waarden vind jij belangrijk wanneer jouw familielid wordt opgenomen in het ziekenhuis?

Denk aan: bezoekregeling? meegebracht eten? Contact? etc.

Zoek uit welke waarden horen bij de verschillende culturen:

Continenten: Afrika, Azie, Amerika, Oceanië en Europa (Duitsland en België zijn uitgesloten).

De studenten worden verdeeld in groepen van 4 studenten en schrijven per groep op een flap over welke waarden zij belangrijk vinden. 

De docent hangt deze op in het lokaal. 

• Welke regels vind je belangrijk qua behandeling ziekenhuis bezoektijden.
• Hoe zou jij het anders willen, waar hecht jij belang aan.

Hierna zoeken de studenten per groep de waarden uit van een aangewezen continent. 

De  student presenteert max 3 minuten wat zij gevonden hebben en omcirkeld de vergelijkingen op de andere flap overs. (flap over, belangrijke waarden opgenomen familielid) Deze worden met elkaar vergeleken.

De student komt erachter dat het belangrijk is dat wij als Nederlanders ons verdiepen in de multiculturele samenleving zodat wij intercultureel goed kunnen samen werken. 

Casus

Meneer Chai 63 jaar is geboren in China, Woont sinds 30 jaar in Nederland. Heeft een goed lopend restaurant en is getrouwd met mevrouw Lin. Mevrouw Lin komt dagelijks op bezoek zoals ook zijn zoon en dochter.

Dhr is opgenomen in het AMC vanwege een buikoperatie de operatie is goed verlopen en de wond hersteld goed, echter blijft dhr maar afvallen. Het is de verpleegkundige opgevallen dat dhr weinig tot geen voedings intake heeft. Doordat dhr afvalt is de situatie zorgelijk, dhr komt niet op krachten en het lukt hem niet om zijn eigen zelfzorg te organiseren. Het multidiciplinair team is bij mekaar gekomen om de casus te bespreken. Zij vragen zich af wat zij voor dhr kunnen betekenen en weten niet goed wat er aan de hand is. De eerst verantwoordelijke verpleegkundige heeft contact opgenomen met Mevr Lin en heeft de situatie uitgelegd. Lin geeft niets bijzonders aan en zegt dat het een goed ziekenhuis is met goeie zorg.

Helaas is onze collega Min (Chinese collega) op vakantie. Dus kunnen we haar niet om hulp vragen m.b.t. de communicatie.

Weet jij wat er aan de hand is? .

de zorgvrager eet graag noedels en rijst, houdt niet van brood. 

Herhalen

• Mdo: Waarborgen dat verschillende vormen van behandeling, zorg en hulp zo goed mogelijk op elkaar zijn afgestemd
• Interculturele samenwerking/ Ken je medelanders
• Persoonlijke effectiviteit draagt bij aan de kwaliteit van zorg, patiënttevredenheid, effectieve communicatie, emotionele ondersteuning en het welzijn van zorgverleners. 

Einde les

Vragen/doelen behaald?