feedback SLB MZ1A & MZ1B

• LOB
• MBO
• Studiejaar 1

Feedback MZ1A & MZ1B

Wat is feedback?

Lesdoelen

Je kunt de definitie van feedback geven

Kun je het verschill tussen negatieve en positieve feedback uitleggen. 

Ken je een aantal tips voor het geven van feedback.

Kun je uitleggen waarom feedback nodig en belangrijk is bij het samenwerken

Kun je uitleggen waarom het ontvangen en geven van feedback noodzakelijk is binnen het beroep MZ 4.

Wat is feedback?

Feedback is terugkoppeling aan iemand over het effect van zijn of haar gedrag of prestaties

Feedback is ook een vorm van beoordeling met als doel om het beste uit de ander te krijgen door tips te  geven

Positieve / negatieve feedback

Feedback kan positief en negatief zijn

Je denkt bij feedback meteen dat het om iets vervelends gaat, maar feedback geven is ook welgemeende en gerichte complimenten uitdelen. Mensen leren vaak veel meer van duidelijk commentaar op werk dat ze goed hebben gedaan, dan van kritiek op fouten. Positieve feedback is

heel motiverend. Je kunt de ander bijvoorbeeld vragen of je in de toekomst nog meer van hetzelfde gedrag mag zien.
Negatieve feedback onthoud je wel vaker en langer!

Feedback geven doe je zo

1.  Aanwijsbaar: Feedback moet betrekking hebben op aanwijsbaar waargenomen gedrag van de ander.
2. Geen interpretatie: Feedback beschrijft gedrag en mag geen interpretatie bevatten, 
3.  Concreet: Feedback moet zo concreet mogelijk zijn.
4.  Wacht niet te lang: De ander moet datgene wat je waargenomen hebt, en de situatie daaromheen, nog kunnen herkennen om er iets mee te kunnen doen.
5. · Ik-boodschap: Feedback wordt gegeven in de vorm van ik-boodschappen. 
6. · Laat ruimte voor reactie: Geef de ander de ruimte om te reageren. 

Feedback ontvangen doe je zo 

1. Feedback is geen aanval
2. Schiet niet in de verdediging
3. Luister rustig en goed naar wat een ander te zeggen heeft. 
   
4. Let vooral op wat hij/zij zegt en minder op hoe het gezegd wordt. 
   
5. Check of je het goed begrepen hebt: Jij vindt dus dat… 
   
6. Toon waardering voor de feedback
7. Zeg of jij iets hebt aan de opmerkingen: Ik zou misschien… 
   
8. Als je het er niet mee eens bent, zeg dat dan eerlijk zonder negatieve klank. 
   
9. Bedank hem of haar voor de moeite en de tips.

Het doel van feedback geven is ...

1. geruststellen
2. overtuigen
3. tips geven
4. beledigen

De juiste houding om feedback te geven is ...

1. rustig
2. agressief
3. verdedigend
4. aarzelend

De juiste houding om feedback te krijgen is ...

1. verdedigend
2. gelaten
3. belangstellend
4. arrogant

Waarom is feedback ontvangen altijd lastig?

1. Het roept in je hersenen boosheid en verdriet op.
2. Het roept in je hersenen adrenaline op.
3. Het roept in je hersenen angst en verdediging op.
4. Het geeft je hersenen een positieve impuls

Hoe kun je het beste reageren op die gevoelens?

1. Aan gevoelens moet je gewoon toegeven.
2. Je moet je gevoelens beheersen en erover nadenken.
3. Tegen zulke gevoelens moet je blijven vechten.
4. In de verdediging gaan

Waarom moet je iemand bedanken voor feedback?

1. Dat is beleefd en beschaafd.
2. Aan goede feedback heb je veel, het is een cadeau.
3. Goede feedback is zeldzaam dus wees er zuinig op.
4. Ik bedank helemaal niet

Situaties

Lees op de volgende pagina's de vijf situaties en  bedenk of jullie feedback zouden geven in zo'n geval. Bedenk steeds een reden om WEL feedback te geven, maar ook een reden om dat NIET te doen.

Situatie 1 

Je zit in de klas. De leerkracht legt iets uit wat je niet begrijpt. De uitleg gaat snel en een beetje rommelig. Het is nog steeds erg onduidelijk. Eigenlijk snap je er niets van

Ik geef wel feedback op de docent

Ja

Nee

Situatie 2 

Je mede student draait de hele dag keihard muziek op zijn/haar telefoon zonder doppen. Je kan je slecht concentreren op je huiswerk.

Ik geef wel feedback op mijn mede student

Ja

Nee

Situatie 3 

Je staat in de winkel en iemand laat iets vallen en ruimt het niet op. Je ziet dat er een oude man/vrouw binnenloopt die slecht ter been is. Wat doe je?

Ik geef wel feedback op de winkelbezoeker

Ja

Nee

Situatie 4 

Je bent een uur te laat thuis. Je ouders zijn erg boos. Voor straf mag je morgenavond niet weg. Je bent het er niet mee eens want je hebt erg veel zin om morgenavond weg te gaan.

Ik geef wel feedback op mijn ouders

Ja

Nee

Situatie 5 

Je vrienden willen dat je mee gaat naar het dorp. Jij hebt geen zin om te gaan omdat het vorige keer daar uit de hand liep. Je hebt al drie keer gezegd dat je niet mee wilt. Ze vragen het nog een keer.

Ik geef wel feedback op mijn vrienden

Ja

Nee

Tot slot: Hoe kan jij zelf feedback verwerven?

1. Vragen stellen (mondeling)
2. Letten op non-verbale communicatie
3. Schriftelijk (mail)
4. aan andere mensen vragen

Geef feedback over de les
(een tip en een top)