SV - Zakelijke brief: algemeen en klachtenbrief

• Nederlands
• Middelbare school
• havo
• Leerjaar 4

Goedemorgen vierdeklassers!

Vandaag: 
Uitleg zakelijke brief

Lesdoelen 

1. Je kent de conventies voor het schrijven van een brief.

2. Je weet wat er in een klachtenbrief, sollicitatiebrief en motivatiebrief moet staan. 

3. Je kunt een gerichte, duidelijke,

aantrekkelijke zakelijke brief schrijven. 

Briefconventies: vaste indeling

1. Afzender (schrijver)

2. Geadresseerde (ontvanger)

3. Plaats, datum (uitgeschreven)

4. Betreft (onderwerp)

5. Aanhef (Geachte...)
6. Inhoud (inleiding-middenstuk-slot)
7. Slotgroet (Met vriendelijke groet,)
8. Ondertekening (handtekening + naam)
(9. Bijlagen) 

Verdeling over de pagina

- Plaats tussen de verschillende onderdelen en alinea's steeds witregels

- Probeer je brief op één kantje te zetten 

- Langer dan één A4'tje? Hele laatste alinea op pagina 2!

Soorten zakelijke brieven 

1. Informerend, verzoekend

2. Klachtenbrief (SE-stof)

3. Motivatiebrief (SE-stof)

4. Sollicitatiebrief (SE-stof)

Verschillen mail en brief

1. In een e-mail schrijf je de gegevens van de geadresseerde niet op.
2. De ‘betreft-regel’ wordt vervangen door de ‘onderwerpregel’.
3. Als je bijlagen meestuurt, plaats je boven de e-mail een regel waarin je vermeldt wat voor documenten je hebt bijgevoegd.

Wie is de geadresseerde?

1. Degene aan wie je de brief schrijft.
2. Degene die de brief schrijft.

Kies de juiste schrijfwijze voor de plaats en de datum in een zakelijke brief.

1. 's-Hertogenbosch 18 januari 2022
2. 's-Hertogenbosch, 18 Januari 2022
3. 's-Hertogenbosch, 18 januari 2022
4. 's-Hertogenbosch 18 -01-2022

Kies de juiste aanhef als je de geadresseerde niet kent

1. Geachte heer mevrouw,
2. Geachte heer of mevrouw,
3. Geachte heer, mevrouw,
4. Geachte heer/mevrouw,

Kies de juiste aanhef als je de geadresseerde wel kent

1. Geachte heer Van Pommelen,
2. Geachte Jos van Pommelen,
3. Geachte meneer Van Pommelen,
4. Geachte heer J. Van Pommelen,

De eerste zin van de brief begin met een hoofdletter.

1. Niet waar. De aanhef eindigt met een komma en daarna krijg je nooit een hoofdletter.
2. Waar. De eerste zin begint toch met een hoofdletter.

Kies de juiste schrijfwijze voor de slotformule

1. Met Vriendelijke Groet,
2. Met vriendelijke groet,
3. Met vriendelijke groet
4. Met vriendelijke groeten,

Onder de slotformule volgen je eigen voor- en achternaam, adres, postcode en woonplaats

1. waar
2. niet waar

Kies het juiste adresdeel

1. 3114BC Amsterdam
2. 3114 BC Amsterdam
3. 3114BC AMSTERDAM
4. 3114 bc Amsterdam

De bijlagen die je met de brief meestuurt, moet je onder aan de brief vermelden.

1. Waar
2. Niet waar
3. Alleen als je meer dan één bijlage hebt

Klachtenbrief 

Welke onderdelen zitten in een klachtenbrief?

Klachtenbrief

Doel: overtuigen

Toon: blijf beleefd; voorkom harde beschuldigingen; confronteer de lezer niet te veel met zijn fout; plaats de oplossing centraal; gebruik weinig negatieve woorden; ga niet schelden; gepaste verontwaardiging heeft in de meeste gevallen meer effect.

Klachtenbrief

Inhoud:
- alinea 1: aanleiding voor de klacht; beschrijving van de klacht 

- alinea 2: oorzaak van de klacht; wat er aan vooraf is gegaan 

- alinea 3: gewenste maatregelen; gewenste (reactie)termijn  
- bijlagen: kopieën van aankoopbonnen, vorig contact etc. 

Heb je meerdere klachten? Kies een logische indeling! 

Maken: opdracht 2 blz. 113

Vraag 1t/m6: individueel 
Vraag 7 (herschrijven): in tweetallen 

Niet doen!

- Te veel tekst (probeer je te beperken tot ongeveer 1 A4'tje)

- Informeel taalgebruik (je/jij/jullie/jouw)

- Afkortingen (t.a.v. is de enige uitzondering!)
- Opleidingen vermelden die er niet toe doen (bijv. basisschool)
- Negatieve meningen geven over vorige werkgevers
- De tekst in de vacature letterlijk herhalen

- De brief beginnen met 'Ik' (want dat is onbeleefd)

Waarom zou je een sollicitatiebrief moeten kunnen schrijven?

-Je ouders blijven niet alles voor je betalen

-Je kan wel wat extra geld gebruiken

-Alvast voor over heel veel jaar als je ouders niets voor je willen betalen

De aanpak: bouwplan

1. Inleiding: maak meteen duidelijk wat jij wilt

2. Middenstuk: vertel over je persoonlijkheid. Wat heb jij te bieden

3. Stel jezelf kort voor

4. Koppel de eisen van de vacature aan voorbeelden

5. Wat is je doel

6. Sluit af en bedank voor de tijd

Inhoud

- Inleiding (alinea 1) : doel van de brief

- Kern: 
  alinea 2: waarom jij solliciteert (over jou)
  alinea 3: waarom spreekt deze functie jou aan? (interesse en opleiding)
  alinea 4: waarom moeten ze jou aannemen?  (kwaliteiten, ervaring, bijzonderheden)

- Slot (alinea 5) : Wens of verwachting uitspreken.

Niet doen!

- te veel tekst (ongeveer 1 A4'tje)

- Informeel taalgebruik (je/jij/jullie/jouw)

- afkortingen
- opleidingen vermelden die er niet 
  toe doen (bv. basisschool)
- negatieve meningen over vorige  werkgevers
- de tekst in de vacature letterlijk herhalen

- De brief beginnen met 'Ik' (want dat is onbeleefd)

Tips

- Schep niet op, maar wees ook niet te bescheiden.
- Onderbouw jouw motivatie en blijf dicht bij jezelf. Verwoord jouw ervaring als verkoopargument. 

- Als je jouw interesses en kwaliteiten benoemt, koppel deze dan altijd aan de functie waarvoor je solliciteert (waarom is jouw flexibiliteit handig voor de functie).

- Geef voorbeelden. Zeg niet alleen dat je flexibel bent, maar geef voorbeelden van situaties waaruit dat blijkt.

- Houd de afsluiting kort.

Je wilt aangenomen worden op een dansopleiding.
Wat is de correcte betreftzin?

1. Betreft: Motivatie brief opleiding dans
2. Betreft: motivatiebrief dansopleiding
3. Betreft: Motivatiebrief opleiding dans
4. Betreft: motivatie brief dans opleiding

Wat is de juiste aanhef voor een zakelijke brief?

1. Beste Meneer Jansma,
2. Geachte Meneer Jansma,
3. Geachte heer Jansma,
4. Hallo meneer Jansma,

Welke afsluiting kun je beter niet gebruiken in een zakelijke brief?

1. Hoogachtend, Piet Precies
2. Met hartelijke groet, Piet Precies
3. Met vriendelijke groet, Piet Precies
4. Groetjes, Piet Precies

Welke zin zou je kunnen terugvinden in een motivatiebrief?

1. Ik weet eigenlijk nog niet precies wat ik wil gaan studeren aan uw hogeschool.
2. Vroeger was ik altijd al erg brutaal en gaf ik snel en ondoordacht mijn mening.
3. Samenwerken is voor mij een ontwikkelpunt. Ik vind het lastig om taken uit handen te geven.
4. Er zijn weinig mensen die zo goed kunnen dansen als ik. U moet mij daarom wel toelaten!

Inhoud van motivatiebrief

Doel: in relatief weinig woorden vertellen waarom jij in aanmerking wilt komen voor hetgeen waarvoor je schrijft

• persoonlijke gegevens
• gegevens die specifiek van belang zijn (bijv. opleiding, ervaring)
• de reden dat je de brief schrijft (motivatie)
• persoonlijke vaardigheden en talenten die je hebt
• jouw visie op hetgeen waarvoor je schrijft (wat je belangrijk vindt)

Tips voor een goede brief

Zorg dat je veel informatie hebt over de ontvanger (doe onderzoek)

Toon enthousiasme

Blijf geloofwaardig

Wees origineel 

Je mag persoonlijk zijn in de brief (ontwikkelpunten)

Vermijd clichés

Verander niet ineens je schrijfstijl

En heel belangrijk: wees concreet! Geef voorbeelden! 

Liever niet...

...zeggen waarom het voor JOU zo fijn zou zijn deze functie/stage/opleiding te krijgen