H1: Werken in de Retail

• Handel
• MBO
• Studiejaar 3

Management en organisatie deel A

H1: Werken in de Retail

H2: Inzet van medewerkers

H3: Werkoverleg

H4: Gesprekken voeren

H5: Aansturen van medewerkers

H6: Sturen op indicatoren

Inhoud van dit vak

H1: Werken in de Retail

Een Retailspecialist geeft leiding aan de processen op de afdeling.
Meestal begeleid en aangestuurd door een manager.

• Ben je goed in het plannen van je eigen werkzaamheden of vind je het fijn wanneer iemand aanwijzingen geeft?
• Denk je mee met en over het werk van anderen of houd je je alleen met je eigen taken bezig?
• Welke voor- en nadelen zijn er aan een afgebakende eigen taak per medewerker?

Intro H1: beantwoord de volgende vragen na het zien van de video.

H1: Werken in de Retail

Welke functies heb je in de Retail?

 

H1: Werken in de Retail

Wie heeft de leiding?
 

H1: Werken in de Retail

Wat is een arbeidsovereenkomst?
 

H1: Werken in de Retail

1.2 Arbeidsovereenkomst

Afspraak tussen werkgever en werknemer. 

Werknemer: beschikbaar stellen van tijd, kennis en vaardigheden; goed werknemerschap

Werkgever: betalen van loon en zorgen voor andere arbeidsvoorwaarden; goed werkgeverschap:

• een gezonde werkplek
  
• veilige omstandigheden
  
• het welzijn van de medewerkers.
  

  

H1: Werken in de Retail

Soorten arbeidsovereenkomst

• vaste arbeidsovereenkomst
  
• tijdelijke arbeidsovereenkomst
  - uitzendovereenkomst
  - nulurencontract
  - overeenkomst van opdracht / zzp’er
• fulltime: volledige werkweek.
  
• parttime: minder dan fulltime, minimaal 12 uur
  
• hulpkracht: tussen de 2 en 12 uur per week

  

H1: Werken in de Retail

Wat zijn primaire arbeidsvoorwaarden
 

H1: Werken in de Retail

Welke secundaire arbeidsvoorwaarden staan er in jouw arbeidscontract? 

H1: Werken in de Retail

Primaire arbeidsvoorwaarden

• salaris, aantal te werken uren en soms ook de werktijden, vakantiedagen

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Opleidingsmogelijkheden, kinderopvang, bijzondere vergoedingen, extra verlofdagen, collectieve ziektekostenverzekering, pensioenvoorziening, leaseauto, fiets of telefoon van de zaak
  

Tertiaire arbeidsvoorwaarden

• Maaltijd in kantine/ korting bij aankoop product bij de zaak

1.3 Arbeidsvoorwaarden en cao

H1: Werken in de Retail

• minimumloon – wordt jaarlijks bijgesteld
• arbeidsomstandigheden
  
• arbeidstijden (werktijden)
  
• proeftijd
  
• opzegtermijn
  

Arbeidsrecht (wetten)

H1: Werken in de Retail

Cao-onderhandelingen

• de vakbonden (namens de werknemers)
  
• de werkgeversorganisatie (namens de werkgevers)
  
  

 Staken?

Collectieve arbeidsovereenkomst (cao)C

H1: Werken in de Retail

verbale communicatie

• mondeling
  
• schriftelijk

non-verbale communicatie

• oogcontact
  
• houding
  
• gebaren
  
• gezichtsuitdrukking
• intonatie (manier waarop je je stem gebruikt)

Verbale en non-verbale communicatie

H1: Werken in de Retail

Communiceren is het uitwisselen van informatie om een doel te bereiken.

Doelen van communicatie:

 

1.4 Communiceren en social media

telefoon, e-mail, berichtenapps, internetplatform, vergaderapps, bedrijfscommunicatieapps

Social media

• verzamelnaam voor internettoepassingen en apps (Facebook, YouTube, Instagram,   TikTok, WhatsApp, enz.)
  
• voor communicatie met klanten en bedrijven.
  

Communicatie met collega’s

• internettoepassingen/apps en of bedrijfsplatforms: Keephub, OneTeam, Speakap of Slack.
  

Communicatiemiddelen

Hospitality, verkoopt en klantreis

 

H1 Retaillandschap

Huiswerk

Maken opdrachten H1

                                                                                                   Heb je vragen?