H1: Werken in de Retail

1 / 20
suivant
Slide 1: Diapositive
HandelMBOStudiejaar 3

Cette leçon contient 20 diapositives, avec diapositives de texte et 3 vidéos.

Éléments de cette leçon

Slide 1 - Diapositive

Management en organisatie deel A



H1: Werken in de Retail
H2: Inzet van medewerkers
H3: Werkoverleg
H4: Gesprekken voeren
H5: Aansturen van medewerkers
H6: Sturen op indicatoren




Inhoud van dit vak

Slide 2 - Diapositive

Slide 3 - Vidéo

H1: Werken in de Retail




Een Retailspecialist geeft leiding aan de processen op de afdeling.
Meestal begeleid en aangestuurd door een manager.

  • Ben je goed in het plannen van je eigen werkzaamheden of vind je het fijn wanneer iemand aanwijzingen geeft?
  • Denk je mee met en over het werk van anderen of houd je je alleen met je eigen taken bezig?
  • Welke voor- en nadelen zijn er aan een afgebakende eigen taak per medewerker?



Intro H1: beantwoord de volgende vragen na het zien van de video.

Slide 4 - Diapositive

H1: Werken in de Retail




Welke functies heb je in de Retail?

 


Slide 5 - Diapositive

H1: Werken in de Retail




Wie heeft de leiding?
 


Slide 6 - Diapositive

H1: Werken in de Retail




Wat is een arbeidsovereenkomst?
 


Slide 7 - Diapositive

H1: Werken in de Retail




1.2 Arbeidsovereenkomst

Afspraak tussen werkgever en werknemer. 

Werknemer
: beschikbaar stellen van tijd, kennis en vaardigheden; goed werknemerschap
Werkgever: betalen van loon en zorgen voor andere arbeidsvoorwaarden; goed werkgeverschap:
  • een gezonde werkplek
  • veilige omstandigheden
  • het welzijn van de medewerkers.
  


Slide 8 - Diapositive

Slide 9 - Vidéo

H1: Werken in de Retail

Soorten arbeidsovereenkomst

  • vaste arbeidsovereenkomst
  • tijdelijke arbeidsovereenkomst
    - uitzendovereenkomst
    - nulurencontract
    - overeenkomst van opdracht / zzp’er
  • fulltime: volledige werkweek.
  • parttime: minder dan fulltime, minimaal 12 uur
  • hulpkracht: tussen de 2 en 12 uur per week
  

Slide 10 - Diapositive

H1: Werken in de Retail




Wat zijn primaire arbeidsvoorwaarden
 


Slide 11 - Diapositive

H1: Werken in de Retail




Welke secundaire arbeidsvoorwaarden staan er in jouw arbeidscontract? 


Slide 12 - Diapositive

H1: Werken in de Retail




Primaire arbeidsvoorwaarden
  • salaris, aantal te werken uren en soms ook de werktijden, vakantiedagen
Secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Opleidingsmogelijkheden, kinderopvang, bijzondere vergoedingen, extra verlofdagen, collectieve ziektekostenverzekering, pensioenvoorziening, leaseauto, fiets of telefoon van de zaak
Tertiaire arbeidsvoorwaarden
  • Maaltijd in kantine/ korting bij aankoop product bij de zaak


1.3 Arbeidsvoorwaarden en cao

Slide 13 - Diapositive

H1: Werken in de Retail




  • minimumloon – wordt jaarlijks bijgesteld
  • arbeidsomstandigheden
  • arbeidstijden (werktijden)
  • proeftijd
  • opzegtermijn



Arbeidsrecht (wetten)

Slide 14 - Diapositive

H1: Werken in de Retail




Cao-onderhandelingen
  • de vakbonden (namens de werknemers)
  • de werkgeversorganisatie (namens de werkgevers)

 Staken?

Collectieve arbeidsovereenkomst (cao)C

Slide 15 - Diapositive

Slide 16 - Vidéo

H1: Werken in de Retail




verbale communicatie
  • mondeling
  • schriftelijk
non-verbale communicatie
  • oogcontact
  • houding
  • gebaren
  • gezichtsuitdrukking
  • intonatie (manier waarop je je stem gebruikt)

Verbale en non-verbale communicatie

Slide 17 - Diapositive

H1: Werken in de Retail

Communiceren is het uitwisselen van informatie om een doel te bereiken.




Doelen van communicatie:
 


1.4 Communiceren en social media

Slide 18 - Diapositive

telefoon, e-mail, berichtenapps, internetplatform, vergaderapps, bedrijfscommunicatieapps
Social media
  • verzamelnaam voor internettoepassingen en apps (Facebook, YouTube, Instagram,   TikTok, WhatsApp, enz.)
  • voor communicatie met klanten en bedrijven.
Communicatie met collega’s
  • internettoepassingen/apps en of bedrijfsplatforms: Keephub, OneTeam, Speakap of Slack.


Communicatiemiddelen

Slide 19 - Diapositive

Hospitality, verkoopt en klantreis



 
H1 Retaillandschap




Huiswerk

Maken opdrachten H1





                                                                                                   Heb je vragen?

Slide 20 - Diapositive