Examentermen 1.1 t/m 1.8

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 1

Examenvoorbereiding onderwerp 1

Inhoud?

• Examentermen marketing 1.1 t/m 5.1.1 

Marketingorganisatie

Marketingorganisatie (gericht op taak): 
De manier waarop een bedrijf de marketingtaken en de hierbij horende verantwoordelijkheden regelt.

Marketingtaken:
Bedenken, plannen en uitvoeren van activiteiten die bijdragen aan het inspelen op de wensen en behoeften van de doelgroep. 

Verantwoordelijkheden:

Uitvoering en resultaten van het marketingplanningsproces (H2).

Marketingfunctie 

Marketingfunctie:
Alle taken en activiteiten binnen een organsiatie die gericht zijn op het waarmaken van de wensen en behoeften van klanten. 

Marketingactiviteiten:
Alles wat marketeers doen om de waarde van hun organisatie, merk of product duidelijk aan de markt te maken. 

Marketingplanningsproces

1. Missie & Visie	Waar wil je als bedrijf naar toe, je lange termijn visie. Ook wel mission statement genoemd
2. Doelstellingen omschrijven	Wat wil je concreet doen met je bedrijf. Wat is je core business/business definition. En wat wil je daarmee bereiken? (winst, groei, continuïteit)
3. Externe en interne analyse	-Analyse van de markt, de omgeving van het bedrijf -Analyse van het eigen bedrijf.
4. SWOT	Overzicht van de kansen en bedreigingen (extern) en de sterkten en zwaktes (intern).
5. Strategie bepalen	Welke strategie ga je toepassen om je doel te bereiken (hoe?)
6. Implementatie	Invulling van de marketingmix en dat uitvoeren (actieplannen maken, financiële onderbouwingen opstellen)
7. Evaluatie	Hoe is het gegaan, wat ging goed, wat kan beter?

Wat is de missie?

1. waar je voor gaat?
2. waar je voor staat?
3. Heden
4. toekomst

Evaluatie

Implementatie

Strategie bepalen

SWOT-analyse

Interne en externe analyse

Doelstelling beschrijven

Missie en Visie

1

2

3

4

5

6

7

Wat is de Visie?

1. Waar je voor staat
2. Waar je voor gaat.
3. Toekomst
4. Heden

Planningsdoel

• Strategisch doel : is voor de lange termijn, 3 tot 5 jaar. 
• Tactisch doel : is voor de middellange termijn, 1 tot 3 jaar. 
• Operationeel doel : is voor de korte termijn, korter dan 1 jaar.  

Smart doelstelling

Operationele doelstelling

Tactische doelstelling

Strategische doelstelling

 - lange termijn (5 jaar en langer) 

- Op directieniveau

- middellange termijn (1 tot 5 jaar)

- Op middenkaderniveau

- Korter dan een jaar

- Op personeelsniveau

Externe omgeving

Onbeheersbaar

Het land

Externe omgeving 

Onbeheersbaar

De branche

Interne omgeving

beheersbaar

Jouw bedrijf

Micro omgeving

Meso omgeving

Macro omgeving

Wat is de definitie van marketing?

Operationele doelstelling

Tactische doelstelling

Strategische doelstelling

Korte termijn doelstellingen

Lange termijn doelstellingen

Middellange termijn doelstellingen

4. Een sportschool heeft op dit moment 750 leden met een jaarabonnement. De eigenaar is ambitieus en wil in 2 jaar tijd groeien tot 2.000 leden.

Wat voor soort doelstelling heeft de eigenaar geformuleerd? (1 punt)

1. Strategisch doel
2. Tactisch doel
3. Operationeel doel
4. Tussentijds doel

Marketingplan

Het marketingplan is een hulpmiddel dat een bedrijf in staat stelt de specifieke wensen
en behoeften te onderzoeken, analyseren, interpreteren en daarna te verwerken in een strategisch plan.

Marketingplan

1. Beschrijven huidige markt	Hoe ziet de huidige markt eruit (meso en macro omgeving)
2. Beschrijven bedrijf	Onderzoeken eigen bedrijf (missie, visie, p’s, financiele situatie, enz)
3. Marktanalyse	Segmenten (doelgroepen), positionering, concurrentie, SWOT-analyse
4. Beschrijven van alternatieven en een keuze maken	Welke strategieën kan ik toepassen en welke sluit het beste aan bij het bedrijf
5. Uitwerken gekozen alternatief	Strategie verder uitwerken tot in detail
6. Financiële onderbouwing	Kosten versus opbrengsten, wat kost de nieuwe strategie en wat levert deze op.
7. Actieplan	Beschrijven vanaf welk moment je start, en wanneer je verwacht je doel te behalen.

Positionering

• Positionering is het door een organisatie bewust scheppen van een bepaalde relatieve positie van een merk of een product in de perceptie van de afnemer ten opzichte van de concurrentie.

Waardepropositie

De waardepropositie beschrijft de unieke eigenschappen van een product waarmee de organisatie zich onderscheidt van de concurrentie.

Waar staat het begrip corebusiness voor?

Wat is een USP en waarom is deze belangrijk?

USP staat voor: Unique selling point.

 Met een USP laat jij zien aan de markt wat jouw product speciaal maakt en kun je je onderscheiden van de concurrent

Een bedrijf biedt klanten een specifieke bundel aan van producten en diensten. Hiermee voorziet het bedrijf in de behoefte van de klant. Hoe noem je deze specifieke bundel die het bedrijf biedt?

1. de core business van het bedrijf
2. de propositie van het bedrijf
3. het unique selling point van het bedrijf
4. De missie van een bedrijf

Doelgroep en segmentatie

De meeste bedrijven richten zich maar op een deel van de markt: hun doelgroep.

Klanten hebben verschillende kenmerken waardoor we de markt kunnen verdelen: marktsegmentatie.

Het gedeelte van de markt waar het bedrijf zich op richt: marktsegment.

Business

Consumer

Demografische criteria

Geografische criteria

Socio-economische criteria

Psychografische criteria

Koopgedrag

Demografisch

Geografisch

Socio-economisch

Psychografisch

Koopgedrag

Segmentatie voor groothandel in bedrijfskleding (B2B!)

Segmentatie naar branche

Segmentatie naar bedrijfsgrootte

BAM: grootste bouwbedrijf van Nederland, internationaal

Jansma Bouw, grote speler in Noord-Nederland

Talsma: lokaal (Friesland), 20 medewerkers

Geografische criteria

Marketingstratiegieën

Een strategie is een plan om je doel te bereiken. Je vraagt je daarbij af welke klanten je op welke manier wilt bereiken. Er zijn drie manieren om je doelgroep te bereiken:

• Geconcentreerde marktstrategie
• Ongedifferentieerde marktstrategie
• Gedifferentieerde marktstrategie

Geconcentreerde marktstratiegie

• Markt is opgesplitst in delen, waarvan er maar 1 wordt benaderd.
• Bijvoorbeeld kleding winkel die zich richt op meisjeskleding, in het hogere prijssegment

Gedifferentieerde marktstrategie

• Markt wordt opgesplitst in segmenten die elk via een eigen marketingprogramma wordt
  benaderd.
• Bijvoorbeeld Gamma en Karwei
• Of H&M formule gericht op heren, dames en kinderen

Ongedifferentieerde marktstrategie

• Een strategie waarbij de markt als 1 geheel wordt beschouwd.
  
  
• Bijvoorbeeld Zeeman of Wibra, in elke stad is deze hetzelfde

Groothandel de Notenkraker richt zich op notenspeciaalzaken. Ze importeert duurzaam geteelde pinda’s die ze exclusief aan deze zaken levert. Welke marktbewerking gebruikt de Notenkraker?

1. demografische marktbewerking
2. direct marketing
3. geconcentreerde marktbewerking
4. Gedifferentieerde marktbewerking

Een fietswinkel in racefietsen heeft als doelgroep mannen uit Eindhoven in de leeftijdsklasse van 18 jaar en ouder. Op welke kenmerken segmenteert deze sportzaak?

1. Geografische en demografische kenmerken
2. Socio-economische en demografische kenmerken
3. Socio-economische en prijskenmerken

Geografisch

B2B Segmentatiecriteria

B2C segmentatiecriteria

Branche

Geografie

Bedrijfsomvang

Demografisch

Psychografisch

Gedrag

Socio-economisch

Welke drie Segmentatie strategieën zijn er?

1. Differentie, segmentie, positioneren
2. Ansoff, positionering, segmentatie
3. ongedifferentieerd, gedifferentieerd, geconcentreerd
4. Bereikbaar, homogeen, meetbaar

Opdrachten maken

Op It's Learning staan vragen die afgeleid zijn van het examen. 

7 stappen

1. Doel

2. Markt

3. Organisatie

4. Confrontatie

5. Strategie

6. Marketingmix

7. Actieplan

1. Doel

Welk doel wil je gaan bereiken?

 

Voorbeelden:

- Meer naamsbekendheid

- Meer bezoekersaantallen

- Meer bestedingen

2. Markt

Extern analyseren van de markt

Met een goed beeld hiervan weet je waar je op in kunt spelen

3. Organisatie

Intern analyseren van je eigen organisatie

4. Confrontatie

Je hebt een interne en externe analyse gedaan

> die ga je met elkaar confronteren

d.m.v. SWOT-analyse

5. Strategie

De richting waarop het bedrijf zijn marketinginstrumenten in zet

Oplossing voor de probleemgebieden die je hebt gevonden bij de confrontatie

6. Marketingmix

Juist opstellen van de zes P’s ;

product, plaats, presentatie, prijs, promotie en personeel

7. Actieplan

Actiepunten opstellen > concrete plannen wat je gaat doen om je doel te behalen

In een bepaald tijdsbestek

7. Actieplan

1. Wat moet er gebeuren?
   
2. Wanneer vinden bepaalde activiteiten plaats? 
3. Wie voert bepaalde taken uit? 
4. Hoeveel kost dit  per activiteit?