Omgaan met klanten 3

Detailhandel

Omgaan met klanten

1 / 14

Slide 1: Diapositive

EconomiePraktijkonderwijsBeroepsopleidingVoortgezet speciaal onderwijsLeerjaar 2,3

Cette leçon contient 14 diapositives, avec diapositives de texte et 1 vidéo.

La durée de la leçon est: 180 min

Éléments de cette leçon

Detailhandel

Omgaan met klanten

Slide 1 - Diapositive

Wie zijn er?

Hoe is het?

Slide 2 - Diapositive

Omgaan met klanten

Begroeten

Vragen beantwoorden

Verkoopgesprek

Informeren en adviseren

Plaatsvervangende verkoop

Bedieningssysteem

Slide 3 - Diapositive

Vorige keer

Voorgesteld (wie is wie?)

Behandeld wat we gaan doen dit blok

Theorie inleiding over aanspreekpunt, klantvriendelijk en klantgericht

Kassaopdracht

Nagedacht over een in te dienen klacht

Slide 4 - Diapositive

Vandaag

Winkel opdracht

Theorie + opdracht over vormen van omgaan met klanten

Klacht indienen

Slide 5 - Diapositive

Winkelopdracht

Zoek binnen 5 minuten het product dat het langste over de datum is.

Slide 6 - Diapositive

Kassa opdracht

Reproduceer de kassabon

Geldsommen boodschappenlijst 4 producten.pdf

Iedereen een eigen kassa & bonnetjes inleveren

Slide 7 - Diapositive

Klacht indien

https://www.klacht.nl/mars/

Slide 8 - Diapositive

Slide 9 - Vidéo

Winkelopdracht

Iedereen krijgt een boodschappenlijstje. In groepen van twee. De ene is de klant, de ander de kassamedewerker.

Medeleerlingen beoordelen de omgang met de klant

Let op het omgaan met klanten

Slide 10 - Diapositive

Woordzoeker

Woordzoeker omgaan met klanten 1

Slide 11 - Diapositive

Geld rekenen

Werkboek "De euro" niveau 6

Hele boekje maken

Slide 12 - Diapositive

Taken

Dit zijn taken die ook in de winkel voorkomen

Omgaan met klanten

Slide 13 - Diapositive

Vragen spel

Slide 14 - Diapositive