3. Contact leggen met bedrijven

• LOB
• MBO
• Studiejaar 1

3. Contact leggen met bedrijven 

Leerdoelen van de les 

- Studenten kunnen uitleggen wat het belang is van professioneel telefoneren met een bedrijf 

- Studenten vertellen hoe non- verbale communicatie een rol speelt tijdens telefoneren

- Studenten maken een belscript voor het zoeken naar een stageplek

- Studenten geven en ontvangen feedback bij een rollenspel ''telefoneren''

- Studenten bereiden een interview voor 

Telefoneren

1. Wie heeft er weleens telefonisch contact gelegd met een

bedrijf voor een stage of (bij)baan? Hoe ging dat?

2. Wanneer kan het handig zijn om te doen?

Contact maken

Als je een bedrijf benadert voor een sollicitatie, stuur je een e-mail, brief of cv. Maar het is ook handig om even te bellen. Zo leg je persoonlijk contact  en krijg je dingen sneller geregeld. Hoe doe je dat professioneel en duidelijk? 

Non- verbaal 

- Gezichtsuitdrukkingen (ook wel mimiek genoemd)

- Lichaamsbewegingen en houding

- Gebaren

- Oogcontact

- Aanraking

- Ruimte

- Stem

Non- verbale communicatie

Je denkt misschien dat er tijdens het bellen geen sprake is van non- verbale communicatie. 

Maar stel je voor dat je gaapt? Welk signaal geeft dat af?

Of stel dat je belt in een rumoerige ruimte. Of je notificaties staan aan, zodat de ander je berichtjes hoort binnenkomen.

Hoe denk je dat dat overkomt?

Hoe speelt non- verbale communicatie een rol tijdens telefoneren? Do's en Don'ts

Een belscript maken

Bij een belangrijk telefoontje is het handig om te werken met een belscript. Als je hier vaak mee oefent kom je steeds professioneler over. 

Bedenk een BPV - bedrijf en verzin een naam van de contactpersoon die je gaat bellen

Instructie 

Bereid het gesprek voor met de vragen op de volgende sheet. 

Doe de oefening in drietallen:

Nummer 1 belt

Nummer 2 speelt het bedrijf

Nummer 3: noteert top en tips 

Na 3 minuten wissel je van rol 

Mijn belscript 

* wat wordt de openingszin?

* hoe leg je uit wie je bent en waarvoor je belt?

* wat is de vraag waarmee je erachter komt welke persoon je  nodig hebt?

* wat vraag je om deze persoon te spreken te krijgen?

* wat zeg je als men je niet kan of wil helpen?

* wat zeg je als diegene die je wilt spreken afwezig is?

* wat vraag je om te checken of je de juiste persoon aan de lijn hebt?

* wat zeg je ter afsluiting van het gesprek? 

Welke tips en tops kreeg je van je klasgenoot?

Wat vond je van de les?

😒🙁😐🙂😃