les 3 conflicthantering

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Wie heeft er afgelopen week een conflict ervaren of gezien? 

Hoe ontstaat een conflict?

• Als mensen niet naar elkaar luisteren
  
• Er is sprake van een onderliggend probleem
  
• Je kijkt enkel vanuit je eigen perspectief / jouw eigen subjectieve beleving
  
• Als er onderscheid gemaakt wordt tussen groepen/ verschillende partijen
  

4 basisreacties van conflicthantering

Stijlen van conflicthantering:

• Vluchten
  
• Vechten
  
• Bevriezen
  
• Aanpassen / toegeven
  

Hoe los jij een conflict op?