BGER1 - Les 9

• Beroepenorientatie MZ
• MBO
• Studiejaar 3

BGER1 - Les 9

Programma

- Leerdoelen

- Theorie: voorlichting en advies aan de cliënt en of naastbetrokkenen.

- Aan de slag!

Leerdoelen

• Je geeft de client en/of de naastbetrokkenen op professionele wijze voorlichting en advies;

• Je past je taalgebruik aan, aan de client en/of naastbetrokkene(n)

• Je beantwoordt de vragen van client en/of naastbetrokkene(n)

Theorie

Boomberoepsonderwijs

Boek: Communicatie en gedrag

Thema 8 Psycho-educatie, voorlichting en advies geven

8.1 voorlichting

8.2. advies

8.3. psycho-educatie

8.4. verdieping in de praktijk

Wat betekent voorlichting?

Waarom is voorlichting belangrijk?

Voorlichting

Voorlichting heeft als doel om de cliënt en zijn naastbetrokkenen kennis bij te brengen. Je kunt de cliënt bijvoorbeeld voorlichten over welke handelingen je bij hem  gaat verrichten. Dat is bijvoorbeeld wanneer een cliënt zich niet zelfstandig kan aankleden en jij dit overneemt. 

Voorlichting: methodisch proces

Het geven van voorlichting is een methodisch proces. Dit proces heeft drie fasen: 

1. de voorbereidingsfase 
2. de uitvoeringsfase
3. de evaluatiefase.

Voorbereidingsfase

 In de voorbereidingsfase verzamel je de benodigde achtergrondinformatie. Zoals de leeftijd en het begripsniveau van de cliënt. Tegen een kind praat je anders dan tegen een volwassene. En bij een oudere zal je bijvoorbeeld iets meer de tijd willen nemen. Elke levensfase vraagt om een andere aanpak. Ook in het geval van een verstandelijke beperking zal je je communicatie aan moeten passen. 

Uitvoeringsfase

De uitvoeringsfase is de fase waarin je de voorlichting daadwerkelijk geeft. Je zorgt in de eerste plaats voor gunstige omstandigheden. Je kiest bijvoorbeeld een rustige ruimte uit waar je de voorlichting wilt geven. 

Uitvoeringsfase 5B's

Belangrijk: sluit aan bij de voorkennis, interesses, doelen en het begripsniveau van de cliënt en eventueel naastbetrokkenen.

Bruikbaar: geef concrete informatie en sluit aan bij de leefstijl en het dagelijkse leven van de cliënt en eventueel naastbetrokkenen.

Begrijpelijk: geef heldere, eenvoudige informatie, gebruik geen ingewikkelde termen. Maar maak het ook niet té simpel.

Boeiend: gebruik vergelijkingen, geef herkenbare voorbeelden.

Beklijvend: bied structuur in het voorlichtingsgesprek. Vertel eerst het doel van je voorlichting (motivatie), geef daarna de belangrijkste informatie, vervolgens kun je verdiepen. Herhaal tot slot de kernpunten en ga na of de cliënt en eventueel zijn naastbetrokkenen de informatie begrepen hebben. 

Evaluatiefase

In de evaluatiefase ga je na of de voorlichting nuttig en helder was. Dit doe je samen met de cliënt en eventueel naastbetrokkenen, je wil weten hoe hij jouw voorlichting heeft ervaren en of je doel behaald is. Evalueren is een belangrijk leermoment voor de toekomst. Je kunt namelijk alle verbeterpunten meenemen voor de volgende keer dat je voorlichting geeft.

Wanneer heb jij voor het laatst iemand advies gegeven? Weet je nog waar het over ging?

Advies

Bij het geven van advies doe je een voorstel voor een specifieke handelings- of zienswijze om een bepaald doel te bereiken. 

Het gaat bij advisering meer dan om alleen informatie geven. Adviseren is meer sturend dan het geven van voorlichting. Maar het is uiteraard ook vrijblijvend, de cliënt of naastbetrokkene hoeft niks te doen met je advies. 

2 vormen: Diagnose-receptmodel & Participatiemodel  

Diagnose-recept model

Het diagnose-recept model is een gesloten gespreksvorm. Je luistert naar het verhaal van de cliënt of naastbetrokkenen en geeft direct advies om het probleem op te lossen. Er is in zo een gespreksvorm weinig ruimte voor de inbreng van de cliënt of naastbetrokkenen. Je geeft advies en gaat ervan uit dat de cliënt of naastbetrokkenen zonder meer bereid is om je advies op te volgen. In veel gevallen zal deze manier van advies geven weinig uithalen omdat je weinig rekening houdt met de wensen en behoeften van de cliënt of naastbetrokkenen. Vaak zorgt het voor afstand, onbegrip en weigering om het advies te accepteren.

Participatiemodel

Een beter alternatief is het participatiemodel. Daarbij betrek je de cliënt of naastbetrokkenen wél bij het adviesgesprek. De inbreng van de cliënt staat zelfs centraal. Je geeft richting aan het adviesgesprek en helpt de cliënt of naastbetrokkenen bij het analyseren van zijn vraag of probleem en bij het zoeken naar oplossingen. 

Stelling:

'In de praktijk zal je vaak ongevraagd advies moeten geven.'

In tweetallen bespreken

Heb je zelf weleens ongevraagd advies gegeven? Geef een voorbeeld.Hoe reageerde degene die je ongevraagd advies gaf? Volgde hij het bijvoorbeeld zomaar op?Hoe denk je dat het voor een cliënt is om ongevraagd advies te krijgen?

Psycho-educatie

Psycho-educatie is een specifieke vorm van voorlichting en advies geven. Bij psycho-educatie geef je uitleg over een bepaald ziektebeeld. 

Psycho-educatie

Stel, een cliënt heeft te horen gekregen dat hij een neurocognitieve stoornis heeft. Je geeft in zo'n geval uitleg over:

• wat een neurocognitieve stoornis inhoudt
  
• wat de kenmerken en symptomen zijn
  
• hoe een neurocognitieve stoornis kan ontstaan
  
• wat het verloop is van een neurocognitieve stoornis
  
• welke gevolgen op het dagelijkse leven een neurocognitieve stoornis heeft
  
• welke begeleiding en/of behandeling er wordt ingezet
  
• hoe de cliënt om kan gaan met een neurocognitieve stoornis

Waarom is psycho-educatie belangrijk?

Psycho-educatie

Het doel van psycho-educatie is om de cliënt kennis, vaardigheden en vertrouwen te geven in het omgaan met zijn aandoening, stoornis of beperking. In de meeste gevallen zijn de naasten betrokken bij psycho-educatie, zodat ook zij het gedrag of de symptomen beter kunnen plaatsen. 

Aan de slag!

Boomberoepsonderwijs

Boek: Communicatie en gedrag

Thema 8 Psycho-educatie, voorlichting en advies geven

Kritische beroepssituatie: opdracht 15