Het Orderproces in de Administratie: Van Offerteaanvraag tot Betaling

Het Orderproces: Van Offerteaanvraag tot Betaling

Leerdoel

Aan het einde van de les kun je het administratieve proces van het orderproces uitleggen.

Wat weet je al over het orderproces

Aanvraagformulier offerte op de website

Klanten vragen een offerte aan via het formulier op de website, waar ze specifieke informatie verstrekken over de producten of diensten waarin ze geïnteresseerd zijn.

Een offerte

Op basis van de aanvraag stelt het bedrijf een offerte op met de prijzen, voorwaarden en andere relevante details.

De begeleidende brief

De begeleidende brief gaat meestal samen met de offerte en geeft extra context, uitleg of vriendelijke woorden aan de klant.

Een orderbevestiging

Nadat de klant akkoord gaat met de offerte, wordt een orderbevestiging gestuurd om de ontvangst van de bestelling te bevestigen en eventuele details te herhalen.

Een pakbon

Bij het verzenden van de bestelling wordt een pakbon toegevoegd, waarop de inhoud van het pakket wordt vermeld.

Een factuur

Nadat de producten of diensten zijn geleverd, wordt een factuur gestuurd naar de klant met gedetailleerde informatie over de verschuldigde bedragen en betalingsinstructies.

Een betaalherinnering

Als betaling niet binnen de gestelde termijn wordt ontvangen, kan een herinnering worden verzonden om de klant vriendelijk te herinneren aan de openstaande betaling.

Klachtenformulier accuraat afhandelen klacht

Als er klachten zijn, wordt het klachtenformulier gebruikt om de klacht adequaat te registreren en af te handelen, en om eventuele noodzakelijke correcties of oplossingen te bieden.

Vertaling: offerte, begeleidende brief, orderbevestiging, pakbon, factuur, betaalherinnering, Klachtenformulier

Welke klachten kun je verwachten?