Cette leçon contient 11 diapositives, avec diapositives de texte.
Éléments de cette leçon
Slide 1 - Diapositive
Slide 2 - Diapositive
Aan het einde van de les...
... kan je uitleggen wat klantervaring is;
... kan je uitleggen wat customer mapping is;
... kan je uitleggen wat doelgroep segmentatie is.
Slide 3 - Diapositive
De klantervaring
Slide 4 - Diapositive
Customer mapping
Slide 5 - Diapositive
Slide 6 - Diapositive
Doelgroepsegmentatie
Doelgroepsegmentatie is het verdelen van de doelgroep in groepen met vergelijkbare kenmerken, zodat je gerichter kunt communiceren. De kenmerken noemen worden ook wel segmentatiefactoren genoemd.
Slide 7 - Diapositive
Slide 8 - Diapositive
Opdracht
STAP 1 - In groepjes van 4
Doe onderling een doelgroep onderzoekje.
In jouw Opdrachten Overzicht - Probeer alle segmentatiefactoren in te vullen.
Aan het einde van de rit moet je dus een goed/algemeen beeld hebben van het groepje.
STAP 2 - Schrijf een korte conclusie over jouw bevindingen.
Slide 9 - Diapositive
Reflectie
Schrijf in jouw Opdrachten Overzicht een reflectie van 50 woorden over wat je heb geleerd en hoe je dit in jouw toekomstige baan gaat toepassen.
Lever dit hele document in via de teams opdracht die door de docent is aangemaakt.
LET OP! Voeg aan de teams opdracht alleen het document via One Drive toe.
