Marketing 1 Werkcollege 7

• Mediawijsheid
• HBO
• Studiejaar 1

Marketing 1

Werkcollege 7

Duurzame marketing en klantwaarde  

Heb je hoofdstuk 1 & 5.1 gelezen
en
heb je weblecture 7 bekeken?

0100

Wat is het verschil tussen het
marketingconcept en het
strategisch marketingconcept?

Het bedrijf wil bij de tweede ook de klant in de toekomst kunnen bedienen en neemt zijn verantwoordelijkheid daarvoor. 

Wat is het verschil tussen een
strategisch marketingconcept en een
duurzaam marketingconcept?

Duurzaam Marketingconcept

Het bedrijf wil hierbij ook 

de klant in de toekomst 

kunnen bedienen en neemt zijn 

verantwoordelijkheid daarvoor. 

Waar staan de 3 p’s voor
bij het principe van succesvol duurzaam ondernemen

1. People, Planet, Profit
2. People, Planet, Product
3. Partner, Planet, Profit
4. People, Place, Profit

Wat betekent gepercipieerde waarde?

Hoe ‘bereken’ je de waarde voor de klant? Oftewel, welke twee afwegingen neem je hierin mee?

1. Wat vraagt de klant? Wat moet de klant er voor doen?
2. Wat moet de klant er voor doen? In hoeverre kent de klant de merknaam?
3. Wat levert het de klant op? Wat moet de klant er voor doen?
4. Wat kan de klant over het merk vertellen? Wat vertelt het merk?

Hoe bereken je de klanttevredenheid?

1. Klanttevredenheid= Gebruikratio– Verwachting
2. Klanttevredenheid= Verwachting – Prestatie
3. Klanttevredenheid= Prestatie – Gebruikratio
4. Klanttevredenheid= Prestatie – Verwachting

Klantloyaliteit, dus vaker terugkomen

Klantaandeel, dus deel van jouw omzet

Mond-tot-mond, dus een goede voorspraak

Wat zijn de belangrijkste redenen om te investeren in de relatie met je klanten, oftewel waaruit bestaat de klantwaarde?

Was de combinatie van weblectures,
LessonUp en opdrachten zinvol?

   Aan het werk!

En nu...

...Opdracht Werkcollege 7

op Moodle...

DIT WAS WEEK 7 VAN DE 7 WERKCOLLEGES

T E N T A M E N

Woensdag 25 januari 2023 

12:00 uur

Happy NewYear!!!!