Communicatie - Hoofdstuk 5 (deel 1)

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie

Lesplanning

1. Terugblik KTB H2 - H4

2. Instructie H2.5 deel 1

3. Zelfstandig werken

Terugblik H2.4

• Luisteren vs horen
• Juiste/onjuiste luisterhouding
• Vormen van niet-luisteren
• Luisteractiviteiten
• Luisterdoelen - luisterstrategieën
• Luistervaardigheden
• Effectief luisteren

Bespreken KTB

• Oefentoets uit de KTB bespreken

H2.5

Waar moet je aan denken tijdens het voeren van alledaagse gesprekken?

Noem een voorbeeld van een formeel en informeel gesprek

Soorten gesprekken

Formele gesprekken: gepland en met een doel

     Voorbeeld: begeleidingsgesprek op stage

Informele gesprekken: alledaags gesprek, niet voorbereid

    Voorbeeld: alledaagse gesprekken

Alledaagse gesprekken

• Alledaagse gesprekken zijn een ander woord voor informele gesprekken
• Het gaat om een spontaan en vrijblijvend gesprek
  
• Je bereidt de alledaagse gesprekken niet of nauwelijks voor
  
• Door middel van een alledaags gesprek toon je:

            Betrokkenheid
            Waardering

• Bij alledaagse gesprekken kun je goed veranderen van onderwerp en het gesprek ieder moment stoppen.

Belang van alledaagse gesprekken

Alledaagse gesprekken:

• Leiden tot het opbouwen van een vertrouwensrelatie 
• Bevorderen een prettige samenwerking
  

3 stappen alledaagse gesprekken

1. Contact leggen
2. Gesprek gaande houden
3. Gesprek afronden

Leg uit hoe jij contact legt en maak onderscheid tussen bekende en onbekende

Contact leggen bij een onbekende:

• Stap als eerste op de ander af, zeg hallo en geef een stevige hand
• Houdt oogcontact en toon belangstelling (bedenk van te voren je gespreksonderwerp)
  
• Luister zorgvuldig en let op lichaamstaal van de ander.
  

Contact leggen bij bekende:

• Gebruik een startzin: 

       gebruik geen gesloten zinnen        (dus ja/ nee antwoorden) 
      neem hier geen mening in op (dit kan averechts werken)

• Zoek iets gemeenschappelijks om over te praten (verbinding maken)
  
• Laat het initiatief wisselen
  
• Vermijd een kruisverhoor
  
• Speel in op de situatie
  

Gesprek gaande houden

Gesloten vragen

Open vragen

Indirecte vragen

Suggestieve vragen

Stimuleren tot doorpraten

Pas op met gezegdes, dialect en slordig taalgebruik

Noem een voorbeeld van een open & een gesloten vraag

Gesprek afronden

• Inleiden van het stoppen..
  

Hoe doe je dat? 

• Afscheid nemen
  

Non verbaal

Verbaal

Huiswerk

Maken: 

- H2.5 opdrachten niveau 3+4 opdracht 1 t/m 7b.

Toets: eerste week periode 2 (week van 9 november!)

Herhalingspowerpoint is klaar (zie kanaal - bestanden)

Let op: hele digitale leeromgeving + oefentoetsen KTB op zondag 8 november af, anders herkansing nodig voor de toets!