HarPv42- Communicatie les 3 - Mijn manier van communiceren en mijn kwaliteiten

Communicatie
Mijn manier van communiceren en manier van reageren
1 / 22
suivant
Slide 1: Diapositive
DierverzorgingMBOStudiejaar 2

Cette leçon contient 22 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 2 vidéos.

Éléments de cette leçon

Communicatie
Mijn manier van communiceren en manier van reageren

Slide 1 - Diapositive

Leerdoelen
Deze les:
  • krijg je inzicht in verschillen in persoonlijkheid tussen mensen dmv. Insight Discovery Model en de Roos van Leary
  • Weet je welke posities jij daarin inneemt en hoe je hier gebruik van kunt maken

Slide 2 - Diapositive

Wat is er vorige les
behandeld?

Slide 3 - Carte mentale

Terugblik vorige les
  • R.E.S.E.T the mindset
  • Verschillende klanttypes
  • Het gevaar van aannames doen 

Slide 4 - Diapositive

Klassikaal lezen
blz. 26

Slide 5 - Diapositive

0

Slide 6 - Vidéo

Opdracht 1

  • Welke type denk jij dat je bent?
  • Waaruit blijkt dat?
  • Met welk type werk jij het liefste samen? Probeer dit te verklaren.
  • Welk klanttype lijkt jou het lastigste om mee om te gaan?

Slide 7 - Diapositive

Slide 8 - Lien

Welke kleur ben jij?

Slide 9 - Sondage

Wat kan je met deze informatie als je kijkt naar de communicatie binnen de DAP?

Slide 10 - Question ouverte

Slide 11 - Vidéo

Conclusie
Als je een beetje inzicht hebt in de communicatiestijl van de klant dan kan je daar als assistent op inspelen. 

Slide 12 - Diapositive

Klassikaal lezen
blz. 27

Slide 13 - Diapositive

Opdracht 2
  • Welke type denk jij dat je bent?
  • Waaruit blijkt dat?
  • Met welk type werk jij het liefste samen? Probeer dit te verklaren.
  • Welk klanttype lijkt jou het lastigste om mee om te gaan?

Slide 14 - Diapositive

Slide 15 - Lien

Conclusie
Elke vorm van communicatie roept een respons op. Actie is reactie.

De ander kun je niet veranderen, jezelf wel.

De manier waarop jij communiceert bepaalt voor een groot deel de reactie van de ontvanger.

Slide 16 - Diapositive

Het eerste hoofdstuk van “Hoe laat ik mijn klanten kwispelen” is besproken.

Wat neem je hieruit mee naar je eerste stage?

Slide 17 - Question ouverte

Discussie
Ben je het met de volgende stelling eens of niet?

Slide 18 - Diapositive

Een dierenartsassistent mag best wel eens bot reageren.
😒🙁😐🙂😃

Slide 19 - Sondage

Als je moeite hebt met communiceren ben je een slechte dierenartsassistent.
😒🙁😐🙂😃

Slide 20 - Sondage

Serieuze dierenartsassistenten zijn de beste.
😒🙁😐🙂😃

Slide 21 - Sondage

Een kletskous zijn, is onwenselijk als je goed wil functioneren als paraveterinair
😒🙁😐🙂😃

Slide 22 - Sondage