Deelopdracht 2 (Week 5 definitief)

• Customer Journey
• MBO
• Studiejaar 2-4

Communicatie

Leerjaar 1 | 2024 - 2025

Periode 2  | Lesweek 6

Docenten

Astrid Hartmann

Wim Lamers

🤝 Samenwerken doen we zo

🚰 Drinken (water) mag, eten doe je buiten het lokaal.

🕘 Kom op tijd. Deur dicht? De docent haalt je van de gang.

📵 Telefoon weg in je jas of tas, tenzij de docent anders aangeeft.

📚 Tas van tafel en jas uit. Pak na binnenkomst meteen je lesmateriaal. 

Docent aan het woord. Stil zijn en luisteren. Ook zijn de laptops dicht.

📋 Deze week 

Les 1: Terugblik H6 (boek A, digitaal) + Theorie hoofdstuk 1 (boek B) +
opdrachten hoofdstuk 1 (boek B)

Les 2: Opdracht succes halen met communiceren 

Les 3: Terugblik H7 (boek A, digitaal) + opdrachten hoofdstuk 1 (boek b)

 + Deelopdracht 2

✅ Presentie: Fijn dat je er bent! 😀👍

📚 Lesmateriaal

Vaardigheden en tools Business Services deel B

Zowel boek als digitale leeromgeving

+ Syllabus: Leereenheid Zakelijk Communiceren

Belangrijk:

Zorg dat je iedere les je boek en syllabus bij je hebt!

📋 Vandaag 

Terugblik hoofdstuk 6

Deelopdracht 2 maken tijdens de les

Theorie hoofdstuk 1 (boek B) 

Opdrachten hoofdstuk 1 (boek B)

📋 Leerdoelen

• Je kunt aangegeven met welk doel een organisatie gegevens
   verzamelt en op welke manieren een organisatie gegevens ontvangt.
• Je kunt voorbeelden van dossiers benoemen en samenstellen.
  
• Je kunt in Excel gegevens verzamelen.
  
• Je kunt bestanden opslaan in een mappenstructuur en deze structuur ook   aanpassen.

Terugblik hoofdstuk 6

Zakelijk schrijven

• Maak 2-tallen of 3-tallen.
• Maak een PowerPoint presentatie waarin je één van de onderwerpen op
   de volgende pagina toelicht. 
• De presentatie duurt ongeveer 2 minuten. 
• Verwerk zowel tekst, afbeeldingen als voorbeelden in je PowerPoint
• Oefen de presentatie als 2-/3-tal.
• Over 15 minuten ga je als 2-/3-tal de lesstof presenteren aan een ander 2-/3-tal.
  
• Wanneer beide 2-/3-tallen hebben gepresenteerd, draaien we door. 

Onderwerpen hoofdstuk 6

 Zakelijk schrijven

• Vier tekstdoelen relevant: informatiedoel, emotiedoel,
   overtuigingsdoel en actiedoel.
• Schrijfmodellen (1): IKS / Piramide / Trechter 
• Schrijfmodellen (2): De 5 W's / AIDA 
• Schrijfregels actief schrijven 
• Toine of Voice & Storytelling 

Pauze

pauze

15 minuten

Theorie Hoofdstuk 1

Gegevens of informatie?

• Gegevens zijn losse feiten, gebeurtenissen of waarnemingen. 
• Informatie is kennis die je uit de gegevens hebt gehaald. 

Gegevens of informatie 

Informatie / gegeven?

De spoorwegovergang is dicht, 

de lichten knipperen en de bellen rinkelen

Informatie / gegeven?

Pas op, er komt een trein aan. Dat weet je zonder dat je een trein ziet.

Eisen aan informatie (bronnen)

• Betrouwbaar
• Relevant
• Volledig
• Tijd
• Actueel 

Ordeningsmethoden

Er bestaan heel wat manieren om documenten te ordenen. 

Voorbeelden zijn:

• numeriek
  
• chronologisch
  
• alfabetisch
  
• alfanumeriek

Digitaliseren 

Iemand ervaring mee?

Methoden om gegevens

te verzamelen

• Deskresearch (secundaire gegevens) 
• Fieldresearch (primaire gegevens)

Wat is ''Big data'' ?

Dossiervorming en archivering

Dossier

Een hoeveelheid gegevens of documenten die betrekking hebben op een bepaald 

onderwerp.

Jullie dossiers bestaan uit mappen van alle verschillende leereenheden

Dossiers kun je archiveren in mappen

Hiervoor is een mappenstructuur van belang

Deelopdracht 2

Aanmaken mappenstructuur op je persoonlijke OneDrive van het Alfa-college

Maak mappen voor alle leereenheden en verplaats alle gemaakte documenten naar 

de juiste map. Denk ook aan het verschil tussen leereenheid 1 en 2 zoals bij CJY en BSA 

het geval was.

Automatische handtekening in jouw outlook-mail

• Voornaam, achternaam
• klas
• e-mail en telefoonnummer
• School
• logo alfa-college

 

Voorbeeld mappenstructuur

Zelf aan de slag!

Delopdracht 2 maken

Maak mappen aan en plaats al jouw documenten in de juiste map.

Opdrachten boek vaardigheden en tool business services deel B hoofdstuk 1

-Opdrachten 1 t/m 7

-Beroepsvaardigheden opdrachten 13 t/m 17

Bedankt voor jullie inzet en tot de volgende keer👋

Einde les 

Wat hebben we vandaag geleerd?

Hoe ver zijn we met alle deelopdrachten?

Hoofdstuk 7 

• Schrijfproducten 
• Interne communicatie 
• Externe communicatie 
• Zakelijke mail 
• Zakelijke brief
• Nieuwsbrief 

Pauze

pauze

15 minuten

Zelf aan de slag!

Pauze

pauze

15 minuten

Zelf aan de slag!

Opdrachten boek vaardigheden en tool business services deel B (hoofdstuk 1)

-Opdrachten 1 t/m 7

-Beroepsvaardigheden opdrachten 13 t/m 17

-Beroepspraktijk opdrachten 18 en 19

-Test je kennis

-Afsluiting opdrachten 20 t/m 23 

Einde les 

Wat hebben we vandaag geleerd?

Hoe ver zijn we met alle deelopdrachten?

Bedankt voor jullie inzet en tot de volgende keer👋