Verdieping Vragen stellen - opdrachten maken in zorgpad
Checking
1 / 12
suivant
Slide 1: Diapositive
CommunicatieMBOStudiejaar 1
Cette leçon contient 12 diapositives, avec quiz interactif et diapositives de texte.
Éléments de cette leçon
Communicatie: Vragen stellen
Voorbereiding Vragen stellen - zorgpad theorie
Verdieping Vragen stellen - opdrachten maken in zorgpad
Checking
Slide 1 - Diapositive
Vragen stellen
Als zorgverlener moet je goede vragen kunnen stellen. Een goede vraag komt voort uit werkelijke belangstelling en sluit aan op de behoeften van de zorgvrager.
Slide 2 - Diapositive
Vragen stellen
Er zijn drie soorten vragen:
Open vragen
Gesloten vragen
Suggestieve vragen
Om informatie te achterhalen kun je open of gesloten vragen inzetten.
Slide 3 - Diapositive
Vragen stellen
Er zijn drie soorten vragen:
Open vragen
Gesloten vragen
Suggestieve vragen
Om informatie te achterhalen kun je open of gesloten vragen inzetten.
Slide 4 - Diapositive
Geef 1 voorbeeld van een open vraag en 1 van een gesloten vraag
Slide 5 - Question ouverte
Open vragen / gesloten vragen
Open vragen geven iemand alle ruimte om uitgebreide antwoorden te geven. Je stelt open vragen als je wilt dat iemand uit zichzelf meer vertelt.
Gesloten vragen nodigen niet uit tot het geven van uitgebreide antwoorden. Een ‘ja’ of ‘nee’ of een kort antwoord van de ander is voldoende om de informatie te krijgen die je graag wilt hebben.
Slide 6 - Diapositive
Suggestieve vragen
Er bestaat nog een soort vraag: de suggestieve vraag.
Zo’n vraag kun je beter niet stellen. Suggestieve vragen gaan namelijk al uit van een bepaald antwoord. Een voorbeeld is: ‘Bent u niet uitgeslapen?’
Dit is niet prettig voor een zorgvrager, kan zorgen voor irritatie.
Slide 7 - Diapositive
Doorvragen
Soms geeft een zorgvrager je niet genoeg informatie. Je wilt dan meer van hem weten. Hiervoor moet je doorvragen. Je stelt dan vragen als: ‘Kunt u daar wat meer over vertellen?’, ‘Hoe bedoelt u dat?’ of ‘Kunt u dat uitleggen?’
Toont interesse en verstevigd de zorgrelatie
Slide 8 - Diapositive
Concretiseren
Concretiseren is een vorm van doorvragen. Om duidelijkheid te krijgen en misverstanden te voorkomen moet je ingaan op vage uitspraken van zorgvragers en doorvragen tot je duidelijke informatie hebt.
Slide 9 - Diapositive
Concretiseren
Voorbeelden van woorden die vragen om verduidelijking:
algemene aanduidingen zoals ‘het’ en ‘ze’
overdrijvingen zoals ‘alles’ en ‘iedereen’
vage aanduidingen zoals ‘soms’ en ‘eigenlijk’
Deze woorden kun je concreter maken door bijvoorbeeld te vragen: ‘Wat?’, ‘Wie?’ en ‘Wanneer?’
Slide 10 - Diapositive
Voorbeeld
Aan een zorgvrager die een uitspraak doet over zijn klachten (verbale uiting) vraag je: ‘Wat bedoelt u met ...?’
Aan een zorgvrager die glimlacht terwijl ze haar verhaal vertelt (non-verbale uiting) vraag je: ‘U glimlachte toen u dat zei. Mag ik weten waarom?’
Slide 11 - Diapositive
Aan de slag!
Ga aan de slag met de opdracht in Canvas/zorgpad
Opleiding: MBO (KD 2020) VZ niveau 3; > Collectie: Zorg algemeen 3 VZ; > Thema: Communicatie in de zorg; >Leerpad 1: Communiceren: de basis; > 1.5: Vragen stellen
Lees en maak alle bijbehorende theorie en opdrachten
Klaar? > begin met 2B en 2C in canvas! Die zijn veel werk
