Begeleidende vaardigheden les 4 2020

• bv
• MBO
• Studiejaar 1

Begeleidende vaardigheden les 4

Zorgpad: communiceren

Lezen: hst 5 en 6 tot vragen stellen

Maken:

‘Praktijksituatie’ ‘Actief luisteren’ 

‘Praktijksituatie’ ‘Vragen stellen’ 1 t/m 3

Aan het einde van deze les...

Kan je de termen uitleggen?

• Interpreteren
  
• Observeren
  
• Valkuilen
  
• Actief luisteren
  
• Suggestieve vragen
  
• Doorvragen
  
• Concretiseren
  

Vragen stellen

Het is voor jou als hulpverlener de juiste vragen te stellen. 

Een goede vraag komt uit werkelijke belangstelling en sluit aan op de behoefte van de zorgvrager.

(zie ook opdracht voor de mensen die thuis les krijgen)

Er zijn 3 soorten vragen. Weet jij ze?

Wat voor vragen stel je?

Wat voor vragen je stelt, hangt af van de informatie die je wilt hebben.

• Open vragen
• Gesloten vragen
• Suggestieve vragen

Geef een voorbeeld van een open vraag...

Open vragen

Als je aan een zorgvrager open vragen stelt, nodig je hem uit tot het geven van een uitgebreid antwoord. Open vragen zijn vragen die uitnodigen tot vertellen.

• ‘Vertel eens?’ 
• ‘Wat heeft u toen allemaal gedaan?’ 
• ‘Hoe is dat zo gekomen?’ 
• ‘Wat is er dan allemaal gebeurd?’ 
• ‘Waarom denkt/vindt/zegt u dat?’

Geef een voorbeeld van een gesloten vraag

Gesloten vraag:

Een gesloten vraag nodigt weinig of niet uit tot vertellen. 

Veel voorkomende gesloten vragen zijn clichévragen. 

Gesloten vragen zijn vragen met een beperkt aantal antwoordmogelijkheden.

• ‘Hebt u goed geslapen?’
• ‘Gaat het een beetje?’
•  ‘Hebt u vandaag nog ontlasting gehad?’
• ‘Zijn uw kinderen vandaag langs geweest?’
• ‘Wilt u nog een kopje koffie?’

Bij welke doelgroep kan het stellen van gesloten vragen goed werken?

Gesloten vragen

Bij welke doelgroep kan juist het communiceren met gesloten vragen heel effectief werken?

• Mensen die een andere taal spreken
• Mensen die slecht kunnen spreken
• Mensen met een ernstige verstandelijke beperking

Raadsel

De klas mag alleen gesloten vragen stellen aan de docent. Hoeveel vragen zijn er nodig om de juiste informatie te achterhalen?

Raadsel:

Er ligt een man ontkleed in de wei met een stokje in zijn hand en hij leeft niet meer.

Oplossing

De man is met een groep in een luchtballon gaan varen. Onderweg raakt de luchtballon lek. Ze gooien eerst de zandzakken overboord, daarna hun kleding. Omdat de luchtballon niet veilig kan landen moet er nog meer gewicht uit de ballon. Ze besluiten een strootje te trekken. De persoon met het langste strookje moet uit de ballon springen.

En zo komt het dat er een overleden ontkleede man in de wei ligt met een stokje in zijn hand.

Suggestieve vragen

Open en gesloten vragen kunnen al een bepaald antwoord in zich dragen. Dit soort vragen noemen we suggestieve vragen. Je stelt suggestieve vragen als je een vooronderstelling hebt over het antwoord.

Vooronderstelling.

‘Waarom loop je zo langzaam?’

Je geeft in de vraag al aan dat je vindt dat iemand langzaam loopt. 

Een suggestieve vraag kan irritatie oproepen.

Geef een voorbeeld van een suggestieve vraag

Doorvragen

Soms geeft iemand je niet genoeg informatie. Het is wel eens nuttig om wat meer van iemand te weten te komen. In zulke gevallen moet je doorvragen.

Doorvragen is vragen stellen om een vollediger beeld van iets of iemand te krijgen.

• ‘Kunt u daar wat meer over vertellen?’
• ‘Kunt u dat uitleggen?’

Je moet wel in de gaten houden dat je vragen een functie hebben binnen de zorgrelatie. Bijvoorbeeld het tonen van interesse, het geven van aandacht, het verzamelen van informatie of het voorkomen van misverstanden.

Concretiseren

Concretiseren kun je een vorm van doorvragen noemen. Aan vage uitspraken van zorgvragers heb je niets. Je wilt duidelijkheid. Je vraagt aan een zorgvrager die een uitspraak doet over zijn klachten (verbale uiting): ‘Wat bedoelt u met ...?’

Aan een zorgvrager die glimlacht terwijl ze haar verhaal vertelt (non-verbale uiting), vraag je: ‘U glimlachte toen u dat zei. Mag ik weten waarom?’

En nu aan de slag...

De studenten op school krijgen een gesprekoefening van de docent.

De studenten thuis gaan aan de slag met een thuisopdracht deze kan je vinden in teams bij opdrachten. BV thuisopdracht les 3/ 4

Deze les ging over de onderstaande termen:

 Weet jij ze nog?

• Actief luisteren
• 3 soorten vragen
• Suggestieve vragen
• Doorvragen
• Concretiseren