SALES Kennis Proeftoets 2B1

• Marketing & Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

SALES Kennis Proeftoets 2B1

Toetsvragen! 

Waar staat de letter I in het AIDA model voor

1. Information
2. Inspiration
3. Interest

Op RTL4 is een commercial te zien van een luchtvaartmaatschappij FLY BEST. Hier worden reizen naar de Verenigde Staten gepromoot. Van welke communicatievorm is hier sprake?

1. Groepscommunicatie
2. Intrapersoonlijke communicatie
3. Massacommunicatie

Wat is een medium?

1. Drager van een reclameboodschap aan personen uit de doelgroep
2. Proces waarbij alle informatie van de ontvanger terugkeert naar de ontvanger
3. Storing in het overbrengen van een reclameboodschap aan de doelgroep

In welke fase van het verkoopproces wordt gesproken over levervoorwaarden?

1. Afsluitfase
2. Informatiefase
3. Transformatiefase

Een bedrijf plaatst links op de website van andere organisaties. Het betaalt voor elke bezoeker die via zo'n link de website bezoekt.

1. Linkbuilding
2. Affiliate marketing
3. Zoekmachinemarketing

Welke functionaris heeft als belangrijke taak: "het managen van de relatie met strategische klanten".

1. Accountmanager
2. Salesmanager
3. Keyaccountmanager

Een eigenaar van onroerend goed besluit een van zijn bedrijfspanden te verkopen. Hij huurt een specialist in om hem te helpen. Van welk indirect klantcontact is hier sprake?

1. Via een agent
2. Via een commissionair
3. Via een makelaar

Wat is een cold prospect?

1. een ex-klant die op het punt staat weer een order te plaatsen
2. Een potentiële klant die op korte termijn nog geen order wil plaatsen
3. Iemand uit de doelgroep waarmee nog geen contact is geweest.

Wat is CRM

1. Gesprekspanel waar gebruikers hun mening geven over merken en producteigenschappen
2. Een klantregister dat voornamelijk wordt gebruikt voor marktonderzoek
3. Een verkoopinformatiesysteem met een database waar commerciële informatie wordt opgeslagen

Kees Krijger maakt deel uit van de DMU van een groothandel. Een van zijn taken is informatieverzameling. Daarna bepaalt hij aan wie hij deze informatie moet doorspelen. Welke rol binnen het DMU vervult Kees?

1. Beslisser
2. Gatekeeper
3. Initiator

Wie let binnen een DMU op de specificaties en praktische toepasbaarheid van het product?

1. Adviseur
2. Gatekeeper
3. Gebruiker

Wat is een referentiegroep?

1. Een groep die in de samenleving streeft naar bepaalde doelen
2. Een groep met eigenschappen die behoren bij een speciale sociale klasse
3. Een groep waaraan de consument zich spiegelt bij aankopen

Mohammed heeft onlangs zijn zwart-wit-tv vervangen door een nieuwe kleuren-tv. Onder welke adoptiecategorie valt Mohammed

1. Early adoptors
2. Early majority
3. Innovators
4. Laggards

Een van de fasen van het koopbeslissingsproces van een consument is de evaluatie van het gebruik. Wat doet de afnemer in deze fase?

1. Beoordelen of de aankoop voldoet aan de behoefte
2. Beoordelen van de verschillende alternatieven
3. Orienteren op de nieuwe aankoop

De behoeftepiramide van Maslow heeft verschillende niveaus. Op welk niveau staat de behoefte om bij een groep te horen?

1. Erkenning en waardering
2. Sociaal contact
3. Zelfverwezenlijking

Een bedrijf vervangt het koffiezetapparaat door een nieuwe met meer keuzemogelijkheden. Van welk koopgedrag is sprake?

1. Modified rebuy
2. New task
3. Straight rebuy

Een jong stel gaat voor het eerst een nieuwe woning kopen. Van welk koopgedrag is hier sprake?

1. Beperkt probleemoplossend gedrag (BPO)
2. Routinematig aankoopgedrag (RAG)
3. Uitgebreid probleemoplossend gedrag (UPO)

Een consument benut na aankoop van zijn smartphone alle mogelijkheden die het apparaat met zich meebrengt. Van welk soort gedrag is hier sprake?

1. Communicatiegedrag
2. Gebruiksgedrag
3. Koopgedrag

Wat is een betalingskorting?

1. Een korting gekoppeld aan de afname van producten
2. Een korting om tijdelijk de verkoop van een product te stimuleren
3. Een korting voor snelle betalers