1.1 koopgedrag

• Sales
• MBO
• Studiejaar 2

Welk koopgedrag heeft het langste aankoopproces?

1. New task
2. Modified rebuy
3. Straight rebuy

Stelling 1:
B2B heeft vooral emotioneel koopgedrag
Stelling 2:
B2C heeft vooral rationeel koopgedrag

1. 1 is juist; 2 is onjuist
2. 1 is onjuist; 2 is juist
3. 1+2 zijn juist
4. 1+2 zijn onjuist

Wat is geen soort koopgedrag

1. Uitgebreide probleemoplossing
2. Directe probleemoplossing
3. Beperkte probleemoplossing
4. Routinematig aankoopgedrag

Een jong stel gaat voor het eerst een nieuwe woning kopen.
Van welk koopgedrag is hier sprake?

1. Beperkt probleemoplossend gedrag
2. Routinematig aankoopgedag
3. Uitgebreid probleemoplossend gedrag

6 - Een consument koopt altijd de zelfde boterhammen.

Van welk koopgedrag is hier sprake?

1. BPO
2. RAG
3. UPO

Koopgedrag?

1. UPO
2. BPO
3. RAG

B2C -> UPO, BPO - RAG

B2B -> new task - straight rebuy en modifeid rebuy

Aankoopsituaties van consumenten

1. routinematig aankoopgedrag (RAG)

2. beperkt probleemoplossend gedrag (BPO)

3. uitgebreid probleemoplossend (UPO)

Van welk koopgedrag is hier sprake?

1. Beperkt probleemoplossend gedrag
2. Routinematig aankoopgedrag
3. Uitgebreid probleemoplossend gedrag

Een bedrijf vervangt het koffiezetapparaat door een nieuw met meer keuzemogelijkheden.

Van welk koopgedrag is hier sprake?

1. Modified rebuy
2. New task
3. Straight rebuy

Je bent in gesprek met een klant. Tijdens het gesprek stelt de klant veel vragen. Hij wil weten welke specificatie er zijn en hoe deze toe te passen? Welk type klant is dit. Leg je antwoord uit?

Een organisatie gebruikt altijd glorix. De organisatie is niet zo blij met zijn huidige leverancier en is nu op zoek naar een andere leverancier. Van welke koopsituatie is hier sprake? Leg je antwoord uit.

Een commercieel medewerker handelt een bestelling af van een particuliere klant. De klant kocht deze goederen altijd bij een andere leverancier, deze leverancier is helaas weggevallen. Van welk aankoopgedrag is hier spraken? Leg dit uit!

Degene die de informatiestromen aan de voorkant van de organisatie regelt en in de DMU zit noemen we?

Degene die het product gebruikt en in de DMU zit noemen we?

Degene die onderhandelt met de verkopende partij en beslist en die in de DMU zit noemen we ?

Degene die dicht bij een DMU lid zit en contact heeft met de DMU en hierop invloed kan uitoefenen noemen we

Als .... ben je veel onderweg. Elke dag ga je bij klanten langs. Daarbij kan het om bestaande klanten gaan maar ook om prospects (potentiële klanten).

1. Vertegenwoordiger
2. Commercieel medewerker buitendienst
3. Salesmanager
4. Verkoopleider