Instructie en zakelijke brief

Instructie en zakelijke brief

Instructie

• Schrijfdoel --> Instrueren
• Geen vaste vorm 
  - Verschil in lengte
  - Verschil in inhoud

Kenmerken instructie

• Titel = onderwerp
• Stappenplan --> nummers of puntsgewijs
• Elke stap nieuwe regel of alinea
• Gebiedende wijs
• Afbeeldingen
• Soms inhoudsopgave

Zakelijke brief vorm

• Alle zakelijke brieven hebben dezelfde indeling.
  - Ook klachtenbrief!

Zakelijke brief vorm

1. Afzender

2. Plaats en datum

3. Geadresseerde

4. Onderwerp/betreft

5. Aanhef
6. Briefinhoud

7. Ondertekening
8. P.S. + Bijlage(n)

Zakelijke brief vorm

1. Afzender

• Naam
• Straat + huisnummer
• Postcode + plaats
• Eventueel land (bij buitenland)
• Eventueel e-mailadres
• Eventueel telefoonnummer

Zakelijke brief vorm

2. Plaats en datum

• Plaats
• ,
• dag maand jaar
• Voluit! --> Utrecht, 6 mei 2013
• Volg instructie opdracht!

Zakelijke brief vorm

3. Geadresseerde

• Organisatie
• Afdeling
• Naam (t.a.v. Naam)
• Straat en huisnummer
• Postcode en plaats
• Eventueel land

Zakelijke brief vorm

4. Onderwerp/betreft

• Betreft: .............
• Onderwerp: ................
• Alleen trefwoorden

Zakelijke brief vorm

5. Aanhef

• Bedoeld als begroeting
• Beste heer Van Driel (informeel)
• Geachte mevrouw Van der Pol (formeel)
• Geachte heer/mevrouw,
• Denk aan hoofdletters!

Zakelijke brief vorm

6. Briefinhoud

• Kern van de brief
• Volg de opdracht!
• Duidelijke alinea's
• Witregels tussen de alinea's
• 1e alinea is inleiding, laatse alinea is slot.

Zakelijke brief vorm

6. Briefinhoud

• 1e alinea:
• Reden van de brief
• Begin nooit met ik!
• Begin met een hoofdletter.

Zakelijke brief vorm

6. Briefinhoud

• 2e tot laatste alinea:
• Deelonderwerpen met witregels
• Laatste alinea:
• Afsluiting
• Wat verwacht je van de lezer?
• Samenvatting

Zakelijke brief vorm

7. Ondertekening

• Slotgroet:
• Met vriendelijke groet (redelijk formeel)
• Hoogachtend (zeer formeel)
  
• (Bedrijsnaam)
• Handtekening
• Naam
• (Functie of afdeling)

Zakelijke brief vorm

8. P.S.

• Niet gebruiken! Heel ouderwets
• Hooguit voor laatste opmerking die je wilt benadrukken

Zakelijke brief vorm

8. Bijlage(n)

• Verwijs ernaar in de brief
• Bijlage(n) nummeren en een naam geven
• 
  

Zakelijke brief vorm

Envelop

• Eerste indruk
• Adres (zelfde als in de brief)
• Afzender linksboven op voorkank OF midden bovenaan achterkant

Zakelijke brief vorm

Tips:

• Verdiep je in de lezer
• Zakelijk taalgebruik
• Alleen vaktaal als de ander deze zeker kent
• Helder en niet dubbelzinnig
• Formuleer eenvoudig.

Zakelijke brief soorten

• Informatiebrieven
• Offerte
• Uitnodigingsbrief
• Herinneringsbrief
  
• Aanmaning
• Klachtenbrief
• Sollicitatiebrief

Zakelijke brief soorten

• Onderhandelingsbrief
• Instruerende brief
• Etc. 

Zakelijke mail vorm

• Zelfde opbouw, maar zonder adressering! 

Oefeningen

• Brenlessen Zakelijke klachtenbrief en instructie
• Nu Nederlands Online H3.4 (instructie), H2.2 en 2.3 (zakelijke brief/mail.
• Nu Nederlands ook andere teksten