SLB feedback

• Zorg en Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Feedback

Wat is
feedback?

Feedback

Als je samenwerkt, moet je ook weleens kritiek geven. Dat is lastig.

Kritiek incasseren is misschien nog wel moeilijker!

Aan het eind van deze les:

Kun je het verschill tussen negatieve en positieve feedback uitleggen. 

Ken je een aantal tips voor het geven van feedback.

Kun je uitleggen waarom feedback nodig en belangrijk is bij het samenwerken.

Wat gaan we vandaag doen?

• Feedback theorie
• Uitwisselen ervaringen
• Feedback geven en ontvangen

Aan welke woorden
denk jij bij FEEDBACK?

Wat is feedback?

• Je laat iemand (gevraagd of ongevraagd) weten wat je van zijn gedrag of prestaties vindt.  
• Hierbij geeft je ook aan wat het gedrag van de ander met je doet (=effect).  
• De ander beslist zelf of hij zijn gedrag aanpast of niet.  
• Als je feedback ziet als iets positiefs, dan kun je ervan leren! 

Wanneer heb je de laatste keer feedback gekregen en waarover?

Uitwisselen van persoonlijke ervaring

• Wie heeft er de afgelopen week feedback gekregen? 
• Waar ging het over? 
• Hoe voelde je je daarbij? 
• Hoe heb je erop gereageerd? 
• Heb je iets met deze feedback gedaan? 
• Waarom wel/niet? 
  

feedback op de werkvloer

Wat kunnen aanleidingen zijn om feedback te geven

• In werksituaties om ervoor te zorgen dat je groeit en ontwikkelt tot een professional 
• Als je last hebt van het gedrag van een ander en wilt van dit vervelende gevoel af. 

Wat maakt het moeilijk?

Heb ik het wel goed gezien?

Is het normaal dat ik me hieraan erger?

Wat stoort me nu precies?

Wat vind ik nu eigenlijk verkeerd?

Mag ik hier wel wat van zeggen?

Wat wil ik hier mee bereiken?

Kan ik hierna nog wel samenwerken?

Feedback/Tips en Tops

• Feedback is een reactie op gedrag of op  het werk.
• Feedback kan een top zijn: het gedrag of het werk is goed. Je krijgt of geeft een compliment.
• Feedback kan ook een tip zijn: het gedrag of het werk kan verbeterd worden.

Feedback geven doe je zo: 

Wees voorzichtig, want harde feedback stoot af en helpt niet. Maar wees ook duidelijk, want aan vage feedback heeft een ander ook niets. 

Begin het gesprek: Ik wil het even hebben over... 

• Zeg wat je hebt gezien: Het viel mij op, dat… 
  
• Vraag of dat klopt: Heb ik dat goed gezien, of…? 
  
• Zeg hoe het op jou overkwam: Ik vind... 
  
• Vraag of de ander begrijpt hoe jij het ziet: Snap je wat ik bedoel, of…? 
  
• Geef een tip om te helpen: Misschien kun je…
  

Hoe geef je goed feedback?

• Praat altijd vanuit jezelf (in de “ik”-vorm), want feedback is persoonlijk en zegt net zoveel over de gever als over de ontvanger.  

 

• Wees duidelijk (=concreet en precies) in je feedback, anders kan de ander er niet zoveel mee. 

Ik geef feedback op stage
of op school.

1. vaak
2. soms
3. nooit

Ik vind feedback geven moeilijk.

1. ja
2. nee
3. een beetje

Tips feedback ontvangen

Voel je emoties opkomen? vraag een time-out

luister eerst en ga je niet meteen verdedigen of verantwoorden

richt je eerst op het begrijpen van de boodschap, bedenk erna wat je ermee wilt doen

zie het als een verzoek,niet als een persoonlijke aanval

Feedback krijgen doe je zo: 

•  Luister rustig en goed naar wat een ander te zeggen heeft. 
  
• Let vooral op wat hij/zij zegt en minder op hoe het gezegd wordt. 
  
• Check of je het goed begrepen hebt: Jij vindt dus dat… 
  
• Zeg of jij iets hebt aan de opmerkingen: Ik zou misschien… 
  
• Als je het er niet mee eens bent, zeg dat dan eerlijk zonder negatieve klank. 
  

Bedank hem of haar voor de moeite en de tips.

Video

• Kijk naar het filmpje op de volgende pagina.
• Je beantwoordt daarna vragen over de film.
• Gaat de film te snel, kijk nog een keer!

Er zijn twee vormen feedback.
Welke vormen hoorde je in de film?

1. groen en rood
2. positief en negatief
3. tips en tops
4. tevreden en ontevreden

Schrijf twee redenen op waarom feedback geven belangrijk is.

Schrijf op wat feedback is in jouw woorden.

Reflectievragen positieve feedback:

• Wat doet het met je als je positieve feedback krijgt? 
• Hoe reageer je erop? 
• Wat vind je van je manier van reageren? Leg je antwoord uit. 
• Hoe zou je willen reageren? 
• Geef je anderen wel eens positieve feedback? Waarom wel/niet? 

Hoe goed ken je jezelf?

Geef zo eerlijk mogelijk antwoord !

Hoe ga jij om met kritiek?

1. ik bevries
2. Ik ga weg
3. Ik ga het gevecht aan
4. Ik reageer inhoudelijk volwassen, blijf bij de feiten

Jij en feedback

• Denk na over wat jij wilt leren bij het geven van feedback.

Voorbeelden van een leerdoel

Denk aan: 

- Ik ben goed in iets, maar ik wil nog beter worden.

- Ik kan iets nog niet zo goed en ik wil het leren of verbeteren.

- Ik wil nieuwe dingen leren.

- Ik wil duidelijk en verstaanbaar spreken.

- Ik wil oefenen met het geven van feedback.

   - ….

   - ….

Dit wil ik leren als ik feedback geef.