Vertrouwensrelatie

• Verzorgende
• MBO
• Studiejaar 1

Vertrouwensrelatie

Vertrouwensrelatie

Vertrouwen: Het geloof (de verwachting) dat de ander eerlijk en oprecht is, het gevoel dat je op de ander kunt rekenen

Relatie: Professioneel, functioneel en tijdelijk

Wat is het belang van een goede vertrouwensrelatie?

Veilig voelen

Wat is volgens jou het verschil tussen het verlenen van zorg aan een cliënt met wie je geen vertrouwensrelatie hebt en een cliënt met wie je dat wel hebt?

Wat heeft de video te maken met een vertrouwensrelatie?

Vertrouwen betekent voor mij...

Ik vertrouw ... omdat ...

Ik wantrouw iemand als hij ...

Van een vertrouwensrelatie is sprake als ...

Een ander moet mijn vertrouwen verdienen.

1. eens
2. oneens

Wat moet iemand doen om jouw vertrouwen te winnen als jij geen invloed op de ander hebt.

Zelfvertrouwen is een voorwaarde om een vertrouwensrelatie op te bouwen.

1. eens
2. oneens

Werken aan een vertrouwensrelatie

1. eerste indruk
2. actief luisteren
3. transparant handelen
4. congruent handelen
5. afstemmen op de cliënt

Vertrouwen

1. Eerste indruk

"Je krijgt nooit een tweede kans voor een eerste indruk"

Binnen enkele seconden vormt de cliënt een beeld van de zorgverlener. Heb ik wat aan je en ben je er voor mij?

Combinatie van verschillende factoren: uiterlijk, manier van spreken, mimiek, lichaamshouding, geur, stemklank.

Wat zegt uiterlijk? 

DE 4 LUISTERVAARDIGHEDEN voor actief luisteren

1. Aandachtgevend gedrag
2. Vragen stellen
3. Samenvatten en ordenen
4. Gevoelsreflectie

Omgaan met zorgvragers

• Praten over of praten met de zorgvrager
• luisteren met je ogen
• Waar ben je mee bezig
• Is ja ook ja of is ja het beste wat je kon bedenken.