CAB les: Safety on board

• MBO
• Studiejaar 2

CAB les 6: Safety on board

Inhoud les

1. Safety on board

2. Seat belt & infant belt

3. QAL: Quick access light

5. Dangerous goods kit

4. Agressie aan boord (deel 1)

Cabin check

• Galley
• Seat pockets
• Luggage bins
• Lavatories
• Life vest
  

Fasten your seatbelt!

Seatbelt adults / children

Infant seatbelt

Pre flight checklist Infant seatbelt 

(For infants and corpulent pax)

- Correct number

- Correctly stowed

Emergency flashlight

(only for emergencies)

Utility flashlight

(other purposes)

QAL: Quick Access Light

1. Emergency flash light: small red light will flash every 4 to 10 seconds
2.  It will automatically activate / turn of when returned in cover
   

Pre-flight checklist QAL

- Check indicator light: flashing every 4-10 seconds

- Correctly stowed

Safety on board

Safety on board

• Cabin check
• PAX profiling
  
• Flight safety demonstration
• Cockpit door procedures
• Curtains open
• Avoid pax gathering
• Lavatories check
  

Pax profiling

• Observe pax and their behavior
• Keep eye on hand luggage
• Scan the cabin during FS demo

Report irregularities to purser!

Dangerous goods

Dangerous goods

Dangerous goods kit

It is used to clean up liquids or goods that are considered dangerous (oils, acid, leaking batteries etc).

Content: absorbent pads, gloves, bags en binding strips

Pre-flight checklist: Dangerous goods

- Sealed

- Correctly stowed

Agressie aan boord

Agressie aan boord deel I

Aan boord van Nederlandse vliegtuigen zijn er steeds vaker problemen door agressief gedrag van passagiers. De incidenten worden heftiger: steeds meer krijgt het cabinepersoneel te maken met verbaal en fysiek geweld. Alcohol speelt daarin een grote rol.

Feiten agressie aan boord 2018

- 67 % van alle incidenten (licht en zwaar) deden zich voor op vluchten van nationale carriers, zoals KLM.  

- 33 % gebeurde bij low-cost maatschappijen zoals TUI en Corendon. 

- Meer dan de helft van alle meldingen zijn bestempeld als 'zwaardere incidenten'  

- De meeste meldingen werden gedaan op vluchten van en naar Caribisch Nederland, Israël, Griekenland, Spanje en Portugal. 

- Alle incidenten zijn gemeld door Nederlandse vliegtuigmaatschappijen.

3 vormen van agressie

1. Excuus gedrag (over eigen situatie: ik)

2. Op de organisatie gericht (KLM/TUI/Transavia etc.)

3. Op de cabin attendant gericht (op jou)

ME (ik): excuusgedrag

1. Toon kort begrip

2. Geef vervolgens argumenten

3. Rond af met gewenst gedrag

KLM/TUI/Transavia: organisatie

1. Toon (kort) begrip

2. Geef vervolgens argumenten

3. Rond af met gewenst gedrag

You: de cabin attendant

1. Negeer de emoties

2. Roep de passagier tot de orde

3. Stel de passagier voor de keuze

4. Sluit het gesprek af 

Volgende les..

- Deel 2: Agressie aan boord (arrestatie / KMAR / handboeien)

- Medical items on board

- Evacuation

- Uitleg eindtoets

Vragen?