Beroepshouding Dienstverlening

Geheimhoudingsplicht

1 / 15

Slide 1: Diapositive

Zorg en WelzijnMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 15 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 2 vidéos.

La durée de la leçon est: 120 min

Éléments de cette leçon

Geheimhoudingsplicht

Slide 1 - Diapositive

Doel

Je weet wat geheimhoudingsplicht is

Slide 2 - Diapositive

Wat gaan we doen?

Kennis maken met beroepshouding
Hoe kun je klantgerichtheid en dienstverlenend zijn?

Geheimhouding

Opdracht

Slide 3 - Diapositive

Waar denken jullie aan bij beroepshouding?

Slide 4 - Carte mentale

Beroepshouding en regels

Kom op tijd
Collegialiteit
Flexibel
Inzet tonen
Houd prive en werk gescheiden
Stel je professonieel op
Houd je aan de regels

Slide 5 - Diapositive

Klantvriendelijk

Als dienstverlener doe je je werk goed als je de klanten tevreden houdt.

Vier kernpunten:

Wees attent;
Wees behulpzaam;
Wees aardig;
Wees correct.

Slide 6 - Diapositive

Waarom is een verzorgd uiterlijk voor een facilitair medewerker belangrijk?

Slide 7 - Question ouverte

Welke eigenschappen horen er bij een professionele beroepshouding op stage?

Slide 8 - Question ouverte

Welke eigenschappen horen er bij een professionele beroepshouding op school?

Slide 9 - Question ouverte

Slide 10 - Diapositive

Wat houdt het beroepsgeheim in?

Slide 11 - Carte mentale

Slide 12 - Vidéo

Wat mag je wel en niet doorvertellen als Dienstverlener facilitair of helpende?

Slide 13 - Question ouverte

Slide 14 - Vidéo

Casus opdracht

Jullie gaan in groepjes verschillende casussen bespreken met elkaar.

Wat valt je op?
Zou je dit ook zo aanpakken? Waarom wel waarom niet
Wat zou jij doen?

Slide 15 - Diapositive