Beroepshouding Dienstverlening

Beroepshouding
1 / 22
suivant
Slide 1: Diapositive
Zorg en WelzijnMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 22 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 1 vidéo.

time-iconLa durée de la leçon est: 120 min

Éléments de cette leçon

Beroepshouding

Slide 1 - Diapositive

Doel
  • Je kent de aspecten van een goede beroepshouding en weet hier voorbeelden van te benoemen. 

Slide 2 - Diapositive

Wat gaan we doen?
  • Kennis maken met beroepshouding
  • Hoe kun je klantgerichtheid en dienstverlenend zijn?

  • Geheimhouding
  • Filmpje

  • Opdracht
  • Spel

Slide 3 - Diapositive

Waar denk je aan bij beroepshouding?

Slide 4 - Question ouverte

Beroepshouding en regels
  • Kom op tijd
  • Collegialiteit
  • Flexibel
  • Inzet tonen
  • Houd prive en werk gescheiden
  • Stel je professonieel op
  • Houd je aan de regels

Slide 5 - Diapositive

Klantvriendelijk
Als dienstverlener doe je je werk goed als je de klanten tevreden houdt.

Vier kernpunten: 
  • Wees attent;
  • Wees behulpzaam;
  • Wees aardig;
  • Wees correct.

Slide 6 - Diapositive

Inlevingsvermogen
Kijken met de ogen van de ander
Luisteren met de oren van een ander
Voelen met een hart van iemand anders


Slide 7 - Diapositive

Wat kun je doen om je inlevingsvermogen te vergroten?

Slide 8 - Question ouverte

Welk onderwerp lijkt je moeilijk om je in in te leven?

Slide 9 - Question ouverte

Wat vind jij van het verbod op tatoeages/piercings door sommige bedrijven?

Slide 10 - Question ouverte

Waarom is een verzorgd uiterlijk voor een facilitair medewerker belangrijk?

Slide 11 - Question ouverte

Welke eigenschappen horen er bij een professionele beroepshouding op stage?

Slide 12 - Question ouverte

Welke eigenschappen horen er bij een professionele beroepshouding op school?

Slide 13 - Question ouverte

Slide 14 - Diapositive

Wat houdt het beroepsgeheim in?

Slide 15 - Carte mentale

Wat houdt het beroepsgeheim in?

Slide 16 - Question ouverte

Wat mag je wel en niet doorvertellen als Dienstverlener facilitair of helpende?

Slide 17 - Question ouverte

Kijkwijzer
Je gaat een filmpje bekijken.
Let goed op de handelingen die de medewerker professioneel uitvoert.

Na het filmpje noteer je 10 dingen die de medewerker professioneel uitvoert.

Slide 18 - Diapositive

Slide 19 - Vidéo

Noteer 10 dingen die de medewerker professioneel uitvoert in het filmpje

Slide 20 - Question ouverte

Slide 21 - Diapositive

Slide 22 - Lien