Les 4 Samenwerkingsrollen, assertiviteit, kernkwadrant

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Les 4. Communicatie met het team

 

• samenwerkingsrollen
• kwaliteiten en allergieën
• assertief zijn 

Leerdoelen

• Je hebt inzicht in de kenmerken van verschillende samenwerkingsrollen in een team
• Je kunt jouw kwaliteiten, valkuilen, allergieën en uitdagingen benoemen. 
• Je kunt uitleggen aan de hand van voorbeelden hoe je assertief reageert op een collega.
• Je kent de regels van feedback geven en ontvangen en kan deze toepassen

Wat is een team?

• Een team is een groep mensen die bij elkaar is gebracht om een bepaald doel te bereiken. Deze mensen zijn het globaal eens met elkaar over hoe dat doel bereikt wordt. 

Samenwerkingsrollen in een team

Formele rollen: 

• deze zijn voor een groot deel vastgelegd in de functieomschrijving. bijvoorbeeld Verzorgenden, arts

Informele rollen:

• rollen die wat minder duidelijk of zichtbaar zijn, Denk bijvoorbeeld aan de collega die altijd een gezellig uitje organiseert.

Waarom het belangrijk is om jouw kwaliteiten te kennen?

•  je weet wat je bij te dragen hebt in een team.
•  je kunt ook doelgericht bepaalde taken binnen een team uitvoeren omdat je daar goed in bent. 
• het is belangrijk dat je de kwaliteiten, maar ook de valkuilen, van jezelf en collega's herkent. Het bevordert de samenwerking en de communicatie als je weet in te spelen op de kwaliteiten van je collega's.

(uitdelen kernkwaliteiten en kernkwadrant, In tweetallen voor jezelf invullen)

Teamrollen van Belbin en kwaliteiten

De sterke kanten en valkuilen van de rollen worden beschreven en de omgeving waarin deze persoon het liefst werkt.

samenwerkingsrollen

https://www.123test.com/nl/groepsrollentest/

Allergieën 

•  het tegenovergestelde van jouw kwaliteit
• de ander zit dan in jouw allergie
• Je gaat deze persoon liever uit de weg

assertiviteit

manieren van reageren

Assertieve communicatie

• vindt de eigen mening net zo belangrijk als die van anderen;
  
• stelt zich onafhankelijk op en durft nee te zeggen;
  
• durft initiatieven te nemen;
  
• durft eigen gedachten en emoties te uiten en is duidelijk over eigen wensen en verwachtingen;
  
• geeft zichzelf en anderen de ruimte om voor zichzelf op te komen;
  
• vindt conflicten niet leuk of plezierig, maar gaat ze niet per se uit de weg;
  
• zal bij onenigheid of mislukking niet zoeken naar de schuldige, maar naar een oplossing.

De 4 stappen van assertief reageren:

1. Zeg wat je voelt ,  bijvoorbeeld :het irriteert mij, ik vind het vervelend, ik vind het lastig als...

2. Benoem het gedrag van de ander/of de situatie.

3. Benoem de gevolgen van het gedrag/situatie voor jou.

4. Zeg wat je wilt van de ander/of anders zou willen in de situatie.

Oefening assertiviteit

situatie 1: Je leidinggevende vraagt of  jij een avonddienst wilt overnemen op je vrije dag vanwege ziekte collega, maar dat wil je niet.

situatie 2: Je krijgt de opdracht om op een andere afdeling te gaan helpen dat je niet goed kent en de collega waarmee jij werkt de afdeling wel goed kent

situatie 3: Je wordt voor de 3e keer op rij ingedeeld bij een cliënt die heel erg agressief reageert bij de verzorging en vindt dit heel spannend. 

situatie 3: Je hebt een evaluatiegesprek met je slb'er en werkbegeleider en krijgt punten te horen die niet goed gaan, waar je nooit eerder iets van hebt gehoord. 

Feedback?

Is alles duidelijk? Hebben jullie nog tips? Hebben jullie nog vragen?