EVE klas 2 Schrijfvaardigheid: Zakelijke e-mail: Klacht

• Nederlands
• Middelbare school
• vmbo b, k
• Leerjaar 2

EVE klas 2 Schrijfvaardigheid: Zakelijke e-mail indeling

Aan het eind van deze les:

- Pas je formeel taalgebruik toe in je zakelijke e-mail.

- Kun je een zakelijke e-mail schrijven waarbij je de juiste indeling gebruik.

Planning

Hoe was je vakantie?

Wat weet je nog?

Oefenen

Mail schrijven

Hoe was je vakantie?
Wil je er iets over kwijt?

0100

Wat staat er altijd bovenaan de e-mail?

1. Aan: Onderwerp:
2. Geachte meneer, mevrouw,
3. Mijn naam is... Ik schrijf u deze mail omdat...

Vul hier een formele aanhef in.

Met welke 2 zinnen begin je altijd de INLEIDING van je zakelijke mail?

1. Taalgebruik

Formeel -> gericht aan iemand die je niet persoonlijk kent.

Jij/je -> u/uw

Hallo -> geachte

Groetjes -> met vriendelijke groet

Welk formele woord ken je voor de volgende woorden? Kopieer en vul in:
Vragen ->
Snel ->
Vertellen ->
Sorry ->

Voorbeeld

Ik wil je vragen de aantekeningen snel te sturen. -> Ik zou u willen verzoeken de aantekeningen spoedig te versturen.

Sorry, ik wil je vertellen dat je niet bent aangenomen. -> Tot mijn spijt moet ik u mededelen dat u niet met aangenomen.

2. Indeling

Waarom de juiste indeling?

- overzichtelijk

- helpt bij formeel taalgebruik

- alle inhoud komt aan bod

- weegt mee in cijfer

Indeling oefenen

1. Knip de onderdelen los.
2. Leg ze in de juiste volgorde.
3. Controleer met je buur.
4. Plak vast met lijm.
5. Schrijf boven elk stukje wat het is, bijvoorbeeld: aanhef, inleiding, etc.

Opdracht: klacht

Je hebt een paar mooie schoenen gekocht bij de Pronta in Emmen. Thuis kwam je erachter dat er 2 verschillende schoenmaten in de doos zitten. In de winkel willen ze je niet helpen: de schoenen zijn niet meer op voorraad en bovendien waren de schoenen in de sale. 

Je bent het hier niet mee eens (bedenk argumenten waarom niet, BASIS 2 / KADER 3) en je wilt dat ze je een nieuw paar opsturen.

Denk aan de indeling: zitten alle onderdelen er in?

Denk aan het taalgebruik: formeel!

Kader: minimaal 120 woorden. Basis: minimaal 100 woorden.

Lever de mail in via de opdracht in Magister Learn.

Ik kan informele woorden aanpassen naar formele woorden en deze gebruiken in mijn mail.

😒🙁😐🙂😃

Ik kan de juiste indeling gebruiken bij een zakelijke e-mail.

😒🙁😐🙂😃

Nog niet helemaal duidelijk?

Bekijk dan de volgende 2 filmpjes.

Extra

- gebruik 2 of 3 alinea's voor je kern i.p.v. 1.

- onderbouw je argumenten met feiten.

- bedenk een alternatieve oplossing voor het probleem.