De Kunst van het opstellen van een e-mail

• Nederlands
• Secundair onderwijs

De zakelijke e-mail

Zakelijke mail

Doel:

Verschil formeel en informeel

Een goede en nette zakelijke mail schrijven.

De Kunst van het opstellen van een e-mail

Wat weet je al over het opstellen van een e-mail?

Wat is een zakelijke mail?

1. Een e-mail die je naar een vriend/vriend stuurt
2. Een mail die je naar een bedrijf stuurt
3. Een e-mail die je naar een klasgenoot stuurt
4. Een e-mail die je naar je oma stuurt.

Ken je een synoniem voor zakelijke communicatie?

Zakelijke of formele mail - taalgebruik

Wat voor taalgebruik gebruik je in een zakelijke mail?

Zakelijke of formele mail - taalgebruik

Wat voor taalgebruik gebruik je in een zakelijke mail?

FORMELE TAAL OF ZAKELIJKE TAAL

Leerdoelen

- Je kan het verschil tussen formeel en informeel taalgebruik herkennen

FORMEEL en INFORMEEL

taalgebruik

Verschil formeel & informeel

Verschil
formeel & informeel?

Het verschil tussen formeel en informeel taalgebruik

Formeel = zakelijk, netjes

Informeel = niet zakelijk, zoals je praat

Verschil formeel/informeel taalgebruik

Formeel	Informeel
u	jij
meneer, mevrouw	voornaam
geachte	beste, ha, hallo, hoi
hoogachtend, hartelijke groeten, vriendelijke groet	groetjes, doei, later, x
hij, hem, zij	ie, 'm, ze

Wat hoort niet bij formele taal?

1. duidelijk taalgebruik
2. beleefd taalgebruik
3. zakelijk taalgebruik
4. incorrect taalgebruik

Wat is een voorbeeld van formele taal?

1. Geachte heer/mevrouw
2. Wat is er aan de hand?
3. Met vriendelijke groet
4. Hee, hoe gaat het?

formele tekst

informele tekst

Meneer waarom was de toets onvoldoende want ik heb echt vet lang geleerd

Red het niet. Tot morgen

Kunt u nog een keer het verschil tussen het naamwoordelijk gezegde en het werkwoordelijk gezegde uitleggen?

Verleden week verwonderde ik mij over een artikel in de Leeuwarder Courant, waarin werd beschreven hoe de toekomst vormgegeven wordt

Ik vind dat vak gewoon niet leuk.

Hoi meneer,

Ik ben morgen iets later in de les, omdat ik naar de ortho moet.

Ik begrijp uw reactie echter niet.

Wat is niet gepast in een zakelijke mail?

1. Je moet even zorgen dat je het gaat regelen.
2. Graag zou ik willen bespreken hoe we dit probleem zouden kunnen oplossen.
3. Graag wil ik u op de hoogte brengen van.
4. Naar aanleiding van vanmiddag zou ik graag een aantal vragen stellen.

Een voorbeeld van formele communicatie is:

1. het ter plaatse onderling verdelen van taken
2. het bespreken van een ruzie tijdens de lunch
3. werkoverleg
4. het bespreken van een ruzie op de werkvloer

Zakelijke mail - publiek

Aan wie schrijf je een zakelijke mail?

Wanneer schrijf je een zakelijke e-mail?

Een zakelijke mail is een officiële mail met een klacht, mededeling of een verzoek. 

Zakelijke mail 

Zakelijke mail 

doelen

Aan het einde van dit onderdeel weet je:

- Hoe je een zakelijke mail begint;

- Welke onderdelen in een zakelijke mail staan;

- Hoe je een zakelijke mail afsluit

Zakelijke mail - opzet

Een zakelijke mail heeft een vaste opzet, namelijk:

• Aanhef
• Inleiding
• Middenstuk
• Slot
• Slotgroet 

Zakelijke mail

Zakelijke mail - voorbeeld

Doel van de e-mail

- Bepaal het doel van de e-mail. 

- Schrijf het doel op in de onderwerpregel. 

- Gebruik de onderwerpregel om de aandacht van de ontvanger te trekken.

Laat leerlingen een voorbeeld van een onderwerpregel bedenken.

Structuur van de e-mail

- Gebruik een duidelijke structuur. 

- Begin met een begroeting. 

- Maak duidelijk waarom je een mail stuurt. 

- Schrijf een duidelijke boodschap. 

- Sluit af met een beleefde groet.

Laat leerlingen in groepen werken en een e-mailstructuur opstellen.

Wat moet je altijd zelf invullen bij een zakelijke mail?

1. het onderwerp
2. de aanhef
3. de datum
4. je eigen adres

De volgorde van de zakelijke mail:

1. Inleiding, Kern, Slot
2. Kern, Slot, Inleiding
3. Inleiding, Slot, Kern

Hoe begin je een zakelijke mail?

1. Met 'Hey daar'
2. Met een citaat
3. Met een vraag
4. Met een formele aanhef

De afscheidsgroet in een zakelijke mail is:

1. Groetjes,
2. Doei,
3. Met vriendelijke groet,
4. Met vriendelijke groetjes,

Een zakelijke mail is...

1. langer dan een brief
2. korter dan een brief

Een zakelijke mail bevat...

1. Alleen hoofdzaken
2. Veel bijzaken

Wat moet je in de onderwerpregel zetten?

1. Een lange uitleg over het onderwerp
2. Je gegevens en naam
3. Het doel van de e-mail
4. Niets

Spelling en Grammatica

- Controleer spelling. 

- Vermijd typefouten. 

- Gebruik de juiste leestekens.

Geef de leerlingen voorbeelden van veelgemaakte fouten in e-mails.

HERHALING 

Wat doe je NIET in een zakelijke mail?

1. Formele taal gebruiken
2. Uitroeptekens gebruiken
3. Iemand aanspreken met 'u'
4. Het kort en bondig houden

Wat hoort niet in een zakelijke mail?

1. Zou je mij misschien kunnen helpen?
2. Ik heb een probleem ervaren!!!!
3. Jo meneertje
4. Groetjes

Wat is formele communicatie?

1. communicatie die niet volgens bepaalde regels gaat
2. communicatie die je voert met externe personen
3. communicatie die je voert met interne personeel
4. communicatie die volgens een plan verloopt en georganiseerd is

Formele taal is:

1. Onbeleefd
2. Zakelijk
3. Iemand aanspreken met 'je'
4. Met populaire woorden als 'chill' of 'relaxed'

Wat is het verschil tussen informeel taalgebruik en formeel taalgebruik?

1. Informeel is netter (zakelijker) dan formeel
2. Formeel is netter (zakelijker) dan informeel

Wat is het verschil tussen en formeel en informeel telefoongesprek?

1. Informeel = over informatie Formeel = over iets anders
2. Informeel = met onbekenden Formeel = met bekenden
3. Informeel = gezellig Formeel = over een formulier
4. Informeel = met bekenden Formeel = met onbekenden

Wat moet je vermijden in een zakelijke mail?

1. Correcte spelling
2. Onnodige bijlagen
3. Een professionele afsluiting
4. Duidelijke zinnen

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.