Werken met protocollen, regels en richtlijnen

• Verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Werken met protocollen, regels en richtlijnen

Programma

Leerdoelen van de les 

Wat is het verschil tussen regels, richtlijnen en protocollen

Niet werkende protocollen

Leerdoelen van de les

Je kunt uitleggen wat een protocol is.

Je legt uit waar een protocol voor dient.

Je analyseert het verschil tussen protocollen, regels en richtlijnen.

Je onderzoekt jouw rol als begeleider maatschappelijke zorg bij het hanteren van protocollen, richtlijnen en regels.

Stelling

Een protocol mag aan de kant geschoven worden als de regels ervan gasten/cliënten ongelukkig maken.

Een protocol mag aan de kant geschoven worden als de regels ervan cliënten ongelukkig maken.

Ja

Nee

Wat is het verschil tussen regels, richtlijnen en protocollen?

wat is een regel

Regels

Regels zijn afspraken die je onderling met elkaar maakt. 

Regels zijn zachter en minder streng dan protocollen en richtlijnen. 

Ze zijn meer gericht op de mens dan op de officiële werkprocessen binnen een organisatie. 

Zo zijn er bijvoorbeeld regels over omgaan met elkaar of huisregels binnen een ruimte, gebouw of organisatie. 

wat is een richtlijn

Een richtlijn

Een richtlijn is een document met daarin aanbevelingen gericht op het verbeteren van kwaliteit in een specifieke situatie. Richtlijnen vertellen iets over de professionele standaard die een organisatie wil nastreven. 

Door de richtlijnen op te volgen werk je actief mee aan het verbeteren van een specifiek proces.

wat is een protocol

Protocol

Een protocol is een document met daarin vastgelegde instructies of handelingen die je hoort uit te voeren tijdens een specifieke werksituatie. 

Een protocol kan ook een voorschrift genoemd worden. 

De stappen in een protocol zijn niet vrijblijvend, er mag dus niet vanaf geweken worden.

Wanneer worden er protocollen ingezet?

Wat doe je als een protocol niet meer werkt zoals aangegeven?

Een protocol dat niet optimaal werkt hoort bijgesteld te worden en een protocol met foute gegevens kan onnodig zorgen voor gevaarlijke situaties. Denk hierbij aan foutieve telefoonnummers of een adressenlijst die niet up-to-date is, een werknemerslijst met mensen die niet meer voor de organisatie werken, of afdelingen die niet aan de juiste verdieping in het pand gekoppeld zijn

Opdracht 

Schrijf in 3-tal een protocol, onderwerp doorgeven aan docent .

Laat het aan de docent zien, dan volgt verdere instructie

www.google.nl