Les 5- Gesprekstechnieken/samenvatten en doorvragen

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Les 5- Gesprekstechnieken/samenvatten en doorvragen

Inhoud

• Terugblik vorige les
• Leerdoelen
• Voorkennis
• Theorie m.b.v. Bingo
• Rollenspel 
• Reflectie
• Evaluatie
• Voorbereiding volgende les

Terugblik

Welke observaties heb je gezien t.a.v. actief luisteren op de BPV?

Leerdoelen

De student:

- legt uit wat samenvatten en doorvragen is

- neemt belemmeringen bij zichzelf weg, waardoor hij kan samenvatten en doorvragen

- is bewust van eigen kwaliteiten en valkuilen m.b.t. samenvatten en doorvragen

- benoemt het verschil tussen open en gesloten vragen en past deze toe

- vraagt door en vat gesprekken samen 

Wat weet je al over samenvatten van een gesprek?

Belang van samenvatten:

• Duidelijkheid
• Checken of je het begrepen hebt
• Je blijft opletten
• Je ordent het gesprek
• Onthouden wat er is gezegd
• Je laat blijken dat je goed luistert 

Wat kenmerkt een open vraag?

1. Je moet een precies antwoord geven
2. Het is een vraag die begint met "wie", "wat", "waar", "wanneer", "waarom" of "hoe"
3. Je moet alleen ja of nee zeggen
4. Je moet een lang antwoord geven met veel details

Wat weet je al over doorvragen?

Het helpt je:

- meer informatie te verkrijgen

- informatie beter te begrijpen

- verwarringen te voorkomen

- je interesse te laten zien

- anderen zien dat ze gehoord worden en dat hun mening belangrijk is

Gebruik zoveel mogelijk open vragen bij het doorvragen.

Bingo

• De klas wordt in groepjes van 3-4 personen verdeeld
• Ieder groepje krijgt een bingokaart met vragen
• Met je groepje brainstormen over hoe je zou kunnen samenvatten en doorvragen 
• Notulist van het groepje schrijft antwoorden op
• Als je denkt dat je alle vragen hebt voorzien van een strategie roep je bingo
• Het groepje wat het eerst bingo roept leggen kort uit hoe zij in die situaties het zouden  aanpakken
• De klas geeft aan of ze tevreden zijn met de antwoorden
    of vullen aan met hun eigen inzichten 

Rollenspel

• Maak duo's
• Ieder duo gaat oefenen met casussen:

       - 1x de rol van zorgvrager

       - 1x de rol van zorgverlener

• Klassikaal ervaringen bespreken over samenvatten en doorvragen

Reflectie

• Reflectie a.d.h.v. onderstaande vragen:

    · Wat heb ik geleerd over samenvatten en doorvragen?

    · Hoe heb ik deze vaardigheden toegepast en hoe voelde      

      dat?

    · Wat was mijn ervaring met de groepsoefeningen?

    · Hoe heeft het rollenspel mijn begrip versterkt?

    · Welke feedback heb ik ontvangen en hoe kan ik verbeteren?

Lever je reflectie in op It's Learning

Evaluatie

• Zijn er nog vragen?
  
• Tips en tops over de les

Voorberseiding volgende les

• Observeer op je stageplaats hoe er wordt samengevat en doorgevraagd: welke tops/valkuilen/belemmeringen heb je gezien?
  
• Neem hiervan de uitwerking mee naar de volgende les