Les 6: gespreksvaardigheden

Vandaag

Terugblik +/- 5 min.
Individuele opdracht +/- 10 min.
Actief luisteren +/- 25 min.

1 / 24
suivant
Slide 1: Diapositive
CommunicatieMBOStudiejaar 2,3

Cette leçon contient 24 diapositives, avec quiz interactifs et diapositives de texte.

time-iconLa durée de la leçon est: 120 min

Éléments de cette leçon

Vandaag

Terugblik +/- 5 min.
Individuele opdracht +/- 10 min.
Actief luisteren +/- 25 min.

Slide 1 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Lesdoelen
Aan het einde van de les kan de student:
  1. actieve luistervaardigheden toepassen tijdens een gesprek,
  2. verschillende gesprekssoorten- en doelen benoemen;
  3.  open- en gesloten vragen inzetten om een gespreksdoel te behalen.

Slide 2 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Terugblik

Slide 3 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Actief luisteren en doorvragen


Actief luisteren - doorvragen

Slide 4 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Individueel
1. Kijk in de planner: les 4 
2. Beantwoord de eerste zes vragen van het opdrachtenblad
timer
10:00

Slide 5 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Gespreksvaardigheden
In tweetallen:
1. Maak de zinnen af: 
- Je luistert goed wanneer je...
- Je luistert slecht wanneer je...

2. Wat zijn jullie ergernissen tijdens een gesprek met iemand die niet goed luistert? 
timer
5:00

Slide 6 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Casus
Luisteren: wat je niet moet doen...

Slide 7 - Diapositive

  1. De spreker in de rede vallen.
  2. De spreker niet aankijken.
  3. De spreker opjagen en hem het gevoel geven dat hij de tijd van de luisteraar verspilt.
  4. Belangstelling tonen voor iets anders dan het gesprek.
  5. Vooruitlopen op de spreker en diens gedachten afmaken.
  6. Niet reageren op verzoeken van de spreker.
  7. 'Ja, maar...' zeggen, alsof de luisteraar al besloten heeft wat hij denkt.
  8. Het verhaal van de spreker overtreffen met 'Dat doet me denken aan de keer...' of 'Dat is nog niks, moet je horen toen...'
  9. Vergeten wat eerder besproken was.
  10. Te veel vragen stellen over details.
Ik ben goed in luisteren
Helemaal niet waar
Niet waar
Niet waar of waar
Waar
Helemaal waar

Slide 8 - Sondage

Maak aantekeningen op het bord: wanneer luister je goed?

Slide 9 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 10 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Gesprekssoorten- en doelen

Slide 11 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Welke gesprekssoorten ken je?

Slide 12 - Carte mentale

Cet élément n'a pas d'instructions

Gesprekssoorten- en doelen

Slide 13 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Gesprekssoorten- en doelen

Slide 14 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 15 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Opdracht 2: individueel
Een vriend komt bij je met het volgende verhaal: 
"Deze baan is echt waardeloos. Het enige wat ik moet doen, is stapeltjes papier verplaatsen. Niemand heeft hier iets aan. Ik heb besloten niet meer naar mijn werk te gaan. Ik ben niet afhankelijk van deze werkgever. Er zijn genoeg mogelijkheden om mijn geld te verdienen." 

1. Wat zou het doel van het gesprek kunnen zijn?
2. Hoe zou jij reageren?
timer
5:00

Slide 16 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Opdracht 2: nabespreken

Slide 17 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Wat is het verschil tussen een dialoog en een discussie?

Slide 18 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Dialoog
  • Doel: uitwisselen van informatie, leren van elkaar of het samen zoeken naar oplossingen staat centraal.

  • In een goede dialoog luisteren partijen naar elkaar en geven ze elkaar de ruimte om standpunten en gevoelens naar voren te brengen.

  • Een dialoog mag geen eenrichtingsverkeer zijn.

Slide 19 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Discussie
  • Doel: elkaar van een bepaald standpunt proberen te overtuigen.

  • In een goede discussie staan mensen open voor elkaars ideeën en worden meningen onderbouwd met argumenten.

  • Valkuil: argumenten en feiten worden verward met elkaar.

Slide 20 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 21 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Vragen stellen
Gesloten vraag:
wanneer je snel antwoord wil krijgen.

Open vraag:
Wanneer je ergens meer informatie over wilt krijgen

Slide 22 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Black stories
1. In viertallen

2. Op het opdrachtenblad staan de spelregels.

3. Doel: gerichte gesloten vragen stellen

Slide 23 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Lesdoelen
Aan het einde van de les kan de student:
  1. actieve luistervaardigheden toepassen tijdens een gesprek,
  2. verschillende gesprekssoorten- en doelen benoemen;
  3.  open- en gesloten vragen inzetten om een gespreksdoel te behalen.

Slide 24 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions