Module 3 - les 6 - Samenvatten, gevoelsreflectie geven, analyseren en geruststellen.

• Pedagogisch werk
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie

Module 3 - Goed in gesprek

Hoofdstuk 1

Gespreksvaardigheden

Periode 2 les 6

Studiejaar 2023-2024

Welkom bij communicatie

Wat gaan we doen?

• Terugblik op les 6.
• Leerdoelen voor vandaag.
• Theorie.
• Koppeling met praktijk.
• eDition.

Terugblik op les 5

Begrippen uit les 6;

• luistervaardigheden 
• juiste luisterhouding 
• non-verbale en verbale aandacht 
• gesloten-, open- en keuzevragen
• directe-, indirecte- en suggestieve-vragen

Verbaal en non-verbaal aandacht geven nodigt een ander uit om z'n verhaal te doen.

1. waar
2. niet waar

Stiltes in een gesprek moet je voorkomen.

1. waar
2. niet waar

Als je teveel vragen stelt ben je heel nieuwsgierig.

1. waar
2. niet waar

Leerdoelen les 6

Aan het eind van deze les:

• Weet waarom het samenvatten van een gesprek belangrijk is.
  
• Weet je wat een gevoelsreflectie is.
  
• Weet je wat analyseren is.
  
• Weet je wat geruststellen is.

Luistervaardigheden.

Vervolg op les 6:

Goed luisteren is hard werken!

Je moet verschillende vaardigheden op hetzelfde moment inzetten.

Luistervaardigheden zijn:

• aandacht geven
• vragen stellen

Les 7:

• samenvatten
• gevoelsreflectie geven
• analyseren
• geruststellen

Luistervaardigheden.

• Samenvatten: je helpt de spreker van tijd tot tijd om datgene wat vertelt is op een rijtje te zetten. Hiermee controleer je ook of je het verhaal goed begrepen hebt.
• Gevoelsreflectie geven: Je verwoordt in jouw reactie het gevoel of de behoefte van de ander. Een gevoelsreflectie baseer je op de lichaamstaal van de ander.
• Analyseren: uitpluizen, onderzoeken om te achterhalen of het klopt wat je opmerkt. Je nodigt de ander uit na te denken over zichzelf en zijn/haar gedrag.
• Geruststellen: Je probeert de angsten of de zorgen van iemand weg te nemen.

Opdracht

- Oefening: feedback geven-eigenschappen 

- Oefening: feedback geven - rondje positief