Agressie in de zorg

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 3

Agressie in de zorg

                                                                              Onderwijs op maat

                                                                                   22-03-2023

Lesdoelen

Je herkent verschillende soorten agressie

Je herkent oorzaken van agressief gedrag

Je weet hoe je agressief gedrag kunt voorkomen

Waar denk je aan bij het woord agressie?

66% kreeg te maken met verbale agressie

38% met fysieke agressie

22% seksuele intimidatie

20% bedreiging 

Een aantal cijfers:

75% personeel in zorg en welzijn kwam in 2021 in aanraking met agressie en ongewenst gedrag

Wat is agressie (definitie)

Aggressief gedrag is gedrag dat zich uit in gewelddadige verbale en/of non verbale acties naar personen en/of materialen.

Omgaan met agressie oefening

In situaties waarin je boosheid of frustraties voelt, kan agressie tot uiting komen. Agressie ontstaat vaak uit een onvermogen om op een rustige manier met de situatie om te gaan. Naarmate men minder draagkracht heeft, zal men eerder geneigd zijn over te gaan op agressief gedrag. Als  verpleegkundige zul je zeker eens geconfronteerd worden met agressief gedrag van cliënten.

Met welke uitingen van agressie heb je de meeste en met welke heb je minder moeite?

Pak pen en papier en zet de nummers 1 tm 8 onder elkaar. Bij 1 het meeste moeite en bij 8 het minst moeite:

1. ander uitschelden 2. een vaas kapot gooien 

3. met de deuren slaan 4. tegen zichzelf tekeergaan 

5. middelvinger opsteken  6. de ander een schop verkopen

7. heel hard gillen 8. de ander bijten

Maak groepjes:

Bespreek en vergelijk jullie antwoorden

Bespreek tips: hoe kun je ermee omgaan wanneer dit bij cliënten voorkomt?

Welke vormen van agressie ken je?

Verschillende vormen agressie

Expressieve agressie

Frustratie agressie

Instrumentele agressie

Onbeheerste agressie

Expressieve agressie

hierbij uit een persoon zijn ongenoegen, vaak niet gericht op een ander persoon, maar meer op een bepaalde situatie of organisatie.

Frustratie agressie

als expressieve agressie niet op de juiste manier wordt aangepakt, kan deze vorm van agressie veranderen in frustratie agressie. Dit is het snel en onverwacht tonen van oplopende emoties en het ontstaan van een verminderde controle over het eigen gedrag. Frustraties ontstaan meestal over een dienstverlening of procedure binnen een organisatie en kunnen snel leiden tot een uitbarsting van geweld.

Instrumentele agressie

 verwijst naar het bewust gebruiken van agressie om een bepaald doel te bereiken. Het is dus geen reactie, maar een bewuste actie. Het uiten van dreigingen is een veelvoorkomend verschijnsel van deze vorm van agressie.

Onbeheerste agressie

 wanneer er sprake is van deze vorm van agressie is de persoon in kwestie vaak onvoorspelbaar en snel gewelddadig. De realiteitszin ontbreekt volledig en vaak heeft dat te maken met een verslaving en/of een psychische stoornis.

Hoe voorkom je het?

Expressieve agressie

 bij deze vorm van agressie kunt u het beste reageren door begrip te tonen voor de situatie van de persoon in kwestie en een klantgerichte en probleemoplossende houding aan te nemen. Let op: dit betekent niet dat u geweld moet tolereren.

Frustratie agressie

 de beste manier om frustratie agressie te verminderen, is door de persoon in kwestie serieus te nemen. Neemt u de persoon in kwestie niet serieus, dan is de kans groot dat de agressor nog bozer wordt. Door goed te luisteren, aandacht te besteden en begrip te tonen zal de agressor al snel kalmeren. Verder is het aan te raden om niet in discussie te gaan, maar pas met iemand in gesprek te gaan als de emoties gezakt zijn.

Frustratie agressie

 de beste manier om frustratie agressie te verminderen, is door de persoon in kwestie serieus te nemen. Neemt u de persoon in kwestie niet serieus, dan is de kans groot dat de agressor nog bozer wordt. Door goed te luisteren, aandacht te besteden en begrip te tonen zal de agressor al snel kalmeren. Verder is het aan te raden om niet in discussie te gaan, maar pas met iemand in gesprek te gaan als de emoties gezakt zijn.

Onbeheerste agressie

 het inschakelen van extra hulp (vaak in de vorm van politie) is bij deze vorm van agressie het beste wat u kunt doen. De agressor is onvoorspelbaar en (extreem) agressief. Ga dus niet alleen zelf aan de slag om de agressie te verminderen, maar doe dit samen met anderen.

Hoe ontlaad jij wanneer je boos bent?

Wat is het STOP-principe?

STOP-principe

Stoom afblazen

Tot de orde roepen

Opnieuw beginnen

Passen bij herhaling

Lesdoelen

Je herkent verschillende soorten agressie

Je herkent oorzaken van agressief gedrag

Je weet hoe je agressief gedrag kunt voorkomen

Meer informatie?

https://www.npostart.nl/de-monitor/24-04-2018/KN_1698174