Agressie in de zorg

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 3

Agressie in de zorg

Lesdoelen

Je herkent verschillende soorten agressie

Je herkent oorzaken van agressief gedrag

Je weet hoe je agressief gedrag kunt voorkomen

Waar denk je aan bij het woord agressie?

vormen van agressie

66% kreeg te maken met verbale agressie

38% met fysieke agressie

22% seksuele intimidatie

20% bedreiging 

Wat is agressie (definitie)

Agressief gedrag is gedrag dat zich uit in gewelddadige verbale en/of non verbale acties naar personen en/of materialen.

Verschillende vormen agressie

Expressieve agressie

Frustratie agressie

Instrumentele agressie

Onbeheerste agressie

Frustratie agressie

Instrumentele frustratie

Explosieve agressie

Expressieve agressie

hierbij uit een persoon zijn ongenoegen, vaak niet gericht op een ander persoon, maar meer op een bepaalde situatie of organisatie.

Frustratie agressie

als expressieve agressie niet op de juiste manier wordt aangepakt, kan deze vorm van agressie veranderen in frustratie agressie. Dit is het snel en onverwacht tonen van oplopende emoties en het ontstaan van een verminderde controle over het eigen gedrag. Frustraties ontstaan meestal over een dienstverlening of procedure binnen een organisatie en kunnen snel leiden tot een uitbarsting van geweld.

Instrumentele agressie

 verwijst naar het bewust gebruiken van agressie om een bepaald doel te bereiken. Het is dus geen reactie, maar een bewuste actie. Het uiten van dreigingen is een veelvoorkomend verschijnsel van deze vorm van agressie.

Onbeheerste agressie

 wanneer er sprake is van deze vorm van agressie is de persoon in kwestie vaak onvoorspelbaar en snel gewelddadig. De realiteitszin ontbreekt volledig en vaak heeft dat te maken met een verslaving en/of een psychische stoornis.

Hoe voorkom je het?

Expressieve agressie

 bij deze vorm van agressie kun je het beste reageren door begrip te tonen voor de situatie van de persoon in kwestie en een klantgerichte en probleemoplossende houding aan te nemen. Let op: dit betekent niet dat je geweld moet tolereren.

Frustratie agressie

 de beste manier om frustratie agressie te verminderen, is door de persoon in kwestie serieus te nemen. Neem je  de persoon in kwestie niet serieus, dan is de kans groot dat de agressor nog bozer wordt. Door goed te luisteren, aandacht te besteden en begrip te tonen zal de agressor al snel kalmeren. Verder is het aan te raden om niet in discussie te gaan, maar pas met iemand in gesprek te gaan als de emoties gezakt zijn.

Onbeheerste agressie

 het inschakelen van extra hulp (vaak in de vorm van politie) is bij deze vorm van agressie het beste wat je kunt doen. De agressor is onvoorspelbaar en (extreem) agressief. Ga dus niet alleen zelf aan de slag om de agressie te verminderen, maar doe dit samen met anderen.