Les 2 Kwaliteitszorg

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 3

Les 2 Kwaliteitszorg

Wat gaan we doen?

Terugblik vorige les

Kwaliteit

AVG en WGBO

Wat is HKZ?

Wat is PDCA?

Link tussen PDCA en HKZ

Waar hebben we het over gehad de vorige les?

Wat is kwaliteit?

Ervaringen gedeeld over kwaliteit in de zorg in het buitenland.

Welke theorie is er nodig?

De toetsvorm

Kwaliteitsplan

Kwaliteitsbeleid

Huiswerk

Huiswerk 

• Lees uit module 2: hoofdstuk 1.1 over AVG en hoofdstuk 1.2 over WGBO
• Ga op zoek naar het kwaliteitsplan/kwaliteitsbeleid van jouw stageplaats. Zoek daarin op;
• Hoe de organisatie omgaat met klachten;


• Hoe de organisatie de deskundigheid van het personeel denkt te bevorderen;
• Hoe de organisatie ervoor zorgt dat iedereen volgens de regels en vaste procedures werkt;
• Hoe de kwaliteit van het werk gemeten wordt.

Vertel ons volgende week wat je hebt gevonden op je stage.

Wie is dit gelukt? Wat heb je gevonden en kan je erover vertellen?

les doelen

1. Dat je weet wat de AVG, WGBO, HKZ en PDCA cyclus inhouden.

2. Iedereen doet mee in de Lesson Up en vult in, leest voor, geeft een mening. 

3. De les duurt bijna 2 uur. Doet iedereen actief en vlot mee en kent iedereen de 4 thermen goed uit lesdoel 1, dan zijn we klaar. 

Ik heb weleens last van collega's die geen kwaliteit leveren

Ja

nee

soms

Hoe ga jij daar professioneel mee om? Heb je een tip voor je klasgenoten?

uit het boek 

Kwaliteit en deskundigheid

blz. 100-101 (oude KD 2016)

Wat is HKZ?

HKZ = Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. 

Dit staat voor duurzame kwaliteitsverbetering in de zorg: onafhankelijk en betrouwbaar. 

HKZ stelt kwaliteits- en veiligheidsnormen op voor ruim 30 branches in Zorg en Welzijn. 

Aan deze normen is het HKZ-keurmerk verbonden. Een organisatie met dit keurmerk heeft intern de zaken goed op orde, stelt de cliënt centraal en werkt aan verbetering.

boek, blz. 110

HKZ-normen

Elke branche kent zijn eigen normen (dus waar het aan moet voldoen). 

Deze zijn heel uitgebreid, maar komen neer op de volgende punten:

• Behoefte en verwachtingen van de cliënt
• Hoe staat de organisatie in de maatschappij
• Doelgericht werken
• Kwaliteitseisen aan personeel en ICT
• Risicobeheersing
• Omgaan met feedback

Welke norm hoort NIET bij de HKZ-norm uit het rijtje?

1. Risicobeheersing
2. Omgaan met feedback
3. uitbreiden innovaties
4. doelgericht werken

Wat is PDCA?

Het Plan-Do-Check-Act-cyclus is eenvoudig, maar krachtig. 

Het dient voor het oplossen van problemen op alle niveaus van het bedrijf. Ook kan het onderdeel uitmaken van het volledige planningsproces op topmanagement-niveau.

boek, blz. 102

Waar staat de A voor in PDCA?

1. Aannemen
2. Act
3. Algemeen
4. Air

Wat zou de link tussen HKZ en PDCA kunnen zijn, volgens jou?

AVG?

Wat zegt de theorie over AVG?

(Tekst uit het nieuwe KD 2022)

Wat zegt de theorie?

(Tekst uit het nieuwe KD 2022)

Wat zegt de theorie over WGBO? (nieuwe KD 2022)

les doelen behaald?

1. Weet je wat de AVG, WGBO, HKZ en PDCA cyclus inhoudt?

2. Iedereen doet mee in de Lesson Up en vult in, leest voor, geeft een mening. 

3. De les duurt bijna 2 uur. Doet iedereen actief en vlot mee en kent iedereen de 4 thermen goed uit lesdoel 1, zijn we klaar. 

Vragen?

Lees uit je boek; 

blz. 99-115

(oude KD)

Arbowet 

Algemene wetten zorg

Feedback

Vandaag behandeld:

HKZ 

PDCA

AVG

WGBO