Communicatie M&O lj3

• Zorg en Welzijn
• Middelbare school
• vmbo b, k
• Leerjaar 3

Communicatie M&O lj3

Omgangsvormen 

In de sector Zorg en Welzijn heb je veel met mensen te maken. Daarvoor heb je zelf ook bepaalde vaardigheden nodig: 

• Jezelf kunnen presenteren
• Met mensen kunnen omgaan
• Duidelijk kunnen uitleggen wat je wilt 
• Goed kunnen luisteren
• Empathisch zijn 
• Op verschillende manieren contact kunnen maken

Communiceren kun je leren

Soorten communicatie: 

• Verbale communicatie: alle communicatie waarbij je woorden gebruikt. Denk niet alleen aan gesproken woorden, het kan ook een berichtje zijn (geschreven tekst)

• Non verbale communicatie: alle communicatie waarbij je geen woorden gebruikt. Denk aan het gebruik van gebaren, een gezichtsuitdrukking, lichaamshouding maar ook emoticons 

Wat voor een non verbale communicatie van jouw docent heb je gezien toen je het lokaal binnen kwam lopen?

1. De docent gaf een knipoog
2. De docent gaf iedereen een hand
3. De docent gaf knikjes met haar hoofd

Om de les te starten gebruikte ik:
non verbale of verbale communicatie? Leg je keuze kort uit met een voorbeeld..

Zelf oefenen

casus: 

Je werkt al huisartsassistente en in de ochtend belt een moeder op en verteld dat haar zoontje van 3 rare vlekken op het lichaam heeft. Jij wilt weten of het nodig is om een afspraak bij de huisarts in te plannen.  

Doel: achter de juiste informatie komen door het stellen van nieuwsgierige vragen. De patiënt mag alleen maar ja en nee antwoorden. De assistent mag dus alleen gesloten vragen stellen. 

Nu nog een keer... alleen dan met open vragen!

Welk verschil merkte je?

Actief luisteren

1. Ga met de rug tegen elkaar aan zitten
   
2. Persoon A neemt een stuk papier en een pen
3. Persoon B neemt een gebruiksartikel in gedachten  
4. Persoon B maakt aan persoon A duidelijk wat hij in zijn hoofd heeft zonder de naam van het artikel te noemen. 
5. Persoon A mag alleen luisteren en GEEN vragen stellen.

Instructie

Pak een stuk a4 papier en hou het voor je. Doe nu je ogen dicht en volg de instructie precies 

Eerst wil ik dat je het papier dubbel vouwt. Vouw het nog een keer dubbel en scheur de linker bovenhoek van het papier af. Vouw het papier nogmaals dubbel en scheur nu de rechter onderhoek van het papier af

Open nu je ogen en vouw het papier terug open. 

Kijk eens om je heen wat het resultaat is...

Hoe kan dit?