Les 1 Welkom module Telefonische acquisitie

Welkom!

Telefonische acquisitie

1 / 41

Slide 1: Diapositive

HandelMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 41 diapositives, avec quiz interactifs et diapositives de texte.

La durée de la leçon est: 120 min

Éléments de cette leçon

Welkom!

Telefonische acquisitie

Slide 1 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Doel van de les

Je weet wie de docent is en de docent weet meer over jou

Je weet wat je per week gaat leren om zelfstandig telefonische acquisitie te kunnen uitvoeren

Je weet wat telefonische acquisitie is

Je weet hoe je de module telefonische acquistie afsluit om je BSA punten te behalen

Je weet waar je informatie kunt terugvinden in TEAMS

Je weet wat klantcontact is en welke vormen van klantcontact er zijn

Slide 2 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Agenda

Kennismaken

Praktische informatie

Wat weet je nog?

Wat weet je al?

Theorie klantcontact

Energizer

Terugblik op de les

Slide 3 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Kort voorstel

Slide 4 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Op welke manier gebruik jij je telefoon?

Slide 5 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Contact maken

Bellen

Whatsappen

Snapchat

Slide 6 - Quiz

Cet élément n'a pas d'instructions

Ik gebruik mijn telefoon voor

contact maken

social media

Slide 7 - Quiz

Cet élément n'a pas d'instructions

Welke app gebruik jij het meest op je telefoon?

Slide 8 - Carte mentale

Cet élément n'a pas d'instructions

Periode overzicht

week 1: Welkom module Telefonische acquisitie

week 2: De salesfunnel & Linkedin

week 3: Inbound & outbound gesprekken

week 4: Voorbereiding en Leidmotiv

week 5: Weerstanden

week 6: Gastles

week 7: Belscript

week 8: generale repetitie

week 9: Toets telefonische acquisitie

week 10: Toets telefonische acquisitie

Slide 9 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

En dan nu serieuze dingen

Zoals jullie al gehoord hebben in de introductieweek:

-heeft een schooljaar 4 periodes, iedere periode een module vanuit Sales

-modules tot en met periode 5

-een periode heeft 9 lesweken en 1 BSA toetsweek

-iedere periode krijgen jullie een BSA toets (vaardigheid, portfolio of kennistoets)

-vaardigheden kunnen niet herkanst worden

-opdrachten zijn voorwaardelijk voor deelname kerntaak

Slide 10 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Opdracht Telefonische acquisitie

Je bent verkoper bij G-star en maakt een afspraak met de Bijenkorf

BSA opdracht week 9/10 Telefonische acquisitie + portfolio

* Minimaal 80% aanwezig voor opgave vaardigheidstoets

* Portfolio kan herkanst worden

* Pitchen geen herkansing

-> informatie en opdrachten in TEAMS!

Slide 11 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 12 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Wat weet je nog?

Slide 13 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

welke vormen van klantcontact?

Slide 14 - Carte mentale

Cet élément n'a pas d'instructions

Communicatie

Het overbrengen van informatie

Slide 15 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

ZBMO model

invulopdracht bord

Slide 16 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 17 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Wat is het verschil tussen ruis en miscommunicatie?

Slide 18 - Diapositive

Miscommunicatie ontstaat door ruis. Miscommunicatie ontstaat als een ontvanger een boodschap anders ontvangt dan de zender dat bedoeld heeft. Dit komt door externe of interne ruis. Ook non-verbale communicatie kan een rol spelen.

Welke vormen van ruis aan de telefoon?

Slide 19 - Carte mentale

Cet élément n'a pas d'instructions

Wat weet je al?

Slide 20 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Telefonische acquisitie

Het telefonisch benaderen van klanten, prospects en suspects in de hoop een afspraak te maken voor een persoonlijk gesprek.

Slide 21 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

En nu jij!

Ga in groepje van 3 uiteen

Beantwoord de volgende vragen nav het filmpje:

1. In welke fase van de customer journey past telefonische acquisitie

2. Wat bereik je met telefonische acquisitie

3. Wat zijn de voor en nadelen van telefonische acquisitie

Slide 22 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

www.google.com

Slide 23 - Lien

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 24 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Voordelen telefonische acquisitie

Nadelen telefonische acquisitie

Slide 25 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Energizers

Slide 26 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Theorie Klantcontact

Slide 27 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 28 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 29 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 30 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 31 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 32 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 33 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

En nu jij!

Slide 34 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 35 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Dinsdag 19 november moeten wij van 13.00 tot 15.00 uur naar de Amsterdamse haven. Ik wil dat je pen en papier meeneemt, maar je laptop mag thuis blijven. Je hebt jouw ID kaart nodig en om 12.30 uur mag jij je melden bij Meneer Koersen. Woensdag 20 nov. mag je naar lokaal D201 voor de evaluatie

Slide 36 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Inhoud Portfolio les 1

1. Wat is telefonische acquisitie

2. In welke fase van de customer journey past telefonische acquisitie

3. Wat is het bereik je met telefonische acquisitie

4. Wat zijn de voor en nadelen van telefonische acquisitie

Let op! Houd lay out aan die staat in TEAMS

Slide 37 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Goal!

Je weet wat je per week gaat leren om zelfstandig telefonische acquisitie te kunnen uitvoeren

Je weet wat telefonische acquisitie is

Je weet hoe je de module telefonische acquistie afsluit om je BSA punten te behalen

Je weet waar je informatie kunt terugvinden in TEAMS

Je weet wat klantcontact is en welke vormen van klantcontact er zijn

Slide 38 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Portfolio telt niet mee voor BSA punten

ja tuurlijk wel

nee

Slide 39 - Quiz

Cet élément n'a pas d'instructions

Het telefoongesprek (BSA toets) mag je herkansen

ja, natuurlijk

nee, dat is duidelijk

ja, hoe zo niet?

anders

Slide 40 - Quiz

Cet élément n'a pas d'instructions

Deze module is voorwaardelijk om examen te doen voor mijn stage opdracht

ja zeker

nee, natuurlijk niet

dit snap ik niet

Slide 41 - Quiz

Cet élément n'a pas d'instructions

Les 1 Welkom module Telefonische acquisitie

Éléments de cette leçon

Slide 1 - Diapositive

Slide 2 - Diapositive

Slide 3 - Diapositive

Slide 4 - Diapositive

Slide 5 - Diapositive

Slide 6 - Quiz

Slide 7 - Quiz

Slide 8 - Carte mentale

Slide 9 - Diapositive

Slide 10 - Diapositive

Slide 11 - Diapositive

Slide 12 - Diapositive

Slide 13 - Diapositive

Slide 14 - Carte mentale

Slide 15 - Diapositive

Slide 16 - Diapositive

Slide 17 - Diapositive

Slide 18 - Diapositive

Slide 19 - Carte mentale

Slide 20 - Diapositive

Slide 21 - Diapositive

Slide 22 - Diapositive

Slide 23 - Lien

Slide 24 - Diapositive

Slide 25 - Diapositive

Slide 26 - Diapositive

Slide 27 - Diapositive

Slide 28 - Diapositive

Slide 29 - Diapositive

Slide 30 - Diapositive

Slide 31 - Diapositive

Slide 32 - Diapositive

Slide 33 - Diapositive

Slide 34 - Diapositive

Slide 35 - Diapositive

Slide 36 - Diapositive

Slide 37 - Diapositive

Slide 38 - Diapositive

Slide 39 - Quiz

Slide 40 - Quiz

Slide 41 - Quiz

Plus de leçons comme celle-ci

Les 1 Welkom module Telefonische acquisitie

Les 1 Welkom module Telefonische acquisitie

Les 1 Inleiding

Les 1 Inleiding

Les 1: Welkom!

Week 1: Welkom bij het acquisitiegesprek

Week 1: Welkom bij het acquisitiegesprek

Week 1: Welkom bij het acquisitiegesprek