Management en organisatie Deel A 5

• Commercieel beleid
• MBO
• Studiejaar 4

Management en Organisatie A

Week 5

Wat is management?

Management

Management betekent dat je de mensen en middelen zo inzet dat je een goed resultaat bereikt. 

Als retailmanager (&specialist) geef je leiding aan een team, een afdeling of een filiaal van een retailorganisatie. 

Periode 2.3

In deze periode gaan we bezig met het boek Management en organisatie Deel A.

We gaan het hebben over verschillende taken in de winkel,

hoe je efficiënt je personeel in kan zetten,

en behandelen het werkoverleg.

In periode 2.4 behandelen we de rest van het boek.

Eindopdracht

Verslag van de eindchallenges

Agenda

Week 1: Werken in de retail

Week 2: Werken in de retail

Week 3: Inzet van medewerkers

Week 4: Inzet van medewerkers

Week 5: Werkoverleg

Week 6: Werkoverleg

Week 7: Gesprekken voeren

Week 8: Gesprekken voeren

Week 9: Gesprekken voeren

Week 10: Eindproduct inleveren

Nut van deze les

Aan het einde van de les..

.. leer je wat een werkoverleg is,

.. weet je het verschil tussen een formeel en informeel werkoverleg,

.. en ken je de fases in een werkoverleg.

Wat is een arbeidsovereenkomst?

Wat zijn arbeidsvoorwaarden?

Wat is een cao?

H3 Werkoverleg

Wat is een werkoverleg?

Werkoverleg

Elke bespreking die over het werk gaat noem je een werkoverleg. 

In elke organisatie wordt overlegd. Het kan een kort overleg zijn, s'ochtends voordat de winkel opengaat met praktische zaken. Of een vergadering overdag. 

Door een werkoverleg is iedereen op de hoogte van de voortgang van het bedrijf en worden kennis, meningen en informatie uitgewisseld.

Werkoverleg kan formeel of informeel zijn

Wat is het verschil tussen formeel en informeel?

Informeel werkoverleg

Een informeel werkoverleg is een gesprek dat niet officieel is en meestal in de wandelgangen plaatsvindt, bij het koffiezetapparaat, tijdens de lunch of via de telefoon.

Bijv. over een taak die iemand uitvoert, de planning of een probleem dat opgelost moet worden. 

Formeel werkoverleg

In een formeel werkoverleg bespreek je, net als in een informeel werkoverleg, zaken die direct te maken hebben met het dagelijks werk. Maar het gesprek heeft een 'officieel jasje'. 

Een ander woord is een vergadering.

Opdracht

Bedenk drie doelen dat een werkoverleg kan hebben.

Doelen werkoverleg

Doel: Informeren

Doel: Instructie geven

Doel: Orienteren

Doel: probleem oplossen

Doel: besluiten nemen

Opdracht

Bedenk twee voordelen en twee nadelen van een formeel werkoverleg (vergadering).

Opdracht

3.2 Structuur van een formeel werkoverleg

Een werkoverleg loopt formeel via een aantal fasen, zo is er een opening en een bespreekgedeelte. En natuurlijk een afronding. 

Naast verschillende fasen hebben deelnemers ook verschillende rollen. 

Rollen

Er zijn drie rollen in een werkoverleg:

1. voorzitter

2. notulist

3. deelnemers.

Voorzitter

Notulist

Deelnemers

Fasen werkoverleg

1. Voorbereiding

Agenda opstellen

Een formeel overleg heeft een agenda. Dit is een lijst met onderwerpen die tijdens het overleg aan bod komen. 

2. Opening

De vergadering wordt meestal geopend met een korte inleiding. 

De definitieve agenda wordt vastgesteld.

En de eindtijd wordt aangegeven. 

3. Bespreking

De agendapunten komen aan bod, deze kunnen gaan over:

4. Afronding

De vergadering eindt met een rondvraag. Wie van de deelnemers wil nog iets opmerken of vragen? 

Datum volgend overleg wordt besproken. 

5. Verslaglegging

Van een formeel werkoverleg worden notulen gemaakt. In dit verslag staan alle beslissingen die zijn genomen en alle onderwerpen die zijn besproken. 

Door de notulist

Opdracht

Kijk de volgende video. Wat gaat er goed en wat gaat er minder goed tijdens de vergadering?

Aandachtspunten

Challenge 5 eindopdracht

Ga op onderzoek uit en beantwoord de volgende vragen:

1. Wat is het verschil tussen een formeel en een informeel werkoverleg?

2. Wat zijn de vijf doelen van een werkoverleg? Geef bij elk doel een voorbeeld wat past bij je stageplek. 

3. Wanneer wordt er bij jouw op stage informeel overlegt?

4. Wat doet een notulist tijdens een informeel overleg?