Praktijkles verkoop Service & Klachten

• MBO

SERVICE & KLACHTEN

IN DE PRAKTIJK

AGENDA

8.30- 8.35  Even opstarten

8.35 - 8.45 Opdracht vorige week

8.45 - 9.00 Terugblik theorieles Service en Klachten

9.00 - 9.30 Lessonup (uitleg praktijkopdracht)

9.30- 10.00 Zelf aan de slag (rollenspel)

10.00- 10.15 Pauze

10.15 - 11.00 Onderzoek

11.00 - 11.45 Bespreken onderzoek

11.45 - 12.00 afsluiten

En we gaan beginnen!

Opdracht vorige week: etaleren

Wat weet je er nog van?

Wat zag je in het filmpje?

Welke tips werden genoemd in het filmpje?

Rollenspel