Cette leçon contient 43 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 2 vidéos.
Éléments de cette leçon
Kwaliteitszorg
Slide 1 - Diapositive
Lesdoelen
hoe kwaliteit waarborgen in de zorg
hoe omgaan met fouten in de zorg
wat is een PDCA en hoe pas je het toe
Slide 2 - Diapositive
Slide 3 - Vidéo
Wat is kwaliteit?
Slide 4 - Carte mentale
WKKGZ
Wet
kwaliteit
klachten
geschillen
zorg
Slide 5 - Diapositive
www.rijksoverheid.nl
Slide 6 - Lien
Definitie van kwaliteit van zorg
"is de mate waarin de zorg geleverd voor personen en patiëntengroepen de gewenste zorgresultaten verbetert. Om dit te kunnen bereiken moet zorg veilig, effectief, tijdig, efficiënt, gelijkwaardig en persoonsgericht zijn:
Beschikbare middelen worden correct, verantwoord ingezet".
Slide 7 - Diapositive
Kwaliteit van zorg
Microniveau
zorgverlening die het dichtst bij de zorgvrager ligt
Mesoniveau
meso betekent "midden". De omgeving waarin de zorg verleend wordt
Macroniveau
Macro betekent "groot". Beleid en koepelorganisaties
Slide 8 - Diapositive
wat valt onder microniveau?
A
kamer van de zorgvrager
B
apotheek
C
wasbeurt
D
wet BIG
Slide 9 - Quiz
wat valt er onder mesoniveau?
A
apotheek
B
medicijnen geven
C
WGBO
D
aanhoren van een klacht
Slide 10 - Quiz
Wat valt er onder macroniveau?
A
aanhoren van een klacht
B
kwaliteitswet
C
apotheek
D
de kamer van een zorgvrager
Slide 11 - Quiz
patiëntveiligheid
Slide 12 - Diapositive
Slide 13 - Diapositive
Slide 14 - Diapositive
Slide 15 - Diapositive
Slide 16 - Diapositive
Richtlijn
Bevat aanbevelingen om de kwaliteit van zorg te verbeteren.
Bevat resultaten van EBP.
Vat de resultaten van onderzoek samen en combineren deze met kennis en ervaring van vpk en patiënten.
Uitwerking kwaliteitsstandaard.
Slide 17 - Diapositive
Wat is een protocol?
Slide 18 - Carte mentale
Protocol
Beschrijft stap voor stap de handeling.
Er wordt in detail vastgelegd hoe het zorgproces, de verschillende stappen en beslismomenten moeten verlopen.
Vaak afgeleid van landelijke richtlijnen.
Hulpmiddel.
Slide 19 - Diapositive
Met welk protocol kom jij in de praktijk in aanmerking?
Slide 20 - Question ouverte
Voorbeeld: casus praktijk
Hypodermoclyse naald vervangen volgens protocol
Afgeweken bij palliatieve patiënt, na overleg arts/familie
Let op; enkel BIG- geregistreerde mogen afwijken
Tip: verkennen, onderzoeken, afwegen, besluiten
Slide 21 - Diapositive
Leveren protocollen een bijdrage aan de kwaliteit van de zorgverlening?
A
Ja
B
Nee
Slide 22 - Quiz
Binnen een zorginstelling is veel aandacht voor patiëntveiligheid. Veiligheid betekent dat de patiënt geen onbedoelde schade oploopt. Waardoor kan onbedoelde schade optreden?
Slide 23 - Question ouverte
Hoe kunnen fouten voorkomen worden?
Slide 24 - Carte mentale
Fouten voorkomen
Richtlijnen en protocollen
Patiënt veiligheids-protocollen bijv. handhygiëne, isolatie etc.
Niet-storen hesjes
Dubbelcheck
....
Slide 25 - Diapositive
Waar wordt een incident (fout) op je stage gemeld?
Maatregelen geadviseerd; om in het vervolg te voorkomen
Slide 29 - Diapositive
bevoegd/bekwaam
hebben alles te maken met patiënt veiligheid
Signaleren van fouten en misstanden in de zorg noodzakelijk om alert te blijven op de patiëntveiligheid
Slide 30 - Diapositive
weetjes over meest gemaakte fouten
Een onjuiste dosering medicatie toedienen (69,9%)
Vergeten een patiënt medicijnen te geven (69%)
Op een verkeerd tijdstip medicatie verstrekken (49,9%)
Medicijnen aan de verkeerde patiënt geven (43,5%)
Slide 31 - Diapositive
oorzaken fouten?
Slide 32 - Carte mentale
oorzaken fouten
haast/drukte (70,1%)
Communicatie problemen (32,2%)
Gebrek aan concentratie (26,4%)
Slide 33 - Diapositive
MIM formulier
Melding Incidenten Medewerker.
Formulier wordt ingevuld bij gevaarlijke situatie of gebeurtenis voor medewerker
- val over snoer
-seksuele intimidatie
- slachtoffer of beschuldiging van diefstal
-prikaccident
Slide 34 - Diapositive
MIC/MIP formulier
melding incidenten cliënt/patiënt
Wordt ingevuld bij iedere gebeurtenis, al dan niet veroorzaakt door menselijk handelen waarbij de zorgvrager betrokken was die letsel heeft opgelopen of had kunnen oplopen
Slide 35 - Diapositive
voorbeeld MIC/MIP melding
zorgvrager wil iets van de grond af rapen en rolstoel kantelt
Zorgvrager glijdt uit door gladde zolen
Zorgvrager heeft stukje van de plant opgegeten
Zorgvrager heeft medicatie van een andere zorgvrager ingenomen
Slide 36 - Diapositive
PDCA
Plan: zonder plan kan je niet werken aan je doel
Do: voer het plan uit en verzamel betrouwbare data
check: ga na of het resultaat voldoet aan het doel
act: stel zonodig bij
Slide 37 - Diapositive
kwaliteitsverbetering
PDCA
Actualiseren door bijv. nieuwe inzichten, reactie zorgprofessionals, ontwikkeling interventies/ materialen, nieuwe richtlijnen, wet- en regelgeving etc.
Slide 38 - Diapositive
PLAN: zonder plan kan je niet gericht werken aan je doel
DO: voer het plan uit en verzamel betrouwbare data
CHECK: ga na of het resultaat voldoet aan het doel
ACT: stel zo nodig bij
Mevrouw Jansen woont in een verzorgingshuis en beweegt niet meer zo veel. Ze heeft wat last van haar huid op de billen en ellebogen. De verzorgenden hebben dit bij “toeval” ontdekt en willen dat hier verandering/verbetering in komt.
Slide 39 - Diapositive
toepassen in praktijk
Zie rubric
Welke kwaliteit van zorg verbeter jij.
Welke wetgeving past bij jouw verbeterplan. (zie ppt relevante wetgeving die staat in teams bij M11)