Les 2 communicatie vormen

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Begeleiden 

Les 2, week 37

Terugblik: 

- Kennis gemaakt

- LWP doorgenomen

- Hoe sluiten jullie die af?

Vandaag: 

- Leerdoel in ETO

- Les over communicatie aspecten hfst 10

- Start met je reflectie verslag

Studiewijzer

Communicatie aspecten / Luisteren en feedback

Beroepshouding

Assertiviteit en intimiteit 

Vorige week:

- communicatie zender- boodschap- ontvanger

- soorten van communicatie

oefening

Doorfluistertje..

Welke vormen van communicatie zijn er?

1. Verbaal
2. non- verbaal
3. twee-zijdig
4. eenzijdig

Geef voorbeeld/foto van eenzijdige communicatie?

Hoe kan miscommunicatie ontstaan bij verbale communicatie?

Miscommunicatie- verbaal

1. Vage woorden gebruiken
2. woorden gebruiken met persoonlijke invulling
3. woorden die emoties oproepen
4. woorden die de ander niet kent
5. vakjargon gebruiken
6. woorden met meerdere betekenissen 

Opdr. geef voorbeeld bij antwoord

5 min

kaartjes 1-6 groepsvorming 

Non verbale communicatie:

1. Algemeen voorkomen (uiterlijk)
2. Eerste indruk
3. lichaamshouding
4. gebaren
5. gezichtsuitdrukkingen
6. glimlachen 
7. oog contact
8. stemklank en toonhoogte
9. aanraking 

Welke mis-communicatie kan er non- verbaal ontstaan?

Voorbeelden.

1. Het gebaar, de mimiek word anders opgevat

2. Je glimlacht terwijl je wat anders bedoeld.

3. Je praat net iets te hard of op verkeerde toonhoogte..

4. De aanraking word verkeerd opgevat.

https://www.youtube.com/watch?v=aN02l18Ad2Y

- Verbaal en non-verbaal vullen elkaar aan.

- het non- verbale vervangt het spreken

- het non-verbale spreekt het verbale tegen.

Leerdoel post It:

Wat zou je komende periode willen leren?

Reflectieverslag:

Maak korte aantekening van deze les.

- welke oefeningen hebben we gedaan?

- welke theorie?

- wat was jouw aandeel?

• Inhoudelijk aspect van communicatie

'Deur dicht!'

Wat is het belang van de inhoud?

• Relationeel aspect van communicatie

'Wil je alsjeblieft de deur dicht doen?'

Wat is het belang van de relatie?

Hoe dichtbij mag de ander komen?

• Intieme zone, tot 45 cm
• Persoonlijke zone, 45 tot 120 cm
• Sociale zone, 120 tot 360 cm
• Publieke zone, 360 cm of meer

We bekijken zo samen het volgende filmpje van het programma 'Vier handen op een buik'. 

Wat vind je van de afstand die Fajah heeft tot de tienermoeder in deze aflevering? Wat valt je op?

Belangrijk: context van de communicatie

Thuis praat je over andere dingen dan op school of in de wachtkamer van de huisarts. In een wachtkamer kun je het gevoel hebben dat iedereen meeluistert en je daarom meer beperken tot een wat oppervlakkig gebabbel. 

De plek waar je bent beïnvloedt ook hoe je communiceert: praat je op fluistertoon of juist luidruchtig? 

Communiceer je ook non-verbaal of niet?

Eigen communicatiestijl

Enthousiast en spontaan of gesloten en afwachtend?

Vastbesloten of onzeker?

Risicomijdend of risicozoekend?

Gevoelig of bot?

Vaag of concreet?

Veel mensen hebben ook veel stopwoordjes. Welke heb jij?

Nadeel van stopwoordjes

Stopwoordjes verzwakken vaak de boodschap.

'Ik wil salarisverhoging hebben'.

'Ik wil, eigenlijk, eh, zeg maar, salarisverhoging hebben'.

Communicatiepatronen

Twee principes:

1. Gedrag roep tegengesteld gedrag op. 
   Praters worden nóg grotere praters, luisteraars worden nog betere luisteraars.
2. Gedrag is gericht op samenwerking of op het bereiken van eigen doelen - en dat roept eenzelfde gedrag op. 
   Als iemand onaardig tegen je doet, ben je zelf ook geneigd onaardig terug te doen.

Aan de slag

Verwerkingsopdrachten:

13 t/m 17 en 20

+ Test je kennis van communicatie