E&O Marketing H3

• Economie & Ondernemen
• Middelbare school
• vmbo b, k
• Leerjaar 3,4

E&O Marketing Hoofdstuk 3

Welkom bij de les   "Presentatie onderzoeksresultaten"

Docent: R. van Krimpen

Eerst even checken

Wat hadden we de vorige lessen geleerd?

Weet je het nog?

xmind.works

Hoofdstuk 1 

"De bedrijfsformule"

Weet je het nog?

De bedrijfsformule

Behoefte van de klant (Doelgroep)

Marketinginstrumenten (6 p's)

Concurrenten

Hoofdstuk 2

"Onderzoek doen"

Weet je het nog?

Onderzoek doen

Doelgroep (segmenten)

Marktpositie (Concurrenten)

Product (assortiment)

Vraag en aanbod (Doorzichtigheid markt)

Wat gaan we vandaag leren?

Vandaag leren we alles over ....

Fieldresearch en deskresearch

Intern en extern onderzoek

Vragenlijsten, enquêtes en observeren

Analyseren

Schrijf in het kort op ....

Maak opdracht ....

Lees paragraaf 3.1 t/m 3.3 goed door

Maak daarna de opdrachten 3.01 en 3.02

Je hebt 15 minuten de tijd

We kijken de vragen gezamenlijk na

Opdracht 3.01 

Opdracht 3.02 

1.  Enquête

2. Observatie

3. Experiment

4. Gesprek

Fieldonderzoek: Enquêtes, observaties

Deskonderzoek: concurrentieonderzoek,

Maak opdracht ....

Lees paragraaf 3.4 t/m 3.6 goed door

Maak daarna de opdrachten 3.03 t/m 3.06

Je hebt 20 minuten de tijd

We kijken de vragen gezamenlijk na

Opdracht 3.03

Opdracht 3.04

 Opdracht 3.05 

Opdracht 3.06

Onderzoek naar bestaande klanten-extern-fieldresearch

Analyse van bezoekers website-intern-deskresearch

Onderzoek naar nieuwe klanten-extern-fieldresearch

Bezoek aan de concurrent-extern-fieldresearch

open vraag 1: Naar inzicht van de leerling. Bijvoorbeeld: Welk brood eet u het liefst?

open vraag 2: Naar inzicht van de leerling. Bijvoorbeeld: Welk brood eet u in het weekend?

gesloten vraag 1: Naar inzicht van de leerling. Bijvoorbeeld: Eet u elke dag brood?

gesloten vraag 2: Naar inzicht van de leerling. Bijvoorbeeld: Koopt u alleen brood in de supermarkt?

a. Hoeveel geld besteedt u gemiddeld per week aan de boodschappen?

b. Bent u vegetariër?

c. Hoe tevreden bent u met onze spaaractie? Geef een cijfer van 1 tot 10.

vraag tevredenheid

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

vraag vegetariër

ja

nee

vraag budget

0-25

25-60

60-100

100 <

Tot hier gebleven

Maak opdracht ....

Lees paragraaf 3.7 t/m 3.10 goed door

Maak daarna de opdrachten 3.07 t/m  3.12

Je hebt 20 minuten de tijd

We kijken de vragen gezamenlijk na

Opdracht 3.07

Opdracht 3.08

 Opdracht 3.09 

Opdracht 3.10

Opdracht 3.11

Opdracht 3.12

a. week 1 zaterdag

b. 65

c. zaterdag

a. 69

b. 89

c. Meer volwassenen met kinderen.

d. Ja kinderen komen met hun ouders mee naar de winkel.

e. Kinderen komen vaker met hun ouders mee naar de winkel op zaterdag dan op dinsdag.

Kinderen komen vaker met hun ouders mee naar de winkel op zaterdag dan op dinsdag. Speelgoed dat aantrekkelijk is voor kinderen kan op zaterdagen extra zichtbaar neergezet worden. Speelgoed dat educatief is kan beter doordeweeks beter in het zicht geplaatst worden.

Leeftijdsgroep kinderen

Leeftijd Kenmerken

0-12 jaar Speels, leert graag, afhankelijk van ouders, heeft veiligheid nodig.

Leeftijdsgroep jongeren

Leeftijd Kenmerken

Leeftijdsgroep volwassenen Scholier, vindt uiterlijk belangrijk, hobby's sport en kunst/cultuur, afhankelijk van ouders, vrienden zijn belangrijk.

Leeftijd Kenmerken

18-65 jaar Werkend, heeft inkomen nodig voor huis en eten, heeft misschien een auto, wil vrije tijd leuk besteden.

Leeftijdsgroep bejaarden

Leeftijd Kenmerken

Ouder dan 65 jaar Afhankelijk van verzorging, heeft (lichamelijke hulp) nodig, houdt van rustige bezigheden, lezen, contact met leeftijdsgenoten.

a. behoefteconcurrentie

b. concurrentie

c. geen concurrentie

BEGRIP

OMSCHRIJVING

Fieldresearch

is onderzoek op basis van nieuwe gegevens met behulp van:

· enquêtes

· gesprekken

· observaties

· experimenten

Deskresearch

Deskresearch onderzoekt bestaande gegevens:

· internet zoeken naar trends en ontwikkelingen

· concurrentieonderzoek

· omgevingsonderzoek

Observatie

Informatie inwinnen door te kijken en te noteren wat men ziet.

Experiment

Informatie inwinnen door een proef te doen.

Enquête

Informatie inwinnen door vragenlijsten op te stellen.

Intern onderzoek

Onderzoek naar factoren binnen het bedrijf.

Extern onderzoek

onderzoek naar factoren buiten het bedrijf.

Open vraag

Vraag waarop een uitgebreid antwoord volgt.

Gesloten vraag

Vraag waarop een kort antwoord volgt.

Analyseren

Grondig onderzoeken en ontleden van iets.

Behoefteconcurrentie

Het hebben van meerdere behoeften maar daar maar een enkele van kunnen vervullen.

Wat is het verschil tussen fieldresearch en deskresearch?

Wat is het doel van een concurrentieanalyse?

Waarom kan observeren een waardevolle onderzoeksmethode zijn?

Wat is een latente behoefte en hoe verschilt dit van een manifeste behoefte?

Waarom is transparantie in de markt belangrijk voor de consument?

(huis)werk

Lees hoofdstuk 3 nog een keer goed door.

Maak daarna alle opdrachten voor zover je die nog niet af hebt.

Je begint nu, alles wat je niet af hebt maak je thuis.

De opdrachten moeten voor de volgende les af zijn!

Wat hebben we vandaag geleerd?

We hebben het gehad over ....

Weet je het nog?

Fieldresearch en deskresearch

Intern en extern onderzoek

Vragenlijsten, enquêtes en observeren

Analyseren