Evalueren les 3

• maatschappelijke zorg
• MBO
• Studiejaar 1,2

Les 3:

Hoe voer ik een evaluatiegesprek en hoe maak ik een evaluatieverslag (rapportage)

Lesdoelen:

Aan het einde van deze les:

• Kan de student een evaluatiegesprek voorbereiden en voeren
• Kan de student een rapportage schrijven in de vorm van een evaluatieverslag
• Heeft de student zijn vragenlijst uitgewisseld met medestudenten en feedback ontvangen 

Noem 3 redenen om te evalueren?

Evaluatiegesprek

• Samen met de cliënt en/of naastbetrokken en/of collega's 
• Terugkijkend op korte of langere termijn
  
• Het evalueren van een specifiek iets:
  

- Afgelopen periode

- Afgelopen activiteit

- Begeleidingsdoelen

- Gehele begeleidingsplan

- Afgesproken acties 

-Samenwerking met collega's of eigen handelen

Voorbereiden

• Je moet je goed voorbereiden
  

- Lees een begeleidings-, handelings- of ondersteuningsplan goed door

- Lees rapportages goed door

- Overleg met collega’s of andere disciplines

- Gebruik 1 van de diverse evaluatiemethodes, zoals observeren, vragenlijst, etc.

• Bepaal vervolgens hoe het evaluatiegesprek er uit komt te zien 
  

Tip: Bereid het voor met behulp van de 5 stappen van het evaluatieplan uit les 1

Het evaluatiegesprek

Vier fasen

Fase 1: Welkom

Fase 2: Inleiding

Fase 3: Inhoud van het gesprek

Fase 4: Afronding

Fase 1: Welkom (aanloopfase)

• Welkom heten en voorstellen
  
• Koffie of thee aanbieden
  
• Een informeel gesprekje voeren door bijvoorbeeld te vragen: ‘Hebt u een goede reis gehad? Kon u het makkelijk vinden?’ Creëer een goede sfeer: praat wat over koetjes en kalfjes.
  
• Het is belangrijk dat iemand even rustig binnenkomt en op zijn gemak wordt gesteld.
  

Fase 2: Inleiding (planningsfase)

• Doelen vaststellen
  
• Verloop van het gesprek uitleggen (agenda?)
  
• Verwachten scheppen en afstemmen
  
• Bespreken hoeveel tijd er is
  

Fase 3: Inhoud (kernfase)

• In fase 3 vindt het gesprek daadwerkelijk plaats.
  
• In deze fase wordt de inhoudelijke informatie uitgewisseld en ze begint vaak met een startvraag die de gesprekspartner uitnodigt om te gaan vertellen.
  
• Gesprekstechnieken zoals LSD toepassen (en denk aan Oma, Oen, Nivea, Anna etc.)
  

Fase 4: Afronding (Slotfase)

• Samenvatting geven
  
• Afronden van het gesprek
  
• Belangrijk dat beide partijen het gesprek ook klaar vinden
  
• Vervolg afspraken maken
  

Rapportage en verslag

• Na het evaluatiegesprek maak je een verslag van de evaluatie.
  
• Twee manieren:
  

- Per agendapunt beschrijven wat er besproken

- Alleen de resultaten/afspraken van de bespreking

- Soms een combinatie

• Vermeldt in ieder geval altijd, datum, tijd, aanwezigen
  
• Je vraagt de cliënt (en eventueel zijn naasten) het verslag te controleren.
  
• Je brengt zo nodig verbeteringen aan.
  
• Je verwerkt de afspraken/acties die voortkomen uit het gesprek in het ondersteuningsplan (afronden/aanpassen van de doelen en activiteiten).
  

Rapporteren

Rapporteren is het doorgeven van informatie met een bepaald doel. De informatie kan bedoeld zijn voor jezelf, collega’s, ouders, deskundigen of andere instellingen.

Het doel van rapporteren is:

• informatie doorgeven
  
• belangrijke zaken niet vergeten
  
• inzicht krijgen
• verloop van de begeleiding volgen
  
• tijdig problemen signaleren.
  

Er wordt een onderscheid gemaakt tussen:

• voortgangsrapportages
  

Dit zijn rapportages die dagelijks worden geschreven, bij voorkeur bij de cliënt tijdens of aan het einde van iedere dienst. Het beschrijft de geboden ondersteuning en bijzonderheden van dat specifieke moment.

• periodieke evaluaties (tussen- en eindevaluaties) 
  

Deze zijn gericht op het evalueren van een langere periode en worden planmatig uitgevoerd. Het gaat om het vastleggen en waarderen van resultaten, het eventueel aanpassen van het ondersteuningsplan en het behouden/versterken van de eigen regie van de cliënt.

Aan de slag! 

Wissel met je klasgenoot de vragenlijst uit en vraag om feedback. Upload je vragenlijst inclusief feedback op Dulon Online bij deelopdracht 1. 

Heb je het evaluatiegesprek al gevoerd?
Ga dan door met deelopdracht 2, het analyseren van het evaluatiegesprek..