Evalueren en rapporteren les 2

• maatschappelijke zorg
• MBO
• Studiejaar 1

Evalueren en rapporteren

Wat is het doel van een evaluatie?

Lesinhoud deze week

• Het evaluatiegesprek
  
• Rapporteren
  

Evaluatiegesprek

• Samen met het kind of de cliënt
  
• Terugkijkend op korte of langere termijn
  
• Het evalueren van een specifiek iets:
  

- Afgelopen periode

- Afgelopen activiteit

- Begeleidingsdoelen

- Begeleidingsplan

- Afgesproken acties etc.

Voorbereiden

• Je moet je goed voorbereiden
  

- Lees een begeleidings-, handelings- of ondersteuningsplan goed door

- Lees rapportages goed door

- Overleg met collega’s of andere disciplines

• Bepaal vervolgens hoe het evaluatiegesprek er uit komt te zien (agenda?)
  

Aandachtspunten

• De evaluatie wordt gepland in overleg met de cliënt.
  
• De hulpverlener kent de cliënt goed en komt op voor zijn belangen.
  
• De cliënt krijgt de gelegenheid zich voor te bereiden op het gesprek en gesprekspunten in te brengen.
  
• De cliënt wordt gestimuleerd om naasten of andere professionals uit te nodigen bij het gesprek en beslist wie hij bij het gesprek wil hebben.
  
• Er wordt voldoende tijd genomen voor het gesprek.
  
• Afspraken over begeleiding worden genomen in overleg met de cliënt (en eventueel zijn naasten).
  
• De hulpverlener draagt zorg voor het vastleggen en verwerken van de besluiten uit het gesprek.
  

Het evaluatiegesprek

Vier fasen

Fase 1: Welkom

Fase 2: Inleiding

Fase 3: Inhoud van het gesprek

Fase 4: Afronding

Fase 1: Welkom

• Welkom heten en voorstellen
  
• Koffie of thee aanbieden
  
• Een informeel gesprekje voeren door bijvoorbeeld te vragen: ‘Hebt u een goede reis gehad? Kon u het makkelijk vinden?’ Creëer een goede sfeer: praat wat over koetjes en kalfjes.
  
• Het is belangrijk dat iemand even rustig binnenkomt en op zijn gemak wordt gesteld.
  

Fase 2: Inleiding

• Doelen vaststellen
  
• Verloop van het gesprek uitleggen (agenda?)
  
• Verwachten scheppen en afstemmen
  
• Bespreken hoeveel tijd er is
  

Fase 3: Inhoud 

• In fase 3 vindt het gesprek daadwerkelijk plaats.
  
• In deze fase wordt de inhoudelijke informatie uitgewisseld en ze begint vaak met een startvraag die de gesprekspartner uitnodigt om te gaan vertellen.
  
• Gesprekstechnieken zoals LSD toepassen
  

Waar staat LSD (naast drugs) voor?

Fase 4: Afronding

• Samenvatting geven
  
• Afronden van het gesprek
  
• Belangrijk dat beide partijen het gesprek ook klaar vinden
  
• Vervolg afspraken maken
  

Rapportage en verslag

• Na het evaluatiegesprek maak je een verslag van de evaluatie.
  
• Twee manieren:
  

- Per agendapunt beschrijven wat er besproken

- Alleen de resultaten/afspraken van de bespreking

- Soms een combinatie

• Vermeldt in ieder geval altijd, datum, tijd, aanwezigen
  
• Je vraagt de cliënt (en eventueel zijn naasten) het verslag te controleren.
  
• Je brengt zo nodig verbeteringen aan.
  
• Je verwerkt de afspraken/acties die voortkomen uit het gesprek in het ondersteuningsplan (afronden/aanpassen van de doelen en activiteiten).
  

Rapporteren

Rapporteren is het doorgeven van informatie met een bepaald doel. De informatie kan bedoeld zijn voor jezelf, collega’s, ouders, deskundigen of andere instellingen.

Het doel van rapporteren is:

• informatie doorgeven
  
• belangrijke zaken niet vergeten
  
• inzicht krijgen
  
• regelmaat ontdekken
  
• verloop van de begeleiding volgen
  
• tijdig problemen signaleren.
  

Er wordt een onderscheid gemaakt tussen:

• voortgangsrapportages
  

Dit zijn rapportages die dagelijks worden geschreven, bij voorkeur bij de cliënt tijdens of aan het einde van iedere dienst. Het beschrijft de geboden ondersteuning en bijzonderheden van dat specifieke moment.

• periodieke evaluaties (tussen- en eindevaluaties) 
  

Deze zijn gericht op het evalueren van een langere periode en worden planmatig uitgevoerd. Het gaat om het vastleggen en waarderen van resultaten, het eventueel aanpassen van het ondersteuningsplan en het behouden/versterken van de eigen regie van de cliënt.

Huiswerk

Opdrachten:

11, 13, 15 & 18

Gespreksagenda evaluatie gesprek