Omgangskunde herhaling

• omganskunde
• MBO
• Studiejaar 1

Omgangskunde 

21TA

Wat gaan we doen?

Herhaling van de afgelopen weken 

Wat moet je leren?

Uit het boek: H2 Professioneel omgaan met cliënten

PowerPoint: Deel 1 en 2 + lesson up

Grondhouding

We noemen je grondhouding een attitude. Een attitude bestaat uit wat je weet (kennis), wat je voelt (emotie) en wat je zult doen (handelen). De attitude van een persoon blijkt dan uit de manier waarop deze zich gedraagt. Je attitude wordt gevormd door: karaktereigenschappen, opvoeding, invloed van anderen, kennis, levenservaring. 

Een aantal aspecten speelt een belangrijke rol in de ontwikkeling van een goede grondhouding. Het gaat om luisteren, belangstelling en respect tonen, empathie en distantie, acceptatie, echtheid. Je grondhouding is van invloed op je beroepshouding. 

Attitude wordt gevormd door:

1. Karaktereigenschappen

2. Wijze van opvoeding

3. Invloed van anderen

4. Opdoen van kennis

5. (levens)ervaring

Aspecten grondhouding 

1: Luisteren

2: Belangstelling tonen 

3: Respect tonen 

4: Empathie 

5: Distantie bewaren 

6: Acceptatie 

7: Echtheid 

Beroepshouding 

Een beroepshouding is de manier waarop je jezelf gedraagt op de werkvloer. Een beroepshouding wordt aan de ene kant bepaald door een set van waarden en regels die bij een beroep passen en anderzijds door je eigen visie en persoonlijkheid

Omgaan met patiënten 

Tonen van respect en empathie voor patiënt.

Geen onderscheid maken tussen patiënten.

Blijf altijd professionele ook als je een andere mening hebt.

conflit en ruzie

Verantwoordelijk voor je taak, wat je doet en wat je zegt.

Bewaak de privacy van de patiënt.

Assertief zijn

Assertief: Voor je zelf opkomen maar tergelijkertijd ook andere in hun waarde laten.

Afsluiting 

Neem de hoofdstukken goed door

Boek!

Vragen?