SPL | e-mail 2

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

SPL | e-mail 2

Het schrijven van een zakelijke e-mail

Doel van de les

Je weet hoe je een zakelijke e-mail schrijft.

- aanhef
- afsluiting
- cc en bcc
- onderwerp regel 

SERIEUS SCHRIJVEN​

Je zult regelmatig een zakelijke e-mail moeten schrijven. Niet alleen tijdens je werk, maar ook privé.  

Daarom krijg je tijdens deze les wat tips hoe dat netjes te doen.​

​

De opmaak

• De opzet van een zakelijke e-mail ziet er als volgt uit:​
• Onderwerp/subjectveld: Kort, bondig, maar specifiek genoeg ​
• Aanhef: Formeel​​
• Geachte heer/mevrouw,​​
• Geen: Geachte heer O. van de Water, maar: Geachte heer Van de Water​​
• Inleiding en Kern: 2-3 alinea’s (3-7 zinnen, zonder enter):​​
• Reden waarom je schrijft. Inleiding = Aanleiding​​
• De kern van je verhaal, wat moet er gedaan worden?​​
• Eventuele toekomstige handelingen; wat je van de lezer verwacht, of welke actie jij gaat ondernemen en op welke termijn. ​​
• Slotzin.​
• Afsluiting:​​
• Met vriendelijke groet,​​
• Voornaam Achternaam​

Met welk woord begint de aanhef van een zakelijke e-mail altijd?

1. Beste
2. Geachte
3. Hallo
4. Beste of Geachte

Je schrijft de zakelijke e-mail aan Lars Wouters. Welke aanhef gebruik je?

1. Geachte meneer Wouters,
2. Geachte Lars Wouters,
3. Geachte heer,
4. Geachte heer Wouters,

Schrijfwijze van namen in de aanhef

Geachte mevrouw Sluis,

Geachte mevrouw Sluis - van Wiel,

Geachte mevrouw De Waag - Dekkers,

Geachte mevrouw Van Geest - van der Togt,

Geachte heer Wagemakers,

Geachte heer Van 't Lam,

Je schrijft de zakelijke e-mail aan de klantenservice van de Hema. Welke aanhef gebruik je?

1. Geachte klantenservice,
2. Geachte Hema,
3. Geachte heer, mevrouw,
4. Geachte medewerker,

Met welke zin of woord sluit je je e-mail af?

Schrijftips voor de zakelijke e-mail:​

Zet de informatie in een logische volgorde en met passende signaal- en verbindingswoorden (maar, omdat, want, daardoor).​

Alinea’s beginnen met een kernzin met de belangrijkste informatie, het onderwerp van die alinea. De zinnen die daarna komen, zijn de uitleg daarvan of voorbeelden over dat onderwerp.​

Alle zinnen staan achter elkaar geschreven.​​

De structuur wordt duidelijk gemaakt door witregels.​​

Let op de toon en het taalgebruik: blijf beleefd. Kies je voor ‘u’? Houd dan die lijn vast, verval niet in ‘jij’. 

ZAKELIJK SCHRIJVEN

8 basisregels voor het schrijven van een goede mail:

• Selecteer een overtuigend onderwerp voor je e-mail
• Adresseer en begroet de ontvanger op een gepaste manier.
• Vermeld de belangrijkste informatie aan het begin
• Structureer de inhoud op een compacte en overzichtelijke manier
• Selecteer een uniform lettertype en lettergrootte
• Beëindig je e-mail met een gepaste afsluiting
• Voeg tot slot je e-mailhandtekening en eventuele bijlagen toe.

CC en BCC

Wat betekent het ook al weer?

Onderwerp regel

Waar moet je op letten?

Onderwerp regel

Waar moet je op letten?

30 - 50 karakters

A: We willen je laten weten dat je vanaf nu een goedkope vakantie naar Ibiza kunt

boeken.

B: Boek nu een goedkope vakantie naar Ibiza.

Opgelet

a. Heb je de onderwerpregel ingevuld?

b. Is de inhoud van de e-mail compleet en correct?

c. Zijn de grammatica en spelling in de tekst correct?

d. Lopen de zinnen in de tekst goed?

e. Heb je hoofdletters, komma’s en punten juist gebruikt?

f. Heb je (indien nodig) de bijlage toegevoegd?

g. Heb je een juiste aanhef en afsluiting gebruikt?

h. Heb je de e-mail aan de juiste persoon of personen opgesteld?

i. Kloppen de e-mailadressen?

SPL 

Wat is het verschil tussen een formele mail en een informele mail?

digitale handtekening

SPL - filmpje kijken

opdracht: maak je digitale handtekening!