Retaillandschap en retailmarketing (exterm 20-21)

• Retail
• MBO
• Studiejaar 2

Effectief onderzoek uitvoeren voor Retailmanagers (exterm 20-21

Leerdoel examentermen 20 en 21

Wat denk je dat fieldresearch is?

Fieldresearch methoden

Observatie, panelgesprek, interview en enquête zijn methoden om informatie te verkrijgen tijdens fieldresearch.

Gestructureerd vs. Ongestructureerd interview

Bij een gestructureerd interview liggen de vragen vast, terwijl bij een ongestructureerd interview slechts enkele vragen of onderwerpen vastliggen.

Onderzoeksgroep en steekproef

Een complete doelgroep is vaak te omvangrijk, dus stel je een onderzoeksgroep of steekproef samen voor een steekproefonderzoek.

Open vs. Gesloten vragen

Bij open vragen liggen de antwoordmogelijkheden niet vast, terwijl bij gesloten vragen de antwoorden beperkt zijn.

Proefenquête

Voordat je een enquête uitvoert, is het verstandig om eerst een proefenquête te houden om de duidelijkheid van de vragen te testen.

Voorbeeld fieldresearch

Voorbeeld: Een retailmanager die fieldresearch uitvoert door observatie in verschillende filialen om klantgedrag te analyseren.

Voorbeeld interview

Voorbeeld: Een gestructureerd interview met klanten om hun tevredenheid over de winkelervaring te evalueren.

Voorbeeld steekproef

Voorbeeld: Een retailmanager die een aselecte steekproef van klanten uit verschillende demografische groepen selecteert voor een tevredenheidsonderzoek.

Voorbeeld enquêtevragen

Voorbeeld: Een gesloten vraag in een enquête zou kunnen zijn: 'Hoe tevreden bent u met de klantenservice?' met antwoordopties.

Praktijktoepassing

Bespreking van praktijkvoorbeelden waarin de juiste onderzoeksmethoden en -technieken worden toegepast.

Quiz - Methoden voor fieldresearch

Wat is een methode om informatie te verkrijgen tijdens fieldresearch?

Quiz - Onderzoeksgroep en steekproef

Waarom stel je een onderzoeksgroep of steekproef samen bij een steekproefonderzoek?

Quiz - Interviewvragen

Welk type vraag heeft beperkte antwoordmogelijkheden?

Quiz - Steekproef betrouwbaarheid

Hoe moet een steekproef worden samengesteld om betrouwbaar te zijn?

Quiz - Enquête voorbereiding

Waarom is het verstandig om eerst een proefenquête te houden voordat je een echte enquête uitvoert?

Quiz - Toepassing van fieldresearch

Hoe kan een retailmanager fieldresearch toepassen om klantgedrag te analyseren?

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.